淘寶買家退貨流程，最近可能淘寶將會又新出一個(gè)退貨無憂的服務(wù)，買家高興，賣家傷心啊。賣家同意退貨，系統(tǒng)給了買家15天的退貨時(shí)間。買家15天內(nèi)不退貨，系統(tǒng)自動(dòng)又給買家確認(rèn)收貨和申請退貨的權(quán)力。買家可以再次申請退貨的權(quán)力。
如果賣家承諾7天無理由退換貨，必須再次同意退貨。買家又有15天的退貨時(shí)間，15天又不退貨。系統(tǒng)又給買家申請退貨的權(quán)力。如此循環(huán)，永無休止，賣家永遠(yuǎn)收不到貨款。
1、登錄“我的淘寶”－＞“已買到的寶貝” 找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請退款（請務(wù)必在頁面提示的超時(shí)時(shí)間之前進(jìn)行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動(dòng)發(fā)貨商品1天）；
2、點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：你沒有收到貨請不要選擇此項(xiàng)，不管對方什么理由也不要選擇這個(gè)。如果在您實(shí)際沒有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導(dǎo)致錢貨兩空！
3、“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現(xiàn)在協(xié)商給賣家20元，那么你就填20元，賣家確認(rèn)了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了！然后填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。
4、買家申請退款后是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有15天的時(shí)間來處理退款協(xié)議。如超時(shí)未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。
5、如果賣家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買家退貨，買家需及時(shí)填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統(tǒng)會給買家14天時(shí)間來進(jìn)行退貨操作（具體超時(shí)時(shí)間請查看退款頁面的超時(shí)提醒），如果未按時(shí)退貨，退貨退款協(xié)議將取消，系統(tǒng)將會把交易款項(xiàng)打款到賣家賬戶。
6、如果賣家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，此時(shí)系統(tǒng)給買家的超時(shí)一般是15天，如需再次申請退款請?jiān)俅尾僮鳌Ｈ绻p方就退款協(xié)議問題反復(fù)申請拒絕不能達(dá)成一致，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理；
7、如果買家選擇快遞發(fā)退貨后，賣家可以在10天內(nèi)來確認(rèn)收到退貨（具體超時(shí)可以查看退款頁面的超時(shí)提醒），交易狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議，退款成功。若賣家拒絕退款協(xié)議，請賣家詳細(xì)說明理由，且積極聯(lián)系買家協(xié)商。
8、如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商成功，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理 。
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