.Ydn460
圓通快遞推卸責(zé)任,賣家的利益誰保證？發(fā)生事情已經(jīng)一個星期了 圓通公司沒有給我一個答案 互相推脫 我給圓通打電話投訴的電話費已經(jīng)70-80元了 。我給大家們看看我怎么加在 客戶和圓通快遞之間的夾板氣。 。
這個是我本人以前是一個活潑開朗的女孩自打出了這件事以后本人哭了一個星期 了。我介紹一下自己，我是做亞都加濕器 凈化器 除濕機 的 我一般賣的大件 要20多公斤左右，剛剛開店2個多月， 因為價格便宜 服務(wù)態(tài)度好 對我還說 賣的還可以，以前沒接觸過淘寶在選則物流和快遞方面 有很多不足 ，就知道幾家比較有名的快遞公司，就選擇了圓通。一開始不懂后來才知道快遞公司有所謂的直營和承包的 這就發(fā)生了讓我恨死圓通的事了。
5月31日下午三點有一位客戶在我們的努力下買下了本店的一款除濕機 價值1760 元。是送往 山東青島黃島區(qū) 的，因為機子很貴還怕摔所以我們親自開車去這邊的圓通物流 送的機子 我們自己親打的木架子千叮嚀萬囑咐，第一次這么快速的6月1日就到了
。6月2日早上客戶打來電話說當(dāng)時說好了打包裝木架子（因為貨物屬于高端精密儀器 怕碰了 摔了 所以要打木架子）為什么沒給我打木架子， 機器外包裝的木箱子已經(jīng)損壞 而機器里面的機器也被劃傷 機器很明顯被摔過，我當(dāng)時就蒙了 我說不可能啊我們自家人親自盯著打的木架子啊 我自己也親眼看見的，怎么回事我還問客戶是不是沒看清。客戶要求退貨 ，運費要187元 ，(機子是客戶家里人代簽的）我讓客戶稍等 我去問一下 ，我就給我這邊發(fā)貨圓通打電話，第一次打電話 我問為什么沒有木架子了，怎么回事，過了20多分鐘沒人回電話，我就第二次打電話跟我說好像是山東那邊給拆的 不方便裝車，我就問我給了你們錢了吧 一分沒少，誰給你們的權(quán)力給我拆了，我這邊的圓通就讓我打上?？偛康碾娫挘乙幌敫銈儧]關(guān)系啊 。
我就給圓通總部打電話把情況說了 說第2天回電話 ，我能等 我的客戶等不了啊 我就跟客戶說明情況 客戶以為我為了省錢才沒打的 不相信我，要退貨，后來給客戶再價格上在便宜了 客戶才答應(yīng)換貨 就這樣我給客戶去發(fā)的 物流 。（來回運費我承擔(dān))就在這時我已經(jīng)賠了300元了 。 第2天了 下午終于等到圓通的電話了，說具體情況沒查清楚 但是會給上級反應(yīng)，我就來火了。我問憑什么給我拆，也沒說什么就說給上級反應(yīng)，我當(dāng)時聽完了就哭了 。我不服氣圓通怎么這么缺德遇到事情就推卸責(zé)任。
就在這幾天我難受吃飯都吃不下 我感覺不公平 沒地方說理，就在周1下午我接著給圓通總部打電話 圓通總部的客服說了 他們也沒有辦法 ，讓我找山東黃島區(qū)的圓通，我要了電話又去給黃島圓通打電話，黃島的說到了之后就沒有木架子了，又說不太確定，讓我問送貨快遞員，我要了電話又去給快遞員打電話，快遞員說送的時候就沒有木架子了。我問他 那我們怎么辦 ，快遞說還讓我們給打黃島分撥中心的電話，我當(dāng)時就火了 ，我就又給黃島分撥中心打電話 ，黃島說他們解決不了 ，讓我找青島分撥中心的，我要了電話就給青島打電話，那邊說不知道什么時候把架子拆了，我說您們會有記錄的對吧，給我查啊 ，再說也會有監(jiān)控啊 ，他們說監(jiān)控調(diào)不了，說幫我查 ，到現(xiàn)在 已經(jīng)兩天過去了，都沒有給我回電話，我想吐我惡心他們。
今天周三 我給圓通總部打電話問什么情況了，圓通跟我說正在查著 。(就在這幾天我的電話費已經(jīng)給圓通打長途花了72元了）就在剛打完電話的時候，一位6月1日福建福州在我這買了2000多的除濕機的顧客告訴我（到貨時間是今天 6月6日）發(fā)到他那的機子怎么沒有打木架子，幸虧機器沒有損壞，說了好多道歉的話 顧客才給了我一個好評。 同樣的 這個機子也是我們親眼看見打木架子的。我又打電話投訴了，當(dāng)時的想法就是圓通以后一輩子不用 。再說一個圓通發(fā)生的事就在5月27日，傍晚7點多我正在超市買東西 這天賣出不少東西心里高興。正挑著 火鍋底料的時候就接到一個武漢客戶的電話，客戶說東西到了 快遞員不給送上門，昨天就跟客戶聯(lián)系了說第2天下午7點之前到，不確定幾點肯定7點之前到，客戶下午沒上班就在家里等著。
貨到了就是不給送上門。要是今天不送上來就退貨吧?？蛻舻脑?。我就給圓通打電話要了 派件人電話 給他打電話的時候他說 一開始的時候他說給我客戶打電話了我的客戶不接，然后說客戶說話難聽。我沒聽到客戶的跟他話，我聽到快遞員說的話了，這位?？爝f跟我說話罵罵咧咧的，就說不給送， 我就說好話，后來這位說了讓我給他沖30元電話費或打他卡里30元，我就明白了（東西21公斤，客戶是個女人 家里就自己一個人，快遞不給送上門)，當(dāng)時發(fā)貨的時候這個好那個好，給完錢了 就這德行了。客戶都給這個快遞員說的話錄音了，這位圓通快遞還在那狡辯呢。這就是圓通的素質(zhì)。
后來我給那位快遞說了 你把貨給我送上去我就給你錢，我是哭著說的。后來說了半天還告訴我他們老板讓要的錢 ，就這樣貨送上去了。這是我第一次投訴圓通，后來也不知道管不管用。這件事就這么過去了。才發(fā)生了后面的2次拆木架子的事件。 這件事到現(xiàn)在為止我的機器客戶都給我發(fā)回來了 都沒給我個答案。我徹底失望了，這件事雖然發(fā)生了 一點也不影響的我淘寶生涯，我要努力做到最大最好。我以后都不會在用圓通了 ，他們的這個態(tài)度讓我失望， 推卸責(zé)任 不負(fù)責(zé)任，這兩次我認(rèn)栽了 就算我倒霉。這種被別人承包的就是這種德性 。我把我的倒霉事說出來，希望大家長個心眼，不要在犯同樣的錯誤了，傷不起啊。這三次發(fā)貨一共損失小1000元，當(dāng)是花錢買教訓(xùn)了
這個是我本人以前是一個活潑開朗的女孩自打出了這件事以后本人哭了一個星期 了。我介紹一下自己，我是做亞都加濕器 凈化器 除濕機 的 我一般賣的大件 要20多公斤左右，剛剛開店2個多月， 因為價格便宜 服務(wù)態(tài)度好 對我還說 賣的還可以，以前沒接觸過淘寶在選則物流和快遞方面 有很多不足 ，就知道幾家比較有名的快遞公司，就選擇了圓通。一開始不懂后來才知道快遞公司有所謂的直營和承包的 這就發(fā)生了讓我恨死圓通的事了。
5月31日下午三點有一位客戶在我們的努力下買下了本店的一款除濕機 價值1760 元。是送往 山東青島黃島區(qū) 的，因為機子很貴還怕摔所以我們親自開車去這邊的圓通物流 送的機子 我們自己親打的木架子千叮嚀萬囑咐，第一次這么快速的6月1日就到了
。6月2日早上客戶打來電話說當(dāng)時說好了打包裝木架子（因為貨物屬于高端精密儀器 怕碰了 摔了 所以要打木架子）為什么沒給我打木架子， 機器外包裝的木箱子已經(jīng)損壞 而機器里面的機器也被劃傷 機器很明顯被摔過，我當(dāng)時就蒙了 我說不可能啊我們自家人親自盯著打的木架子啊 我自己也親眼看見的，怎么回事我還問客戶是不是沒看清。客戶要求退貨 ，運費要187元 ，(機子是客戶家里人代簽的）我讓客戶稍等 我去問一下 ，我就給我這邊發(fā)貨圓通打電話，第一次打電話 我問為什么沒有木架子了，怎么回事，過了20多分鐘沒人回電話，我就第二次打電話跟我說好像是山東那邊給拆的 不方便裝車，我就問我給了你們錢了吧 一分沒少，誰給你們的權(quán)力給我拆了，我這邊的圓通就讓我打上?？偛康碾娫挘乙幌敫銈儧]關(guān)系啊 。
我就給圓通總部打電話把情況說了 說第2天回電話 ，我能等 我的客戶等不了啊 我就跟客戶說明情況 客戶以為我為了省錢才沒打的 不相信我，要退貨，后來給客戶再價格上在便宜了 客戶才答應(yīng)換貨 就這樣我給客戶去發(fā)的 物流 。（來回運費我承擔(dān))就在這時我已經(jīng)賠了300元了 。 第2天了 下午終于等到圓通的電話了，說具體情況沒查清楚 但是會給上級反應(yīng)，我就來火了。我問憑什么給我拆，也沒說什么就說給上級反應(yīng)，我當(dāng)時聽完了就哭了 。我不服氣圓通怎么這么缺德遇到事情就推卸責(zé)任。
就在這幾天我難受吃飯都吃不下 我感覺不公平 沒地方說理，就在周1下午我接著給圓通總部打電話 圓通總部的客服說了 他們也沒有辦法 ，讓我找山東黃島區(qū)的圓通，我要了電話又去給黃島圓通打電話，黃島的說到了之后就沒有木架子了，又說不太確定，讓我問送貨快遞員，我要了電話又去給快遞員打電話，快遞員說送的時候就沒有木架子了。我問他 那我們怎么辦 ，快遞說還讓我們給打黃島分撥中心的電話，我當(dāng)時就火了 ，我就又給黃島分撥中心打電話 ，黃島說他們解決不了 ，讓我找青島分撥中心的，我要了電話就給青島打電話，那邊說不知道什么時候把架子拆了，我說您們會有記錄的對吧，給我查啊 ，再說也會有監(jiān)控啊 ，他們說監(jiān)控調(diào)不了，說幫我查 ，到現(xiàn)在 已經(jīng)兩天過去了，都沒有給我回電話，我想吐我惡心他們。
今天周三 我給圓通總部打電話問什么情況了，圓通跟我說正在查著 。(就在這幾天我的電話費已經(jīng)給圓通打長途花了72元了）就在剛打完電話的時候，一位6月1日福建福州在我這買了2000多的除濕機的顧客告訴我（到貨時間是今天 6月6日）發(fā)到他那的機子怎么沒有打木架子，幸虧機器沒有損壞，說了好多道歉的話 顧客才給了我一個好評。 同樣的 這個機子也是我們親眼看見打木架子的。我又打電話投訴了，當(dāng)時的想法就是圓通以后一輩子不用 。再說一個圓通發(fā)生的事就在5月27日，傍晚7點多我正在超市買東西 這天賣出不少東西心里高興。正挑著 火鍋底料的時候就接到一個武漢客戶的電話，客戶說東西到了 快遞員不給送上門，昨天就跟客戶聯(lián)系了說第2天下午7點之前到，不確定幾點肯定7點之前到，客戶下午沒上班就在家里等著。
貨到了就是不給送上門。要是今天不送上來就退貨吧?？蛻舻脑?。我就給圓通打電話要了 派件人電話 給他打電話的時候他說 一開始的時候他說給我客戶打電話了我的客戶不接，然后說客戶說話難聽。我沒聽到客戶的跟他話，我聽到快遞員說的話了，這位?？爝f跟我說話罵罵咧咧的，就說不給送， 我就說好話，后來這位說了讓我給他沖30元電話費或打他卡里30元，我就明白了（東西21公斤，客戶是個女人 家里就自己一個人，快遞不給送上門)，當(dāng)時發(fā)貨的時候這個好那個好，給完錢了 就這德行了。客戶都給這個快遞員說的話錄音了，這位圓通快遞還在那狡辯呢。這就是圓通的素質(zhì)。
后來我給那位快遞說了 你把貨給我送上去我就給你錢，我是哭著說的。后來說了半天還告訴我他們老板讓要的錢 ，就這樣貨送上去了。這是我第一次投訴圓通，后來也不知道管不管用。這件事就這么過去了。才發(fā)生了后面的2次拆木架子的事件。 這件事到現(xiàn)在為止我的機器客戶都給我發(fā)回來了 都沒給我個答案。我徹底失望了，這件事雖然發(fā)生了 一點也不影響的我淘寶生涯，我要努力做到最大最好。我以后都不會在用圓通了 ，他們的這個態(tài)度讓我失望， 推卸責(zé)任 不負(fù)責(zé)任，這兩次我認(rèn)栽了 就算我倒霉。這種被別人承包的就是這種德性 。我把我的倒霉事說出來，希望大家長個心眼，不要在犯同樣的錯誤了，傷不起啊。這三次發(fā)貨一共損失小1000元，當(dāng)是花錢買教訓(xùn)了
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