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前不久我們做一次淘寶天天特價活動，賣出有一百件左右的防曬服。整個過程到買家們的確認收貨評價，都很順利 ，盡管賠錢做活動，為了盡快成長起來，但是我們看到每位顧客的真誠真實客觀好評，心里還是很高興 ，絕對做的很值。
可是這樣我們還是遇到了一位，要退貨的，當(dāng)時在旺旺和客服說，是不喜歡，衣服有質(zhì)量問題，袖口的松緊斷了 ，問能退嗎？
客服當(dāng)時以為真是有什么問題，盡管我們發(fā)貨前挨個檢查一遍，但又可能存在一點小瑕疵，不滿意退貨當(dāng)場答應(yīng)了，再說了我們支持七天無理由退換貨，所以當(dāng)時爽快答應(yīng)了，而且來回郵費我們承擔(dān)！
沒過了幾天韻達快遞把這位買家寄回的件送到我們手里，當(dāng)場打開，查看了一下買家所說的松緊斷開，當(dāng)時就蒙了，這哪是斷開呀，一條松緊斷成五節(jié)，而且每節(jié)斷處地方，衣服的縫線都是被剪開的，我的天呀！這哪是質(zhì)量問題呀？分明就是被人為剪開的，更可恨的是剪成五節(jié)。
請大家仔細看一下，衣服下面的松緊縮口，本來是一條線下來的，好好的，現(xiàn)在買家寄回來的是，被剪成一段一段的，總共被剪七處，每處的縫合線都被剪開，帶有非常明顯的人為剪開破損痕跡。
看到這里我們的心都涼了，第一次遇到這類退貨的人，就連旁邊的快遞派件員都看不下去，說我給你們作證，收到的貨是被人為剪斷破損過的。
當(dāng)時我們售后客服電話了買家，結(jié)果買家不承認，說是我們發(fā)給它的就斷開的，耍賴不承認，而且最后來句話：愛咋咋地。
作為賣家遇到這種退換貨，也是很正常的，我們支持無理由七天無理由退換，要是質(zhì)量問題我們承擔(dān)來回運費，要是買家自已個人不喜歡等主觀原因，郵費是買家承擔(dān)。在寶貝描述里面寫的很清楚。這對我們來說也沒有什么。所以我們從一開始他反映的問題我們就答應(yīng)給退。
大不了我們找廠家返修，重做，我們損失一些運費?？墒沁@位買家，真是讓我們大開眼界........
可是收到的貨，卻是這樣的，實在讓人生氣的發(fā)抖，作為買家，退換貨是你的權(quán)利，但你無怨無故，把衣服剪破損了，居心何在？人性何在呀？更可恨的是竟然把自已剪壞的衣服拿來，找我們退貨，是想把我們當(dāng)傻子呀，還是把淘寶當(dāng)成傻子呀，好好的一件衣服，弄壞了找賣家退貨，這純屬詐騙行為。
我們大家都承認淘寶是保護偏向買家消費者，我們也很理解，但像你這樣躺在這種保護規(guī)則上睡覺的人，無肆踐踏我們的勞動和誠實守信的底線，我想不會有任何一個人支持你的。
寫這個帖子的時候，買家的審請已被我們拒絕，同時上傳了圖片理由。
此訂單現(xiàn)在除了淘寶小二介入，基本沒有什么辦法可以解決！
面對如此無良買家，我們賣家尤其是小賣家們，如何面對呢？
當(dāng)然最終希望淘寶小二能給個解答此類維權(quán)道路在何方？因為像這種情況太多了，如果小二介入，而且偏向買家的話，我們店鋪會受到影響。如果我們?nèi)虤馔躺?，那豈不給這種人有機可剩，無規(guī)無劇，把淘寶賣家當(dāng)傻子一樣，不知后面會有多少賣家遭殃？可憐的賣家們，我們只求公平對待。
可是這樣我們還是遇到了一位，要退貨的，當(dāng)時在旺旺和客服說，是不喜歡，衣服有質(zhì)量問題，袖口的松緊斷了 ，問能退嗎？
客服當(dāng)時以為真是有什么問題，盡管我們發(fā)貨前挨個檢查一遍，但又可能存在一點小瑕疵，不滿意退貨當(dāng)場答應(yīng)了，再說了我們支持七天無理由退換貨，所以當(dāng)時爽快答應(yīng)了，而且來回郵費我們承擔(dān)！
沒過了幾天韻達快遞把這位買家寄回的件送到我們手里，當(dāng)場打開，查看了一下買家所說的松緊斷開，當(dāng)時就蒙了，這哪是斷開呀，一條松緊斷成五節(jié)，而且每節(jié)斷處地方，衣服的縫線都是被剪開的，我的天呀！這哪是質(zhì)量問題呀？分明就是被人為剪開的，更可恨的是剪成五節(jié)。
請大家仔細看一下，衣服下面的松緊縮口，本來是一條線下來的，好好的，現(xiàn)在買家寄回來的是，被剪成一段一段的，總共被剪七處，每處的縫合線都被剪開，帶有非常明顯的人為剪開破損痕跡。
看到這里我們的心都涼了，第一次遇到這類退貨的人，就連旁邊的快遞派件員都看不下去，說我給你們作證，收到的貨是被人為剪斷破損過的。
當(dāng)時我們售后客服電話了買家，結(jié)果買家不承認，說是我們發(fā)給它的就斷開的，耍賴不承認，而且最后來句話：愛咋咋地。
作為賣家遇到這種退換貨，也是很正常的，我們支持無理由七天無理由退換，要是質(zhì)量問題我們承擔(dān)來回運費，要是買家自已個人不喜歡等主觀原因，郵費是買家承擔(dān)。在寶貝描述里面寫的很清楚。這對我們來說也沒有什么。所以我們從一開始他反映的問題我們就答應(yīng)給退。
大不了我們找廠家返修，重做，我們損失一些運費?？墒沁@位買家，真是讓我們大開眼界........
可是收到的貨，卻是這樣的，實在讓人生氣的發(fā)抖，作為買家，退換貨是你的權(quán)利，但你無怨無故，把衣服剪破損了，居心何在？人性何在呀？更可恨的是竟然把自已剪壞的衣服拿來，找我們退貨，是想把我們當(dāng)傻子呀，還是把淘寶當(dāng)成傻子呀，好好的一件衣服，弄壞了找賣家退貨，這純屬詐騙行為。
我們大家都承認淘寶是保護偏向買家消費者，我們也很理解，但像你這樣躺在這種保護規(guī)則上睡覺的人，無肆踐踏我們的勞動和誠實守信的底線，我想不會有任何一個人支持你的。
寫這個帖子的時候，買家的審請已被我們拒絕，同時上傳了圖片理由。
此訂單現(xiàn)在除了淘寶小二介入，基本沒有什么辦法可以解決！
面對如此無良買家，我們賣家尤其是小賣家們，如何面對呢？
當(dāng)然最終希望淘寶小二能給個解答此類維權(quán)道路在何方？因為像這種情況太多了，如果小二介入，而且偏向買家的話，我們店鋪會受到影響。如果我們?nèi)虤馔躺?，那豈不給這種人有機可剩，無規(guī)無劇，把淘寶賣家當(dāng)傻子一樣，不知后面會有多少賣家遭殃？可憐的賣家們，我們只求公平對待。
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本文來源： 買家剪壞衣服,找我們退貨,該怎么辦?
