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今天子雨看到一個(gè)漏洞就是，如果買家選擇了莫個(gè)快遞公司做為默認(rèn)快遞，而賣家中途改變了快遞公司，買家收到貨后申請退款的話，哪怕客服介入賣家也不得不退給賣家，賣家將會錢貨兩空！
別看我的開店日期是06年，但是正兒八經(jīng)的店鋪開始上傳寶貝是從上個(gè)月開始的。本店是做汽車用品的 有實(shí)體經(jīng)營批發(fā)。店鋪的價(jià)格基本上和批發(fā)價(jià)格一樣 利潤比較低。剛開始每天都有一單生意，也許是咱單純吧 發(fā)貨什么的都是想怎么把客戶服務(wù)好 讓買家得到實(shí)惠。每賣出去一個(gè)東西 都會給買家附送小禮品。 因?yàn)閷μ詫毜囊?guī)則不太熟悉，所以還沒幾天就遇到一個(gè)棘手的事情 ，現(xiàn)在已經(jīng)退款給賣家 而我價(jià)格320元的產(chǎn)品和贈送的小禮品 有去無回了。 事情是這樣的
那天一個(gè)客戶要買測速雷達(dá)的。要貨比較爽快，三言兩語 交易成功，客戶是福建的?？蛻魶]有提 發(fā)貨的時(shí)候認(rèn)真檢查 并附送幾個(gè)小禮品 。當(dāng)時(shí)沒有多心 說默認(rèn)是韻達(dá) ，然后呢 因?yàn)橐MS 客戶發(fā)貨 ，有三四件東西。因?yàn)槲业漠a(chǎn)品是包郵。所以想著放在一塊便宜 也就在EMS 一塊
發(fā)了，想著沒有事情 。誰知道
在發(fā)貨的第三天 ，晚上九點(diǎn)左右 客戶突然打電話 說盒子里沒有東西 是空盒子，我說那我查下吧 ，經(jīng)過監(jiān)控 和相關(guān)打包人員的詢問，產(chǎn)品百分之百在里面放著，隨后給客戶打電話，客戶一口咬定 是就是空的 ，我說你EMS 簽字了沒 可以找下物流 他說他沒有簽字 但是東西現(xiàn)在在他手里。我通過EMS 流程監(jiān)控查出，并且上傳了從EMS 查到的流程文件 ，產(chǎn)品是當(dāng)天下午五點(diǎn) 本人簽收的 ，我時(shí)候你為什么收到貨 相隔幾個(gè)小時(shí)給我打電話 他說他不在家 EMS 吧他郵件 直接放到他店里的 ， 后來又在淘寶退款中 說 是他 沒來得及簽字 EMS 已經(jīng)走掉 。我就說我們這邊準(zhǔn)備無誤發(fā)貨了。隨后他要求退貨 ，我不同意 他要求退款，我拒絕了 。后來他一直強(qiáng)調(diào) 他沒有簽字 貨已經(jīng)在他手上 我就一直拒絕 ，想法很單純
經(jīng)過幾天的等待淘寶客服 ，打電話了 冷冰冰的哦 什么也不說 只讓我說 最后來了一句 你們當(dāng)時(shí)約定發(fā)韻達(dá) 你沒有發(fā) 發(fā)EMS 就是我的責(zé)任 我說 那退就退 煩那款順利退回買家賬戶 ， 當(dāng)天半夜一點(diǎn)多 給我發(fā)個(gè)短信 我把 包裝還給你啊。。半夜一點(diǎn)多哦 我的天啊
至今 包裝也沒收到 悲劇啊
旺旺上的都是證據(jù) 說法什么快遞就得發(fā)什么快遞，教訓(xùn)哦！
別看我的開店日期是06年，但是正兒八經(jīng)的店鋪開始上傳寶貝是從上個(gè)月開始的。本店是做汽車用品的 有實(shí)體經(jīng)營批發(fā)。店鋪的價(jià)格基本上和批發(fā)價(jià)格一樣 利潤比較低。剛開始每天都有一單生意，也許是咱單純吧 發(fā)貨什么的都是想怎么把客戶服務(wù)好 讓買家得到實(shí)惠。每賣出去一個(gè)東西 都會給買家附送小禮品。 因?yàn)閷μ詫毜囊?guī)則不太熟悉，所以還沒幾天就遇到一個(gè)棘手的事情 ，現(xiàn)在已經(jīng)退款給賣家 而我價(jià)格320元的產(chǎn)品和贈送的小禮品 有去無回了。 事情是這樣的
那天一個(gè)客戶要買測速雷達(dá)的。要貨比較爽快，三言兩語 交易成功，客戶是福建的?？蛻魶]有提 發(fā)貨的時(shí)候認(rèn)真檢查 并附送幾個(gè)小禮品 。當(dāng)時(shí)沒有多心 說默認(rèn)是韻達(dá) ，然后呢 因?yàn)橐MS 客戶發(fā)貨 ，有三四件東西。因?yàn)槲业漠a(chǎn)品是包郵。所以想著放在一塊便宜 也就在EMS 一塊
發(fā)了，想著沒有事情 。誰知道
在發(fā)貨的第三天 ，晚上九點(diǎn)左右 客戶突然打電話 說盒子里沒有東西 是空盒子，我說那我查下吧 ，經(jīng)過監(jiān)控 和相關(guān)打包人員的詢問，產(chǎn)品百分之百在里面放著，隨后給客戶打電話，客戶一口咬定 是就是空的 ，我說你EMS 簽字了沒 可以找下物流 他說他沒有簽字 但是東西現(xiàn)在在他手里。我通過EMS 流程監(jiān)控查出，并且上傳了從EMS 查到的流程文件 ，產(chǎn)品是當(dāng)天下午五點(diǎn) 本人簽收的 ，我時(shí)候你為什么收到貨 相隔幾個(gè)小時(shí)給我打電話 他說他不在家 EMS 吧他郵件 直接放到他店里的 ， 后來又在淘寶退款中 說 是他 沒來得及簽字 EMS 已經(jīng)走掉 。我就說我們這邊準(zhǔn)備無誤發(fā)貨了。隨后他要求退貨 ，我不同意 他要求退款，我拒絕了 。后來他一直強(qiáng)調(diào) 他沒有簽字 貨已經(jīng)在他手上 我就一直拒絕 ，想法很單純
經(jīng)過幾天的等待淘寶客服 ，打電話了 冷冰冰的哦 什么也不說 只讓我說 最后來了一句 你們當(dāng)時(shí)約定發(fā)韻達(dá) 你沒有發(fā) 發(fā)EMS 就是我的責(zé)任 我說 那退就退 煩那款順利退回買家賬戶 ， 當(dāng)天半夜一點(diǎn)多 給我發(fā)個(gè)短信 我把 包裝還給你啊。。半夜一點(diǎn)多哦 我的天啊
至今 包裝也沒收到 悲劇啊
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