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最近上了個(gè)9.9元的付郵試用活動(dòng)，可是好多買家就瞅準(zhǔn)了這個(gè)商品，都是0信譽(yù)的買家，拍下收到貨后就申請(qǐng)退貨，商品根本一點(diǎn)都沒有問題，就是來騙保的，而且也聯(lián)系不上，打電話給客服小二，小二也沒辦法處理，說只有買家的退貨率達(dá)到多少才能處罰買家，有沒有誰能幫我啊，到底要怎么解決呢，有5筆退貨，都是這個(gè)問題，0信譽(yù)，收到貨后就退貨。搞的店鋪的退款率好高了。錢沒掙到，搞的退貨率上去了，真郁悶。
事后想想,這應(yīng)該是有預(yù)謀的騙局,買家專挑"價(jià)格低包郵,最好重量較輕的產(chǎn)品"下手,付款前購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),收貨后申請(qǐng)退款,退款理由"七天無理由退換",賣家連拒絕的權(quán)利都沒有,運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司賠付,總共退款4單,可以用一個(gè)單號(hào)退回,在加上4個(gè)手抓包才1公斤多,而保險(xiǎn)費(fèi)可以退4次,怎么說呢,這黑心錢賺的太容易了,可憐賣家因?yàn)槠咛鞜o理由退換原則,不但發(fā)貨運(yùn)費(fèi)損失,店鋪退款率更直接飆升,買家留下的黃色那款估計(jì)意思是 "配合點(diǎn),不然夠你受的".真的欲哭無淚...
這兩起退貨的她們選的是同一件商品，都是先問是不是無理由退貨，我的商品本身沒什么問題，相反質(zhì)量很好，淘寶上有同類商品比我的貴，之前在網(wǎng)上看帖子有人專門惡意購買惡意退貨，我在想這是不是也是惡意的購買然后惡意退貨，現(xiàn)在我聽見旺旺響有人問是不是無理由退換貨我都怕了，退貨率是不是影響寶貝排名？遇見這種情況該怎么辦呢？新手賣家不是很懂，跪求各位賣家支招，謝謝大家了。
剛又來一個(gè)顧客還是要那款衣服，她說要L碼，剛好我的L碼沒貨了，就給她說沒L碼了，結(jié)果她又說之前試穿的66碼是什么尺碼，我的店里剛好有M碼，這款衣服66碼就是M碼，我一看不對(duì)勁就沒回復(fù)，結(jié)果她又說我穿M碼，說她比較瘦，天呀，我一看情況不妙，不敢賣給她，趕快把寶貝下架，給她說倉庫沒庫存了，沒貨了。
親們，新手賣家不容易，也不懂這個(gè)怎么解決，總不能一直不上貨吧，是不是我得罪什么人了還是怎么了，跪求解決辦法。昨天想了一晚上，看了很多個(gè)帖子，我想有可能是同行競爭，她們想把我這款寶貝退款率上升導(dǎo)致顧客以為我這款衣服質(zhì)量不好而退款就不買我的，目的就是不想讓我賣這款呀，天呀，竟有如此惡劣的人，大家都是賣家，做點(diǎn)生意不容易，公平競爭還不行嗎，非得這樣，我不會(huì)妥協(xié)的。繼續(xù)讓我的寶貝上架。
最后的最后,打了淘寶客服電話,反映此問題 ,想問下要怎么處理,客服給出的回復(fù),你店鋪有開通七天無理由退換,不管什么理由買家要退都只能同意,你也沒證據(jù)說明這買家騙保不是...我只能說淘寶:愛你不容易易
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