有些無賴的買家經(jīng)常使用淘寶極速退款，但是又不退貨。淘寶的極速退款規(guī)定是出于對(duì)買家的方便，這個(gè)規(guī)定出的可以說很好，但淘寶沒有考慮我們賣家的利益，今年就碰到一個(gè)，申請(qǐng)退款一個(gè)星期了，查看買家填的單號(hào)竟然是個(gè)空號(hào)，但淘寶已經(jīng)極速退款給買家了，想把錢要回來，卻多了一個(gè)退款糾分。
我覺得淘寶可以這樣考慮，可以讓買家的號(hào)也加消保，加入多少錢的消保到時(shí)候可以申請(qǐng)極速退款交的錢范圍內(nèi)都可以，交100就在100內(nèi)都可以，交1000就在1000內(nèi)就可以，而且有了消保的買家我們賣家可以給更低的折扣，這樣買家也不會(huì)說一會(huì)用這個(gè)號(hào)買東西過幾天又注冊(cè)個(gè)新號(hào)來買東西。
最近我碰到一個(gè)買家退款，正是因?yàn)?ldquo;極速退款”，我并沒有收到他的退貨。但是他的貨款，因?yàn)?“極速退款”把錢都拿走了。
可以換句話說。他不用一分錢就可以免費(fèi)拿走我們的商品，借助“極速退款”。
有的人會(huì)說：你傻??！投訴??！
是的，可是一投訴，把淘寶客服大人拉進(jìn)這場(chǎng)糾紛中，我們的賣家的信用檔案上面會(huì)有多一筆“糾紛退款”。
而這個(gè)“糾紛退款”，又會(huì)影響搜索引擎，導(dǎo)致你的店鋪降權(quán)。搞不好，這個(gè)“糾紛退款”帶來的降權(quán)導(dǎo)致的生意下降會(huì)比損失一個(gè)寶貝的價(jià)錢還嚴(yán)重。一般的賣家，遇見這樣子的情況都會(huì)忍忍算了，送他一個(gè)寶貝?；蛘咴倮^續(xù)溝通，但是跟買家繼續(xù)溝通基本上也是條死路。人家擺明就不想鳥你。
不肯退回來的因?yàn)橐灿泻芏啵罕热?故意黑你的商品，又或者錢已經(jīng)到手了，也懶得退了。不想要的商品就隨便送人或者扔了吧。
而就在前幾天，浙江6頻道 的《1818》新聞節(jié)目也報(bào)道了一個(gè)與我有相同遭遇賣家，同樣是買家沒有退回貨物，導(dǎo)致賣家財(cái)物兩空！后又找客服維權(quán)，又因?yàn)?ldquo;糾紛退款”導(dǎo)致你的店鋪降權(quán)，導(dǎo)致小店生意大不如從前！
對(duì)于這個(gè)問題，我也打淘寶客服，人家說，你需要繼續(xù)跟人溝通。我X，人家都不鳥我了。我怎么溝通??！
要客服介入又會(huì)增加一筆 不必要的 “糾紛退款”，而這筆糾紛退款責(zé)任完全在買家，為什么要我們賣家來承擔(dān)信用污點(diǎn)呢？？？？
對(duì)于上面的問題，我的看法是，既要方便買家，又要保護(hù)賣家，那就只有對(duì)于“極速退款”產(chǎn)生的糾紛，不計(jì)入“糾紛退款”中?。?！同意的頂起！謝謝！?。?
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本文來源： 淘寶極速退款不退貨
