無(wú)論是淘寶賣家還是買家都碰到過(guò)產(chǎn)品尺寸或者顏色不滿意要求換貨的情況，一般淘寶換貨郵費(fèi)問(wèn)題雙方都要事先考慮到，否則會(huì)比較麻煩的，首先淘寶是不會(huì)為這個(gè)換貨提供任何費(fèi)用的，由于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買家）的賠付是在買家選擇“需要退貨”的狀態(tài)下，保險(xiǎn)公司在“退款成功”后進(jìn)行賠付，退貨郵費(fèi)可以賠付，但如果是買家的換貨郵費(fèi)，是不包含在內(nèi)，保險(xiǎn)公司不做賠付。
淘寶的退換貨規(guī)則上明確寫明：由于質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨，由賣家承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)，我將該條款反應(yīng)給賣家，賣家堅(jiān)持：這個(gè)淘寶的規(guī)定和他們店無(wú)關(guān)，以他們自己的店規(guī)為準(zhǔn)。最后該家店退還了我買包的錢加5塊錢郵費(fèi)，而我將包寄回的8塊錢郵費(fèi)由我自己承擔(dān)。
請(qǐng)問(wèn)在這樣的情況下，是否要我自己承擔(dān)郵費(fèi)呢？如果我要求賣家承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，是我無(wú)理取鬧還是我維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？在淘寶規(guī)則和店家規(guī)定出現(xiàn)矛盾時(shí)，以淘寶為準(zhǔn)還是店家自己的店規(guī)為準(zhǔn)？
本來(lái)就是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi) 每家店都有規(guī)定的 都寫的很清楚 說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn) 就是你買下貨物就要承擔(dān)上面的合同說(shuō)明 要不燃 賣家寫噶許多條理 你當(dāng)都哈寫寫的啊 每個(gè)人都同你噶 賣家賣都表賣的 今天買只 帶1天 明天去退外 天天換新貨好的 賣家和買家 不要老是想自己利益 雙方換位思考 本來(lái)就網(wǎng)絡(luò) 要承擔(dān)自己一定風(fēng)險(xiǎn) 就算商店買 還有風(fēng)險(xiǎn)類
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