賣家一定要謹(jǐn)慎，否則導(dǎo)致賣家發(fā)錯(cuò)貨就要承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)，我是賣電熱毯，由于今年是暖冬所以一直都沒(méi)有人光顧過(guò)，而取暖器倒是有人光顧了。某天晚上“叮咚”一聲，終于有人來(lái)咨詢電熱毯了，而且買家還是要大量購(gòu)買的。心里特別高興，給買家打折了，買家說(shuō)第二天統(tǒng)計(jì)了人數(shù)再確定買多少。我其實(shí)也沒(méi)太放在心上，不可大喜大悲啊，做淘寶，要淡定，呵呵。
第二天早上，買家真的來(lái)定了，三個(gè)款式，一共定了17張，因?yàn)橹罢f(shuō)好了發(fā)物流就包郵，因?yàn)槲锪髟僭趺促F，在省內(nèi)也是十幾塊錢。買家想當(dāng)天收到貨，要求用快巴托運(yùn)，還幫我查詢了車子的時(shí)間，但是特感激這個(gè)買家。但是在發(fā)貨的時(shí)候我還折騰了兩天，買家說(shuō)13：50發(fā)車，當(dāng)時(shí)13：30我趕緊打包好，用車子送過(guò)去，轉(zhuǎn)了兩圈都沒(méi)有找到車子，后來(lái)問(wèn)附近的司機(jī)，他們說(shuō)車子13：30就開(kāi)走了。 我那個(gè)郁悶啊，只能回去了。跟買家協(xié)商之后，買家還是堅(jiān)持隔天再發(fā)快巴。后來(lái)買家一大早還幫我聯(lián)系了車主的電話，當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)買家特?zé)崆?。發(fā)貨的時(shí)候聯(lián)系了車主到站跟發(fā)車的時(shí)間，我去早了十幾分鐘等車子，不想錯(cuò)過(guò)車子了，因?yàn)橘I家也很熱心的張羅著，不能讓買家失望。找到車子的時(shí)候，司機(jī)說(shuō)要30的運(yùn)費(fèi)，o(︶︿︶)o 唉，這下白忙活了，那么貴的運(yùn)費(fèi)，不過(guò)作為一個(gè)賣家，即使是虧本了，也不能說(shuō)不賣吧，買家付款了，就要誠(chéng)信的。
本來(lái)以為發(fā)完貨，事情就這樣結(jié)束了，卻不知道在買家咨詢的時(shí)候，我一時(shí)大意，出錯(cuò)了，買家對(duì)我很不滿，看來(lái)是不能疏忽大意的啊。
買家在咨詢單人單面花的電熱毯的尺寸，當(dāng)時(shí)我哥在玩電腦，我只是在旁邊看而已，買家詢問(wèn)80*150cm的，我就默認(rèn)了單人單面花的電熱毯的尺寸是80*150cm。發(fā)貨之后，我在拍拍網(wǎng)發(fā)布寶貝的時(shí)候，突然看到單人單面花的電熱毯的尺寸是65*145cm的，唉，都怪自己不注意尺寸，因?yàn)槠綍r(shí)實(shí)體店是說(shuō)尺寸的，而買家詢問(wèn)的時(shí)候，我以為買家已經(jīng)看了寶貝描述才咨詢的，（買家一般都是看過(guò)描述才咨詢的）就默認(rèn)了買家所說(shuō)的尺寸。趕緊跟買家說(shuō)明情況了，免得誤會(huì)越來(lái)越深。 發(fā)信息給買家了，但是買家沒(méi)有回復(fù)，我以為買家默認(rèn)接受這個(gè)尺寸了。瞎忙活了一天，下午六點(diǎn)多的時(shí)候差點(diǎn)忘記給一個(gè)買家發(fā)貨，在去發(fā)貨路上，定電熱毯的買家來(lái)電話了，一直抱怨，說(shuō)尺寸不合適，不是他所要求的，被訓(xùn)了一頓，我當(dāng)時(shí)解釋了，只是買家并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，我也知道當(dāng)時(shí)解釋沒(méi)有用，畢竟是我先出錯(cuò)的，就聽(tīng)聽(tīng)買家是想怎么解決的。買家是要求把單人的電熱毯退了，本來(lái)今天就是白忙活了，他要退可以，但是我要求買家出回來(lái)的運(yùn)費(fèi)，買家也不同意， 最后沒(méi)有協(xié)商好就掛電話了，買家說(shuō)等第二天看情況之后再?zèng)Q定，也好，給大家一個(gè)緩沖的時(shí)間，大家都激動(dòng)也解決不了問(wèn)題。第二天，事情也圓滿解決了，買家沒(méi)有要求退貨了，而且還要求再定幾張，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)人數(shù)的時(shí)候少定了。定幾張而已，我想發(fā)中通或許便宜一點(diǎn)，買家卻要求發(fā)快巴，郵費(fèi)要30元，白忙活不要緊，起碼也不用虧啊，我開(kāi)始并不太愿意的，后來(lái)買家也愿意出一半的運(yùn)費(fèi)了，就算白忙活也愿意了，畢竟也是第二次購(gòu)買了。
總結(jié)：作為賣家是不能疏忽大意的，對(duì)自己的產(chǎn)品要了解詳細(xì)，如果不確定的可不能模糊回應(yīng)，這次是遇上了一個(gè)好買家才沒(méi)有損失嚴(yán)重的。
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