買(mǎi)家拒簽這個(gè)問(wèn)題很正常,有些情況是惡意的,有些情況是因?yàn)榭爝f不給你賣(mài)家來(lái)承擔(dān)這個(gè)后果。對(duì)于出現(xiàn)了買(mǎi)家拒簽怎么辦呢?首先還是要和買(mǎi)家多做溝通,經(jīng)常有買(mǎi)家收到商品后挑毛病,說(shuō)東西不能用,但由于我們產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,很少會(huì)有像他們說(shuō)的這種情況發(fā)生,即使在快遞過(guò)程中振動(dòng)等原因有損壞,也不會(huì)同時(shí)幾個(gè)都損壞的情況,所以買(mǎi)家提出商品有質(zhì)量問(wèn)題原因很可能就是讓你退點(diǎn)錢(qián)便宜點(diǎn)給他們(當(dāng)然確實(shí)也有損壞的,希望這部分買(mǎi)家理解)。
開(kāi)始我遇到這種問(wèn)題我也很急,生怕得罪他們,給差評(píng)就完了,一般就跟他們協(xié)商退點(diǎn)錢(qián)就完事了,發(fā)現(xiàn)這種情況多了再這樣做不是辦法,本來(lái)就是小生意,賺點(diǎn)錢(qián)不容易,老退錢(qián)要虧的。后來(lái)想了個(gè)辦法,如果買(mǎi)家說(shuō)你商品不能使用,開(kāi)始你就耐心教幾個(gè)處理問(wèn)題的辦法,如果還不能解決,你就讓他返廠(chǎng)測(cè)試,確實(shí)有問(wèn)題我們?nèi)钔朔?,包括郵費(fèi),如果測(cè)試出不是商品問(wèn)題,郵費(fèi)由買(mǎi)家出,說(shuō)到這里時(shí),我們一定要再給買(mǎi)家一個(gè)臺(tái)階下,很重要哦,然后我們又突然想到一個(gè)解決問(wèn)題的辦法,讓買(mǎi)家試試能不能解決,這時(shí)一般有心虛的買(mǎi)家都會(huì)說(shuō)好的,或過(guò)會(huì)試試,這時(shí)你會(huì)很神奇的發(fā)現(xiàn)他們?cè)嚵四寝k法后都可以用了,呵呵。說(shuō)到這里大家都心里有點(diǎn)明白了吧。
淘寶小店自歇業(yè)停頓近2年以后于上個(gè)月重新開(kāi)業(yè),一個(gè)一個(gè)的軟件購(gòu)買(mǎi)推廣,所有能開(kāi)的服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)通。一直都在猶豫擔(dān)心要不要開(kāi)通貨到付款的服務(wù)。經(jīng)過(guò)深思后決定加入貨到付款行列!現(xiàn)在店鋪里的貨到付款訂單占了百分之七十。。不知道是不是現(xiàn)在的年輕人都比較懶不愿開(kāi)通支付寶。
五月中開(kāi)通的,快5月底時(shí)快遞公司打電話(huà)說(shuō)買(mǎi)家拒收。當(dāng)時(shí)心里那個(gè)氣?。∩鉀](méi)做成,還要倒賠來(lái)回運(yùn)費(fèi)。要是多來(lái)幾單這樣的不賠死,還做個(gè)什么生意!當(dāng)時(shí)一個(gè)靈光趕緊去了解拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這項(xiàng)!
加入拒簽運(yùn)費(fèi)之后今天收到了保險(xiǎn)公司賠的第一筆拒簽的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。哈哈,還不錯(cuò)!雖然沒(méi)有全額,不過(guò)可以了吧,能有比沒(méi)有的強(qiáng)。
昨天咨詢(xún)客服,拒簽的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要多久才會(huì)到帳,客服說(shuō)要18天左右的時(shí)間。今天過(guò)了第十天就到了。還算給力。。哈?。?!
好東西,大家分享!?。?!
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