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今天打開(kāi)淘寶后臺(tái)，發(fā)覺(jué)一個(gè)買家收到貨后就立即申請(qǐng)退款，什么情況啊怎么辦？是不是遇到惡意的買家了??！呼呼(～ o ～)~zZ 怎么辦啊， 遇到一個(gè)買家了，不知道是不是那種來(lái)惡意差評(píng)的， 他在我店鋪買了一條連衣裙， 昨天他已經(jīng)收貨了，下午忽然見(jiàn)他申請(qǐng)退款？？
就馬上旺旺問(wèn)她，親什么原因要退款呢 ？問(wèn)了幾次都不回，過(guò)一會(huì)就下線了？？？糾結(jié)?。?！怎么辦？我的店鋪才3心的。
擔(dān)心?。?！有誰(shuí)能幫我解決這個(gè)問(wèn)題啊??！求指點(diǎn)！~~~
子雨來(lái)解答：你讓淘寶介入，并提供你的發(fā)貨憑證和他的收貨憑證(快遞公司的簽收單)，淘寶會(huì)分別打電話向你們咨詢的．如果確實(shí)是收到貨了，想退款也是退不回去的，但是你一定要保留這些證據(jù)，以免到時(shí)給他給你差評(píng)，你至少還有解釋的依據(jù)哦．希望可以幫到你．
淘寶客服介入不是退款15天后吧？是在買家申請(qǐng)退款七天后，也就是在他申請(qǐng)退款的一段時(shí)間后，你可以邀請(qǐng)客服介入。建議您提前打電話咨詢淘寶，都需要什么證據(jù)，準(zhǔn)備好證據(jù)后開(kāi)始邀請(qǐng)客服。
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