淘寶退款率怎么計算？淘寶最新調整了退款率的計算方法，優(yōu)化了退款率。我有個客人拍了我同一款鞋子兩次，并且都付款了，第二次的那筆她以拍多為由申請了退款，我也同意了退款，現在我發(fā)現我的店鋪退款率竟是50%，從未有過退款經歷，所以想問問哪位比較了解這方面的人，象我這種情況是否屬于正常情況呢？是淘寶計算退款率的方法就是會得出這個50%的這個結果？還是淘寶數據有問題呢？
這是我的：
這是我朋友的：
淘寶2013年1月份新修改過的將退款數據從目前的“新增退款數”和“新增退款率”分別改為“成功退款數”和“成功退款率”。優(yōu)化后，只有賣家成功完成的退款才計入退款數據。類似“誤操作提交退款”、“重復提交退款”等由買家提交、但實際未成功的退款將不計入。
這樣，退款數據能更好地幫助賣家朋友們了解自己實際處理退款的情況，及時改進網店運營和售后服務。經過近兩周的測試，以上退款數據的優(yōu)化于1月25日完成，具體體現在店鋪的信用評價頁和賣家中心的消保模塊（如下圖紅框所示）：
1、店鋪信用評價頁：
2、賣家中心消保模塊：
最佳答案
糾紛退款率貌似客服介入成功的退款筆數/退款總筆數。退款率是一個月的退款累計。先來說說“退款率”是怎樣計算的？
計算方法：退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%；
計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
計算舉例：假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆；7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆；7月14日到7月15日無交易，無退款，則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數 / 6月16日到7月15日交易筆數=（10+15） / （125+112）=10.5%。
問：買家誤操作提交的退款計入“退款率”嗎？
答：不會計入的。盡管買家提交了退款申請，但是賣家并未成功退款，意味著這筆退款未實際發(fā)生。類似這種情況都不會計入。
問：如果未及時處理退款，對網店有什么影響？
答：如果退款未得到合理處理，買家申請小二介入，小二介入且退款成功后，網店的“糾紛退款率”將上升，根據淘寶的規(guī)則，這將會影響網店在搜索的排序和營銷活動報名。所以，請親們及時、妥善地處理買家們的退款申請。通過為買家提供良好的消費體驗，不斷贏得良好口碑和更多成交機會。
如果有其他問題，歡迎大家跟貼留言。小二將會及時回復的。
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