對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)必須知道物流快遞丟件處理全過(guò)程， 長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，去年12月20日我們有一單從東莞發(fā)往南昌，從一開(kāi)始這單就不順利，從下圖大家可以看到快遞投送路線，快件都快周游大半個(gè)中國(guó)了，我們和買(mǎi)家經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的等待，中間延長(zhǎng)交易時(shí)間兩次（一次延三天），15天后終于顯示本人簽收。
本以為這樣就完成了，1月7日晚，買(mǎi)家以“非本人簽收虛假信息”為由申請(qǐng)退款，第二天我們以“快遞公司的責(zé)任，共同協(xié)商解決”為由拒絕退款，同天我們打電話(huà)到快遞公司東莞的分部，答復(fù)查詢(xún)無(wú)結(jié)果，9號(hào)再打一直無(wú)人接聽(tīng)，沒(méi)辦法只好打總公司投訴電話(huà)，投訴電話(huà)那叫一個(gè)坑爹，打通后一大堆廢話(huà)，然后告訴你前面有多少個(gè)人在等待，或者干脆斷線，1月10號(hào)上午，在打了幾次經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的等待后，終于接通人工服務(wù)，再終投訴成功。投訴成功后物流信息發(fā)生了變化請(qǐng)看下圖物流信息后面加的紅字。
同天打電話(huà)給南昌那邊的負(fù)責(zé)人，回答正在處理，晚上打電話(huà)給買(mǎi)家，買(mǎi)家說(shuō)快遞公司已經(jīng)和她聯(lián)系過(guò)，并稱(chēng)快件已送到，讓買(mǎi)家自已去門(mén)衛(wèi)或保安那兒去找，11日買(mǎi)家仍未找到，快遞公司同意賠款，13日快遞公司賠款給買(mǎi)家，14日買(mǎi)家關(guān)閉退款申請(qǐng)，并給好評(píng)（下圖）。
雖然費(fèi)了些時(shí)間花了些電話(huà)費(fèi)，但慶幸的是問(wèn)題終于解決了。論壇等級(jí)今天才能夠發(fā)圖片，趕緊將這一過(guò)程
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 物流快遞丟件處理全過(guò)程
