淘寶說包郵卻收郵費，如果包郵的產(chǎn)品退貨了，這個郵費該由誰來承擔(dān)？
首先，如果真的發(fā)生了這樣的事情，那是買家賣家都不愿意碰到的，因為畢竟誰也不想浪費那么多時間在討論誰該出郵費的問題上。即使真的發(fā)生了，我想雙方都有不可推卸的責(zé)任。
首先，作為賣家來講，有下面兩點責(zé)任：
第一，事先沒有跟買家說清楚包郵只包商品發(fā)到買家手中的郵費，要退換貨的郵費是要買家自己出的。
第二，沒說明具體原因引起的退換貨郵費該誰負(fù)責(zé)。如果是由于賣家發(fā)貨前檢查不仔細(xì)引起的質(zhì)量問題，買家要求退換的，這個退換的郵費就應(yīng)該賣家來出，畢竟無論是包郵商品還是買家自己付郵費的商品都是要保證商品質(zhì)量的。如果是由于買家對商品的喜好、顏色、尺寸等個人主觀原因而要求退換的郵費就應(yīng)該由買家來出。畢竟大家買東西肯定會挑自己喜歡的，自己合適的來買，如果買回來了又后悔自己的選擇，那么后悔藥也應(yīng)該由自己來買了。
作為買家來講，不要以為自己是上帝就什么責(zé)任也沒有了，買家同樣也有兩點責(zé)任：
第一，無論賣家是不是包郵，拍下商品之前都應(yīng)該問清楚商品的基本屬性，價格，郵費等等問題。畢竟商品擺在那里，適不適合和買，要不要買，要買什么樣的都有買家來決定的，賣家沒理由也沒權(quán)利逼賣家買。如果事先沒問清楚，買到的商品有問題的（除了商品本身的質(zhì)量問題以外），那么這時候的責(zé)任就在買家了。要退換的郵費也應(yīng)該由買家來出。
第二，有些個買家會想，反正你7天無理由退換，反正你包郵，反正有什么問題就找賣家，不行就找淘寶投訴。這樣他們就毫無顧慮的去買，結(jié)果無論什么原因，只要自己有一點看這東西不順眼就想退貨（因為并不是認(rèn)真仔細(xì)的挑自己喜歡的，而是感覺差不多就去買了，反正到時候鑰匙不喜歡了可以退貨的）。對于這樣的情況，不是買家的責(zé)任又是誰的責(zé)任。
總結(jié)一點：交易中遇到問題了，雙方都應(yīng)該冷靜下來好好去商量解決的辦法。賣家不應(yīng)該覺得商品賣出去了，反正錢我賺到了，其他什么我都不管了。而買家也不應(yīng)該覺得我是上帝，無理由的退換貨是我的權(quán)利。一個賺錢，一個買到自己喜歡的寶貝，皆大歡喜不是很好嗎？為什么要弄得大家都不開心呢？
以上個人的小小觀點，有不足的地方希望大家多多指點，討論。謝謝！
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