對于淘寶退貨郵費(fèi)誰出的這個問題，我是全場2件包郵活動，最近遇到2種情況：
1：買了2件全部退貨的，（我是無理由退換貨的），有位買家買了2件，收到貨后要求退貨，我說可以的，但是郵費(fèi)要她承擔(dān)，買家死活不肯，他說我買你2件事包郵的啊，2件衣服不合適，我又沒買，退回去了，干嘛要出郵費(fèi)，什么沒得到，干嘛要我花冤枉錢，我想了想，我衣服有沒賣掉，來回郵費(fèi)全要我來出，我不是虧大了嗎，，結(jié)果還是給我寄回來了，郵費(fèi)到付的，暈死。。。。。（買賣沒做做成，還虧了25元郵費(fèi)）
2：買了2件退1件的，有位客戶先選中了我店里1件衣服，我給她說，現(xiàn)在搞活動，2件包郵的，于是有選了1件，選中2件，我是免郵費(fèi)的。收到貨之后，買家說有1件不合適，要求退貨，我說可以退貨，但郵費(fèi)要自付哦，她說，你不是2件包郵的嗎，干嘛要我付啊，我說你只買了1件啊，結(jié)果還是我付了來回的郵費(fèi)， （成交1件，付了雙重郵費(fèi)）
一、基本上是根據(jù)退貨原因，來決定退貨的郵費(fèi)承擔(dān)方。
可以大圖分為：
1、實(shí)物與網(wǎng)上描述的不符------賣家承擔(dān);
2、商品存在質(zhì)量問題-------賣家承擔(dān)；
3、7天無理由退換貨------買家承擔(dān)；
4、其他因買家自己的原因進(jìn)行退換貨，比如顏色尺碼等不滿意----買家承擔(dān)
以上情況針對淘寶集市（消保、非消保）和淘寶商城，基本上都適用。
二、存在特殊情況，如：
賣家自己承諾會承擔(dān)退貨郵費(fèi)------賣家承擔(dān)。
如 賣家后期拒絕承擔(dān)且賣家是消保賣家，交易還在投訴期間，可發(fā)起消保投訴提供有效憑證，如交易已超過投訴期，您可以點(diǎn)擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證，淘寶會核實(shí)處理
最后提醒：此情況請買家保留賣家承諾承擔(dān)郵件的有效憑證！
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