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今天子雨碰到一個(gè)淘友，向我提出了一個(gè)問(wèn)題“淘寶交易成功后還能申請(qǐng)退款嗎？就是有個(gè)買家已經(jīng)收到貨之后，而且已經(jīng)確認(rèn)評(píng)價(jià)了后再說(shuō)我們的貨有問(wèn)題，之后要求我補(bǔ)發(fā)過(guò)去，但是他壞了的貨不肯退回來(lái)，之后我叫了他退還給了地址給他，他就馬上下線了。
他一開始是每人聯(lián)系過(guò)我給了差評(píng)，我找了他之后改成了好評(píng)了，他說(shuō)貨有問(wèn)題問(wèn)我怎樣處理，我已經(jīng)幫他購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的了，我說(shuō)我可以補(bǔ)發(fā)給你，讓他把壞的退回來(lái)，還有把評(píng)價(jià)改了，之后他就改了地址，我也答應(yīng)了補(bǔ)發(fā)給他，但就是他不肯把貨退回來(lái)，還說(shuō)了你不要沒事找事，之后就下了。
一、如果你是淘寶客的，買家在買下并且確認(rèn)收貨，交易成功后再提出商品有質(zhì)量問(wèn)題等原因要求退貨，如果向賣家提出為了降低賣家的退款率就不申請(qǐng)退款了直接把錢打到支付寶就好了，這時(shí)的賣家也許還會(huì)非常感謝買家的理解和支持，當(dāng)賣家碰到這種情況時(shí)最好是查看一下淘寶客推廣的訂單，看看要退款買家的訂單是淘寶客推廣的嗎。如果是淘寶客推廣的那您就要注意了，千萬(wàn)不能直接打錢到買家支付寶，因?yàn)樗麄兙褪菫榱速嵞奶詫毧蛡蚪鸬摹?br />
二、如果買家確實(shí)是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題要求當(dāng)賣家退貨退款的，那么賣家們可以要求買家走淘寶正規(guī)的售后退款流程，也只有經(jīng)過(guò)淘寶正規(guī)的退款流程了，退款記錄是不計(jì)入店鋪糾紛率，也不影響DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分。
下面幾點(diǎn)關(guān)于評(píng)價(jià)問(wèn)題的TIPS:
1.如果確認(rèn)收貨后買家已經(jīng)給出了評(píng)價(jià)后再申請(qǐng)售后，評(píng)價(jià)將不可刪除或者更改了；
2.如果確認(rèn)收貨后買家尚未給出評(píng)價(jià)，若買家未申請(qǐng)全額退款，買家將仍舊持有評(píng)價(jià)權(quán)；若買家申請(qǐng)全額退款，就沒有評(píng)價(jià)權(quán)了的。
淘寶售后退款流程表
他一開始是每人聯(lián)系過(guò)我給了差評(píng)，我找了他之后改成了好評(píng)了，他說(shuō)貨有問(wèn)題問(wèn)我怎樣處理，我已經(jīng)幫他購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的了，我說(shuō)我可以補(bǔ)發(fā)給你，讓他把壞的退回來(lái)，還有把評(píng)價(jià)改了，之后他就改了地址，我也答應(yīng)了補(bǔ)發(fā)給他，但就是他不肯把貨退回來(lái)，還說(shuō)了你不要沒事找事，之后就下了。
一、如果你是淘寶客的，買家在買下并且確認(rèn)收貨，交易成功后再提出商品有質(zhì)量問(wèn)題等原因要求退貨，如果向賣家提出為了降低賣家的退款率就不申請(qǐng)退款了直接把錢打到支付寶就好了，這時(shí)的賣家也許還會(huì)非常感謝買家的理解和支持，當(dāng)賣家碰到這種情況時(shí)最好是查看一下淘寶客推廣的訂單，看看要退款買家的訂單是淘寶客推廣的嗎。如果是淘寶客推廣的那您就要注意了，千萬(wàn)不能直接打錢到買家支付寶，因?yàn)樗麄兙褪菫榱速嵞奶詫毧蛡蚪鸬摹?br />
二、如果買家確實(shí)是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題要求當(dāng)賣家退貨退款的，那么賣家們可以要求買家走淘寶正規(guī)的售后退款流程，也只有經(jīng)過(guò)淘寶正規(guī)的退款流程了，退款記錄是不計(jì)入店鋪糾紛率，也不影響DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分。
下面幾點(diǎn)關(guān)于評(píng)價(jià)問(wèn)題的TIPS:
1.如果確認(rèn)收貨后買家已經(jīng)給出了評(píng)價(jià)后再申請(qǐng)售后，評(píng)價(jià)將不可刪除或者更改了；
2.如果確認(rèn)收貨后買家尚未給出評(píng)價(jià)，若買家未申請(qǐng)全額退款，買家將仍舊持有評(píng)價(jià)權(quán)；若買家申請(qǐng)全額退款，就沒有評(píng)價(jià)權(quán)了的。
淘寶售后退款流程表
| 交易狀態(tài) | 售后類型 | 售后狀態(tài) | 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) | |
| 賣家 | 買家 | |||
| 交易成功 | 僅退款 | 等待賣家處理售后申請(qǐng) | 賣家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹑靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的約定自動(dòng)完成并退款買家 | / |
| 賣家不同意申請(qǐng)，等待買家修改售后申請(qǐng) | / | 買家自本售后申請(qǐng)被拒絕之日起七天內(nèi)，未再次修改售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默認(rèn)撤銷售后申請(qǐng)，撤銷后無(wú)法再次申請(qǐng) | ||
| 交易成功 | 退貨退款 | 等待賣家處理售后申請(qǐng) | 賣家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹑靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的約定自動(dòng)完成并退款買家 | / |
| 賣家不同意申請(qǐng)，等待買家修改售后申請(qǐng) | / | 買家自本售后申請(qǐng)被拒絕之日起七天內(nèi)，未再次修改售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默認(rèn)撤銷售后申請(qǐng)，撤銷后無(wú)法再次申請(qǐng) | ||
| 售后申請(qǐng)達(dá)成，等待買家退貨 | / | 買家在七天內(nèi)未填寫物流信息退貨的，售后流程關(guān)閉 | ||
| 買家已退貨，等待賣家確認(rèn) | 買家通過(guò)快遞或平郵退貨十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣家收到退貨且無(wú)疑義，按售后申請(qǐng)中的約定直接退款給買家 | / | ||
| 買家已退貨，賣家不同意退款，等待買家修改 | / | 買家自本售后申請(qǐng)被拒絕之日起七天內(nèi)，未再次修改售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模J(rèn)撤銷售后申請(qǐng)，撤銷后無(wú)法再次申請(qǐng) | ||
| 交易成功 | 換貨維修 | 等待賣家處理售后申請(qǐng) | 賣家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹑靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默認(rèn)不同意售后申請(qǐng) | / |
| 賣家不同意申請(qǐng)，等待買家修改售后申請(qǐng) | / | 買家自本售后申請(qǐng)被拒絕之日起七天內(nèi)，未再次修改售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，默認(rèn)撤銷售后申請(qǐng)，撤銷后無(wú)法再次申請(qǐng) | ||
| 售后申請(qǐng)達(dá)成 | / | 買家自賣家同意售后申請(qǐng)之日起十天內(nèi)，未與賣家協(xié)商換貨維修事宜或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默認(rèn)撤銷售后申請(qǐng)，撤銷后無(wú)法再次申請(qǐng) | ||
| 注：買家自交易成功之日起的15天內(nèi)可申請(qǐng)售后 | ||||
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