利用售后的客服技巧可以提供你的網(wǎng)店回頭率，我們今天不來說客服上的技巧，而是快遞上的產(chǎn)品包裝以及快遞咱們淘寶的程序，絕對是一環(huán)緊扣一環(huán)，不管缺少任何一個環(huán)節(jié)對于咱們店鋪的影響都是相當(dāng)之大。接下來下一步就直接無法進行。
從上貨到拍照到裝修到上傳到營銷到客服到最后的打包。。。每走一步都都要細(xì)心，認(rèn)真。
今天咱們主要說的就是打包。
打包之前所走過的路程大家心里都明白。咱們費了九牛二虎之力終于把寶貝推銷出去了，如果在最后關(guān)頭失足了那豈不是太可惜了。我們曾經(jīng)就遇到過此類事情。本店鋪有很多水晶易碎類產(chǎn)品。打包這關(guān)是重中之重。把貨賠了，還要賠路費，最主要的是會影響咱們店鋪的名譽。并且對顧客造成的心理影響是不可忽略的，并不是說重新發(fā)貨就完事了，有時候?qū)︻櫩偷男睦碛绊懯菑浹a不了的，對咱們的店鋪，名譽都會有一定的影響。而這些過失都是掌握在咱們自己手里的，咱們不說完全避免，但99%是可以自己掌控的。咱們就在打包的時候稍微用點心，細(xì)心，認(rèn)真就不會存在，還有硬件設(shè)備一定要集全哦。
不管是一個國家的興亡還是一個企業(yè)的成敗，一個家庭的和睦還是一個人的成就與否，大部分是的問題都出現(xiàn)在一個微小的細(xì)節(jié)上，并且那些小細(xì)節(jié)往往都是被人忽略不計，或者是帶有僥幸心理的。我們打包更是如此，做好淘寶，千萬要記住不能忽略任何一個小細(xì)節(jié)。
在咱們淘寶啊，可以說之前的所有工作都是在為打包做鋪墊，在此我就啰嗦一下我們的經(jīng)驗，大家相互學(xué)習(xí)，說不對的地方還請大家包涵，指教。
首先就是硬件設(shè)備咯。
刀，剪刀，各型號紙箱，泡沫，小泡泡，膠帶，信封。。。。。。
如果您包的是易碎品，那肯定要用到泡沫，一定要用。在建材市場上都有賣，不用買太好的，別人買來是用來裝修得，咱們就打包，一般的就可以了。之前我們也不知道，就一個勁的用報紙塞，導(dǎo)致以下慘狀。
特別水晶，易碎的。但我們也不是拿它沒辦法的
你看，把紙箱周圍墊滿，再把它自身用小泡泡圍幾圈。然后放進去，但是千萬要記住不能認(rèn)讓它晃動。因為我們都知道快遞員不可能像咱們愛護自己寶貝那樣輕拿輕放的，他們都是用“仍”的。所以打包的產(chǎn)品首先要經(jīng)得住他們“仍”。
里面包結(jié)識了，接下來就是粘膠帶。之前我們都不知道粘膠帶還有那么多講究，經(jīng)過我們經(jīng)理的長期教導(dǎo)，現(xiàn)在，勉強能過關(guān)吧。
首先必須緊，然后是美觀。別小看這粘膠帶啊，如果你膠帶粘的好，整齊美觀，當(dāng)顧客收到貨的時候就會對咱們店鋪產(chǎn)生好感，可不要小瞧這一印象哦，說不定這樣他就成了回頭客。再者顧客會覺得我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以此又多了個好感，成為回頭客的幾率又上了一層。
如果膠帶粘的亂七八糟，草草了事，或者打包不精細(xì)，導(dǎo)致寶貝破損。給顧客的印象又是相反的，顧客會覺得咱們連粘膠帶都做不好，這店鋪肯定不行。如果寶貝破損那就更不說了，變本加厲，大打折扣。顧客第一舉動就是退貨，有的顧客在客服的解釋下可能會同意換，而大多客戶就會要求退款，然后從此不再光顧此店鋪。
一個是細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)招來更多回頭客，還是省時，省事，隨便亂粘然后破損，貨沒賣成反倒賠了兩圈路費，還連準(zhǔn)顧客都“嚇”跑了。我想大家都會選擇前者吧。
親愛的親們，可千萬別小瞧這打包哦，看似簡單可也不是誰都可以的。只有認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)的人才可以。在自己能掌控?fù)p失的情況下我們?yōu)槭裁床槐苊饽亍?
最后希望我們的福寶能夠走進千家萬戶，并帶去吉祥如意、幸福安康！
我們會認(rèn)真、用心走好每一步，讓我們和淘寶共同成長，共同進步，共同走向成功。。。
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本文來源： 怎樣增加網(wǎng)店回頭率的技巧?
