運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠情況一：賣家購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家如何申請(qǐng)理賠？
您在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，若是賣家為您購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，后續(xù)發(fā)生了退貨的情況（不含換貨），退貨的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司后續(xù)會(huì)支付給您，請(qǐng)您按照以下流程操作：
第一步：在淘寶上發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，點(diǎn)此查看如何申請(qǐng)退款；
第二步：填寫(xiě)正確的退貨物流信息，點(diǎn)此查看如何填寫(xiě)退貨信息；
第三步：賣家同意退款協(xié)議退款成功之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無(wú)需您再做任何操作。
第四步：理賠成功后，買家可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看，詳細(xì)頁(yè)面操作點(diǎn)擊這里查看
注意：
1、若出現(xiàn)正常退貨后提示“無(wú)需理賠”的情況，請(qǐng)點(diǎn)此查看；
2、賣家發(fā)貨郵費(fèi)不包含在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍，請(qǐng)與賣家協(xié)商如何處理；
3、若是退貨信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，一旦提交將不能修改，會(huì)導(dǎo)致不能理賠；
特別注意事項(xiàng)：當(dāng)賣家加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，且買家使用上門(mén)退貨功能申請(qǐng)退貨。賣家收到退貨時(shí)，必須先完成在上門(mén)退貨管理頁(yè)面對(duì)退貨單進(jìn)行確認(rèn)收貨后，再完成對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行確認(rèn)收貨，這樣運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付就會(huì)賠付給賣家；若因順序顛倒，則對(duì)應(yīng)的理賠款項(xiàng)還是會(huì)賠付給買家。詳情點(diǎn)此進(jìn)入查看。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠情況二： 買家購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如何申請(qǐng)理賠？
退貨時(shí)，買家首先需要點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，待賣家同意買家的退款操作后，買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過(guò)程中填寫(xiě)正確的“物流公司”“物流單號(hào)”等信息, 待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。
買家可在“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單中的“退運(yùn)保險(xiǎn)”，查看保險(xiǎn)詳情，了解理賠進(jìn)展，如下圖：
理賠成功后，可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看，如下圖：
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠情況三：如何在買家換貨有什么辦法可以退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢？有人會(huì)問(wèn)了換貨可以用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？在你簽署的保險(xiǎn)協(xié)議里面換貨是無(wú)法獲得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的，不過(guò)下面就是淘寶上常見(jiàn)的換貨也能退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的方法：
如果買家要換貨，你先讓買家申請(qǐng)退貨退款。再讓買家重新在你店里拍下同一款產(chǎn)品，那一筆申請(qǐng)退貨的訂單就可以得到運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)了吧，這樣就實(shí)現(xiàn)了換貨也可以得到運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)了吧！但是這個(gè)缺點(diǎn)就是會(huì)增加賣家的退款率，雖然退款率目前不影響自然和直通車排名，但是一些淘寶的官方活動(dòng)你無(wú)法參加。
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