這位買家是先中評(píng),再差評(píng),我想問一下居心何在?
也許各位看到這個(gè)解釋,會(huì)覺得我說的是不是過分了些,那我就先把事情的原委說一下!
這位買家確認(rèn)收貨,給一款衣服中評(píng),對(duì)于剛開店 沒多久的,都會(huì)說關(guān)注買家給的每一位評(píng)價(jià),相信很多人都不例外吧!我一查看,哎,這位買家給中評(píng)了,于是馬上聯(lián)系了她,問她哪方面不滿意啊,她說對(duì)面料不滿意,說面料很硬,摸著不舒服。我就說那我們有七天無理由退貨,您把貨退給我吧,買家說不想退,我當(dāng)時(shí)就超郁悶,心里想著,不愿意退,大概不想出郵費(fèi)吧,我就退了一步說,那郵費(fèi)我來出,您把衣服幫我退回來就成,買家用著家鄉(xiāng)話說,不愿意退。各位給評(píng)評(píng)理,你都對(duì)衣服不滿意,我又出郵費(fèi),你為什么不愿意退啊,誰會(huì)出錢買件不喜歡的衣服?。?
買家都這樣說了,我也無話可說了,但質(zhì)量這么好的衣服,被 人說質(zhì)量不好,心里還是蠻不舒服的。圖二是幾位買家的評(píng)價(jià),別的客戶都說很好的。一百多塊錢,買兩套純棉的套 裝,還是加郵費(fèi)的。
就去查看了一下買家的信用記錄,總共一百多個(gè)評(píng)價(jià),中評(píng)就八九個(gè),差評(píng)加上我這個(gè)是三個(gè)了,半年時(shí)間不到,就這么多不滿意的,連有些好評(píng)評(píng)語都是一般般,還有說說了給錢才改好評(píng)的,結(jié)果沒退錢給她,還追加評(píng)價(jià)說衣服很爛。付郵試用也不可必免!說多了沒用,還是上圖最明了。
連一個(gè)1.95的東東都不能幸免差評(píng),我就想我還是好的了,慶幸,正如我所解釋的。
在我解釋過后,買家馬上對(duì)另外一件衣服進(jìn)行差評(píng),說我不要臉啊,衣服很爛,天地良心,這樣子的衣服這樣的價(jià)格,你還不滿意,無語了...
其實(shí)在處理之前,我有想過,買家會(huì)不會(huì)是想要我退點(diǎn)錢,我也試著說那您不退的話,我就退點(diǎn)錢給您咯,其實(shí)如果一個(gè)中評(píng),對(duì)我來說也不會(huì)說影響很大,但還是希望自己做的更完美。而且買家還有一件衣服沒評(píng)價(jià),如果他惡意給差評(píng)怎么辦,沒想到結(jié)果還真如我所想,哎
在買家給了差評(píng)之后,我就挺淡定的,碰到這樣的人,認(rèn)倒霉吧!
這是買家給了差評(píng)之后,我給買家的留言,打算不再理會(huì)!
但買家回過來的居然是這樣子的,氣炸了。你說我做個(gè)生意也不容易吧,再說我也沒說什么啊,就隨你咯!你倒是威脅我來了,看了這個(gè)話我真是超生氣啊,所以我又回了幾句!
這是我回復(fù)的,然后就沒再搭理了,這位大姐倒來勁了,居然維權(quán)投訴,說惡意騷擾,你說這也太莫名其妙了吧,我現(xiàn)在就等淘寶怎么說了,因?yàn)閷?duì)于這樣的人,我沒話可說。
我們都做的不容易,但對(duì)于這樣沒法溝通的買家,我們店內(nèi)謝絕......
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