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淘寶賣家?guī)滋觳话l(fā)貨的各類應對方法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-12 08:54:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

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買家對于碰到一些淘寶賣家?guī)滋觳话l(fā)貨的各類情況,相應對的也有以下這些方法,如果買家拍下商品后,賣家一直未操作發(fā)貨,可按以下幾種情況處理:

1、買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”:若買賣雙方協(xié)商需關閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關閉,只有交易狀態(tài)為“等待買家付款”時,賣家才可以操作關閉訂單交易。注意:關閉交易前務必確認已經(jīng)通知買家,并已達成一致意見。單方面關閉交易,將有可能導致買家投訴,進而影響您使用支付寶的權利。提醒您慎重操作。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動默認交易關閉。

2、買家已經(jīng)進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可以即時申請退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。
若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統(tǒng)默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協(xié)議,按退款申請退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關款項,退回款項也可與其他賣家繼續(xù)交易。

3、交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴維權”,選擇“付款未發(fā)貨”的投訴。

如果賣家已經(jīng)操作發(fā)貨或交易成功,貨物一直沒收到,相關具體操作。
提醒:如果賣家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。

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