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快遞員的失誤讓小賣家傷不起啊!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-12 08:54:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

.Wop592 我叫珊珊,是一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,大二那段時間的淘寶經(jīng)歷,讓我喜歡上了淘寶,于是就開了自己的淘寶店,也開始的創(chuàng)業(yè)之夢。從不懂不會到慢慢的明白,慢慢的學(xué)著打理自己的店鋪,一直兢兢業(yè)業(yè),雖然進(jìn)步很慢,但是小小的進(jìn)步也讓我開心很久。雖然是小賣家,卻是更加注重每一個顧客。最近的一件事,讓我剛開始的小賣家傷不起啊。

雖然每天的單不多,那天連著接了兩單,一單北京的,一單山西的。緊接著安排發(fā)貨。那天快遞員來取件時,說他很忙急著走,快遞單,他帶回去貼。我們怕兩單混了,特地交代,快點大哥,少的發(fā)往北京,多的發(fā)往山西??墒瞧玫牟混`壞的靈。“叮咚”旺旺一聲響,我以為來客戶了,好高興 。一看是昨天北京的顧客,我就想有什么問題啦?一看,他說,寄去得貨都碎啦。我大腦就蒙啦,一瓶塑料瓶的洗面奶怎么會碎呢?他說有很多的瓶瓶罐罐。我一聽完啦,真的兩單混了 。我就急忙問他,那碎了,你怎么還簽收了呢?

他說是他不在同事幫忙簽收的。本該他簽收了再出問題我們可以不管的,可估計到每個顧客的感受,我們都負(fù)責(zé)到底。我們趕緊聯(lián)系申通,看破損怎么處理,要買家自己大電弧說明情況才可能給賠償,我們趕緊聯(lián)系山西的買家在看到貨時拒絕簽收,貨是錯的。我們只好重新發(fā)一份,隨便把北京的轉(zhuǎn)回去。

聯(lián)系北京買家,買家態(tài)度還是挺好,這是我們欣慰的,也答應(yīng)打電話啦。可到現(xiàn)在買家也沒打電話,再打過去就沒人接啦。貨我們照發(fā),可賠償誰來陪?。?快遞大哥,您的這點小失誤和粗心買家的簽收,讓我們這種小買家傷不起啊。只能啞巴吃黃連有苦不能言呢。

忠告:

1.買家收到貨一定先驗貨,再簽收啊。發(fā)生這樣的事情,大部分賣家都會為了店鋪信用主動承擔(dān)起大部分責(zé)任,可是新店利單微薄,實在只是強忍啊。

2.快遞大哥,請您以后認(rèn)真點,您的小失誤,卻給我造成大麻煩,內(nèi)傷啊。飆淚中。。。。

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