又因為快遞問題被給了差評，真不知道該怎么辦好！自我認為一直都是很誠心的在為每一個客戶服務(wù)，一直都是很積極的去處理客戶反饋的問題，但不管你怎么努力始終都是會做的有不足的地方，一個跟我們可以天南地北的聊的客戶后面不知道什么原因讓他不愉快了，就說不會給我們好評的，結(jié)果就下線了，再上線時就已經(jīng)給了差評，雖然我知道我這次也有些賭氣而造成，但我覺得我沒有錯，我不能因為一個差評而被買家牽著走，當時我已經(jīng)跟他協(xié)商好后已經(jīng)在他的網(wǎng)頁里準備拍時卻說了一句退了也有可能給差評的，就算我再沒有骨氣我也不會說貨退給他了，款還給他，結(jié)果他還是給差評，這樣的事估計大家都不想要的
這個客戶一來反饋問題，他是已經(jīng)簽收了，我們客服也已經(jīng)答應(yīng) 可以退貨了，但是后面還是這樣，雖然我們知道我們處理的確實有些不得當，但是這個客戶購買的這個產(chǎn)品算是我們店的鎮(zhèn)店之寶，可以說在包裝上面是檢查了又檢查的，產(chǎn)品質(zhì)量他自己也說了很好，就是在退貨的運費上好像讓她不愉快了，但是后面我們也說了都我們來承擔運費。
這個我是有些沒臉發(fā)出來了，覺得我們確實有很多做的不足，我就是想跟大家交流下，大家一般這種情況下都是怎么去解決的。
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本文來源： 被差評了不知道怎么辦？
