遇到快遞派件失敗怎么辦？買家要求退款！

.Wlf719 當(dāng)掌柜遇到快遞派件失敗的情況怎么辦？剛剛收到一個買家的退款申請，申請時一直未收到貨，我當(dāng)時就趕快去看快遞，居然，買家買的商品25號就已經(jīng)到了目的地，居然一直沒有給我成功派件，真心不知道怎么做的，哎，讓我情何以堪??！退款了。傷不起?。。?！傷不起?。∥业呢浳镎l給我送回來啊。求解決，我可是分銷??！買家未成功收到貨，又申請了退款。

答：你應(yīng)該多跟蹤快遞信息 發(fā)現(xiàn)沒派件主動打快遞公司電話查詢，代銷退款看看是退全額還是退運(yùn)費，如果是支付寶擔(dān)保交易 在訂單上方點擊查看采購單然后點擊申請退款 或者賣家退款，如果是代銷分賬 跟上面也一樣。

退貨單應(yīng)該填寫多少錢呢，是他買貨時付的錢嗎？加運(yùn)費嗎？

答：看看是什么原因退貨吧 如果供應(yīng)商沒有發(fā)貨 那么運(yùn)費一并退給你 如果已經(jīng)發(fā)貨買家不想要了 運(yùn)費他自理 如果是包郵產(chǎn)品不存在運(yùn)費 全額，數(shù)目寫你的采購金額。

我是分銷商，需要退貨，我的一個供貨商是答應(yīng)了退貨，但由我承擔(dān)郵費。我也答應(yīng)了。有的衣服已經(jīng)確認(rèn)收貨付款給供貨商了，有的衣服即將到自動付款期限了。我申請退款，從其他未確認(rèn)收貨的衣服款項。供貨商同意的。但是他只確認(rèn)了一個申請協(xié)議，還差幾單沒確認(rèn)，他說他沒收到貨，收到貨再確認(rèn)申請退款協(xié)議，他一確認(rèn)款就退給我了，我查了下支付寶，他確認(rèn)的那單，款并沒到我支付寶里的。

結(jié)果今天一大早就看到他拒絕了昨天其他幾單的退款申請協(xié)議，理由是，“請退貨，并承擔(dān)運(yùn)費請雙方友好協(xié)議 ”！
請各位幫幫忙，是不是供貨商應(yīng)該先確認(rèn)申請退款協(xié)議，我再退貨給他。他收到貨后，款才會自動到我支付寶賬號？

他現(xiàn)在拒絕了，是否我退貨了，也收不到款??？好像根本沒保障哦？嗚嗚

請大家?guī)蛶兔?，該怎么操作呢才嫩保障自己的?quán)益？

急，因為已經(jīng)付款的貨，還沒確認(rèn)收貨，但一周后系統(tǒng)不是自動付款給供貨商嗎，怎么辦？腫莫辦呢？？嗚嗚 什么供貨商太過分了！但好像淘寶不介入，沒人管他們哦，他們愛咋地就咋地。讓你付哪個費你得付哪個費。

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