今天遇到個(gè)事挺鬧心的有一個(gè)買家,來店里咨詢
當(dāng)時(shí)心情那個(gè)激動(dòng)啊
買家人很好.說了沒幾句就訂單了
但是之后就比較不盡人意了
很多賣家也知道,我們這種小賣家基本都是給別家代理的
問題就出在這里了
原本買家要求發(fā)的是圓通,結(jié)果發(fā)成了ems,
媽媽咪呀ems他可是走陸運(yùn)的啊,我之前真的不知道啊
外加我經(jīng)驗(yàn)不足,也沒有提前跟買家說,也沒重視這個(gè)問題
到了今天我才恍然大悟啊
29號(hào)的郵件,這都4天了,他怎們還在路上
然后我立馬就給買家留言,跟他道歉,好在買家人很好,很理解,
跟我說下次一定要注意要是遇到不好對(duì)付的客人就難辦了,
告訴我一定要改進(jìn),當(dāng)時(shí)聽完心里那個(gè)暖啊,真的是感動(dòng)啊,這么好的買家上哪找啊
然后我給ems客服打個(gè)電話問了問,他真的是全程陸運(yùn),南方大水,這不又得耽誤2天,
最后跟買家說了一下情況,他跟說沒事的,耽誤幾天沒事,太感動(dòng)了.我真的不知道說啥好了
發(fā)帖也是想自己吸取一下教訓(xùn),要萬一這真的有點(diǎn)什么別的情況,賠錢是小,信譽(yù)是大啊
希望大家能引以為戒吧,
最后我想說下ems真的不是一般的慢啊
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