不知道退貨賣家簽收后，每位賣家有沒有碰到過簽收很久了再來和賣家說要退換貨的，本來以為消保上的承諾七天無條件退換貨除了能保護買家外也能保護賣家的利益！不過今天總算是知道了原來這一條也不過是保護買家的，對賣家來說一點意義都沒有。
我是開服裝店的,小店很早就開了,之前賣的是百家好的衣服,但后來因為貨源的問題有段時間沒怎么管,今年6月開始才又開始管理起淘寶小店,之后賣的就是一般的女裝,貨我是自己找的,有些自己進著,有些和店里的說好,如果要了和他們?nèi)ツ?
因為信譽只有5個星,所以生意不怎么樣,有時候隔個幾天才有個生意,而且有時候交易還不一定就成功,有的要換貨,有的要退貨,雖然我沒加入承諾七天無條件退換貨,但一般只要是時間不長我一定給退換貨的,因為想想自己有時候在網(wǎng)上買東西,但如果不合意的話也會想退或者換的,將心比心,在我店里買的朋友,如果不合意,能換能退的,都一定給處理了!!!但今天真是讓我碰到個太極品的買家,說句不好聽的,極品到讓我厭惡!!
事情是這樣的:10月5號下午2點07分這位"上帝"在我這買的一件皮衣,9月30號那天就已經(jīng)討價還價了N久,開始說他朋友在杭州買過一件一樣的皮衣很便宜的讓我給她便宜點,我說是最低價了,然后就說打擾了,過了一會又來說問我是不是老板,讓我去申請下便宜點賣她,我告訴她我就是老板這是最低價的,不能再便宜的,到了10月5號那天說要買了問能不能包郵,我說不能的,然后又問有沒有送小禮物的(看的出吧,這買家很喜歡貪點小便宜,其實就是不說我也會放小禮物).當天10月5號就給發(fā)貨了,到安徽的,10月6號簽收,顯示本人簽收,單號6004318902.
2010-10-05 19:09:16 浙江杭州建國中路 快件攬收掃描
2010-10-05 21:51:36 杭州分撥中心 拆包掃描
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2010-10-06 09:21:14 安徽合肥 派件掃描,派件人是朱忠福13225895420
2010-10-06 22:42:06 安徽合肥 簽收掃描,簽收人:本人簽收
買家在收到貨后有上過線,但一直沒和我聯(lián)系過,直到10月24號上來和我說皮衣味大要換貨,從6號收到貨到24號過了18天,一件新衣服都可以穿成是舊衣服了,和買家說了時間太久了,只能七天內(nèi)無條件退換貨,18天實在不可能換了,買家說她出差了,現(xiàn)在才看到貨,我也覺得奇怪了,我又不是過了幾天才發(fā)的貨,5號下的單我當天就發(fā)的貨,第二天就收到了,買家會這么巧第二天就出差了????我還不信了!!!!皮衣如果沒味道還算是皮衣嗎?所有的皮制品都有皮的味道,如果收到衣服沒皮的味道我估計這位上帝又要說這衣服不是皮的了.說是我和來商量的,不給換就說"我現(xiàn)在就去評價，態(tài)度惡劣",如果給換了估計就會說"親,態(tài)度真好了",和各位買YY的親說下,本店是不會怕受要挾而一定給退的,但如果真是我們的衣服有質(zhì)量問題,我一定會承擔到底,聲明下:本店收到貨后(按簽收日期)七天內(nèi)無條件退換貨,有質(zhì)量問題本店承擔來去郵費,無質(zhì)量問題退換貨請買家自付郵費,七天內(nèi)只要衣服沒穿過,不影響二次銷售都可以給退換貨的,超過七天的不好意思了,不予處理!!!如果因為這個原因給中差評的,一定投訴到底!買家也許覺得自己是上帝,但我只認為買家是我的朋友,我會真誠對待朋友,但不會放任朋友!!因為有太多只為了要所有好評的賣家,才造就了一部分有機可乘的故意給中差評的買家!!
我打了淘寶客服電話,客服的意思就是一定要買家有用中差評來要挾退換貨才算是惡意評價,我想也不會有這么笨的買家會說的這么明顯,其實這買家的意思也說的很明顯了,她的原話:"我現(xiàn)在就去評價,態(tài)度惡劣" 我問了句:請問您覺得我態(tài)度哪惡劣了?她的原話回答:"算了，不和你商量，說到現(xiàn)在都沒用，我實在沒辦法穿那件衣服，就當是個教訓(xùn)"商量啊~這就是所謂的商量~商量不成就給差評~我想如果她和她爹娘商量要點錢不給的話也會一巴掌劈死她爹娘了.
淘寶客服們:請都看清楚事實的真像,難道一定要死守著買家說出要挾的話才算惡意評價?這樣只會造就更多用中差評退錢退貨的買家,這樣淘寶不會有起來和諧的一天的
最后我想說句:我是來做生意的,并不是想做孫子的,難道一定要像做孫子一樣低頭哈腰的才算是好賣家了,一定要買家無論什么時候想退換貨都同意才是好賣家了?
我是做生意的不是做孫子的!!!!
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