碰到買家利用淘寶極速退款特權(quán)而虛假退貨,讓我們賣家很無奈!從店鋪整理裝修到現(xiàn)在也二十多天了,每一天都是忙到半夜,其中的辛苦不說大家都懂。
12月22號那天,來了一位顧客,這位顧客剛開始跟別人沒什么不同,討價還價,因?yàn)槔〉煤?,不能?yōu)惠了,然后這位買家叮咚一聲就拍下付款了,然后我就忙別的了
到了12月26號這位顧客又來了,她已經(jīng)收到貨了。他說衣服不好想退了,因?yàn)榈谝淮斡龅竭@種事情沒經(jīng)驗(yàn),我就說 好
第二天她就告訴我一個物流單號210020650476 匯通的
當(dāng)時她拍下的時候是有個贈品的,她是兩個一起申請退款的,她申請退款之后我就點(diǎn)擊同意退款(我是先點(diǎn)擊的贈品),然后我發(fā)現(xiàn)了“極速退款”四個藍(lán)色的字體,后面還有什么 已由淘寶先行墊付給買家。如果您選擇“同意退款”,款項(xiàng)將劃入淘寶賬戶;如果您選擇“拒絕退款”,該筆退款將由淘寶客服介入處理,她很快就輸了快遞單號。。
當(dāng)時我就留了個心眼, 想到晚上看到有物流信息后,再把衣服點(diǎn)擊同意退款,接下來就是不時看一下,不時再看一下, 到了第二天,第三天,還是沒有物流信息。。 這是剛剛截的圖
然后我就旺旺她,她居然沒在線,
我就查詢他以前的信用記錄,(跑題一下,今天在這里給大家說個地址,可以查詢所有買家之前的信用,有效防范差評師http://www.tao-so.com/mjinfo.asp)
然后我發(fā)現(xiàn)這位買家之前也做過淘寶的,她的賣家信用三心,難怪了,原來是有備而來的,什么她不懂,忽悠?。?!
截止現(xiàn)在還有一天時間就自動進(jìn)入了退款流程,我已拒絕了她的退款申請,要求她把快遞單號審核清楚再退款。可是換句話說,她隨便寄個東西給我們,我們東西還沒看到,她就已經(jīng)拿到錢了。唉,怎么做都是無奈!!
淘寶的這個極速退款是方便了買家,可是對我們呢?我們小賣家傷不起啊,白白多了退款率不說,買家不用一分錢就可以免費(fèi)拿走我們的商品,就因借助“極速退款”。
淘寶這個大家庭一直要求賣家要誠信、誠信,買家是否也需要規(guī)范一下呢?
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