在遍地“互聯(lián)網(wǎng)思維”的討論后，黎萬強的《參與感》算是給互聯(lián)網(wǎng)時代的互動、參與、口碑等營銷要素作了很好的總結(jié)。然而，《參與感》是圍繞小米整個公司戰(zhàn)略來闡述的，對應不同公司、不同產(chǎn)品必然不可復制。
對浸泡在互聯(lián)網(wǎng)中長大的90后來說，“世界是平的”，他們追求的互動方式并不是高高在上的權威發(fā)布，他們愛表達自我，不是簡單的互動，而且要表達出專屬自己的態(tài)度。
那么問題出來了：態(tài)度營銷哪家強？
先來看下最近網(wǎng)上熱門的話題——王思聰和藍翔。有“國民老公”之稱的王思聰，最近又火了一把。他在韓國發(fā)了一條微博：
不經(jīng)意上了新浪微博熱門話題。這次，網(wǎng)友的神評論，聚焦在“夜生”是誰。從不管男女老少都稱其為“老公”，到老禪師笑話的王思聰版，再到“我交朋友不在乎有沒有錢，反正都沒我有錢”的集體造句，再到夜生是誰，王思聰固然本來就有話題性，然而這場“老公狂歡盛宴”的背后，粉絲的強烈參與欲望，能有一個地方，讓粉絲表達出自己的態(tài)度。
藍翔體也是如此。趁機在朗朗上口通俗易懂的廣告語“挖掘機技術哪家強，中國山東找藍翔”一夜之間成了調(diào)侃搞笑的對象。藍翔體怎么紅起來已經(jīng)不重要了，重要的是，誰都可以用藍翔體造句了。一秒鐘毀了小清新，給心靈雞湯文煽幾個巴掌，藍翔體百試不爽。
稱王思聰老公和藍翔體被普遍使用的現(xiàn)象，折射的是網(wǎng)友的態(tài)度：自嘲、自黑、玩世不恭、黑色幽默、蔑視虛偽。一本正經(jīng)就不好玩了，能表達態(tài)度，才會有參與感。從商業(yè)價值角度來說，性格標簽屬性越強，目標人群的趨同性就越高，粉絲的忠誠度就越高。比如，bilibili的用戶性格屬性就比土豆用戶的性格屬性要強，Alexa的流量查詢結(jié)果顯示，bilibili的PV/UV值約為10，而土豆的PV/UV值大約只有5，所以，土豆的用戶只能是用戶，而bilibili的用戶才有資格稱為“粉絲”。
簡而言之，激發(fā)用戶強烈參與感的不是簡單的互動，而是在互動中能夠表達出自己的態(tài)度。品牌在設計活動的時候，重點不在于簡單的抽獎轉(zhuǎn)發(fā)，而應該設置能夠讓用戶表達態(tài)度的環(huán)節(jié)。
下面來分析一下日本和中國演藝圈態(tài)度營銷的成功案例。
成立于2005年的AKB48是日本炙手可熱的大型女子偶像組合，目前有138名成員。和一般的歌手和偶像團體一樣，他們巡回演出，唱歌跳舞。AKB48為什么能一直保持高人氣？在產(chǎn)品上，偶像團體清一色選用了年輕的萌妹子，總有一款適合你；成員禁止談戀愛，保持在宅男粉絲中的清純形象。在營銷層面上AKB48也有不少互動的創(chuàng)新，比如某些特定專輯里附贈的握手券，使用握手券就能在粉絲見面會里和萌妹子們握手。這對宅男來說，無疑是天大的福利，所以，為了得到握手券，有些狂熱粉甚至反復購買同一張專輯，僅僅是為了多和偶像握幾次手。
將態(tài)度營銷發(fā)揮到淋漓盡致的是他們的投票系統(tǒng)。每個人都有投票的權利，前提是選票也是需要出錢買的。票數(shù)高的萌妹能成為主唱，票數(shù)低的只能被淘汰。人氣高的妹子得到最多的選票無可厚非，人氣不那么高但是個人喜歡的妹子呢？你忍心看到自己所支持的妹子被淘汰，從此消失在自己的視野中？出錢投票??！如此一來，AKB48的成員都是由粉絲一手打造的，在粉絲心中，自己也是參與造星的一份子，自然會更加關注。在參與中加入自己的態(tài)度，這才是AKB48一直保持高人氣的終極原因。
在中國，一場新型的選秀大賽正在悄然舉行，在大學校園中彌漫開來。
一般的選秀節(jié)目，像超女、快男、中國好聲音，都是導演好的節(jié)目，誰將晉級，誰將被淘汰，都是評委說了算。
而網(wǎng)易云音樂校園歌手大賽，則包含了互聯(lián)網(wǎng)思維：現(xiàn)場大屏播放參賽選手的頭像、姓名、歌名；觀眾憑票和網(wǎng)易云音樂app入場，場內(nèi)在設置了隨處可見的二維碼，只要掃描二維碼，就能進入投票界面，和舞臺大屏同步，在歌手演唱的同時，就能對歌手進行投票——頂，或者踩。“頂”超過某一數(shù)值，比如300票，歌手就能直接晉級，“踩”超過同個數(shù)值，則直接淘汰。
這是真正表明觀眾的比賽，每個人都是評委，手中的票就是態(tài)度，直接能決定歌手的去與留。對大賽的質(zhì)量水準來說，它完全遵循了民意，而不是幾名評委的口味喜好，完全透明公開。不難想象，在態(tài)度營銷的助推下，以網(wǎng)易云音樂校園歌手大賽為代表的互聯(lián)網(wǎng)思維下的新型選秀節(jié)目，正在逐漸顛覆傳統(tǒng)玩法。
所以，《參與感》中所說的三個戰(zhàn)術“開放參與節(jié)點，設計互動方式，擴散口碑事件”，“設計互動方式”里還可以進一步深挖，“插入粉絲態(tài)度”。
對浸泡在互聯(lián)網(wǎng)中長大的90后來說，“世界是平的”，他們追求的互動方式并不是高高在上的權威發(fā)布，他們愛表達自我，不是簡單的互動，而且要表達出專屬自己的態(tài)度。
那么問題出來了：態(tài)度營銷哪家強？
先來看下最近網(wǎng)上熱門的話題——王思聰和藍翔。有“國民老公”之稱的王思聰，最近又火了一把。他在韓國發(fā)了一條微博：
不經(jīng)意上了新浪微博熱門話題。這次，網(wǎng)友的神評論，聚焦在“夜生”是誰。從不管男女老少都稱其為“老公”，到老禪師笑話的王思聰版，再到“我交朋友不在乎有沒有錢，反正都沒我有錢”的集體造句，再到夜生是誰，王思聰固然本來就有話題性，然而這場“老公狂歡盛宴”的背后，粉絲的強烈參與欲望，能有一個地方，讓粉絲表達出自己的態(tài)度。
藍翔體也是如此。趁機在朗朗上口通俗易懂的廣告語“挖掘機技術哪家強，中國山東找藍翔”一夜之間成了調(diào)侃搞笑的對象。藍翔體怎么紅起來已經(jīng)不重要了，重要的是，誰都可以用藍翔體造句了。一秒鐘毀了小清新，給心靈雞湯文煽幾個巴掌，藍翔體百試不爽。
稱王思聰老公和藍翔體被普遍使用的現(xiàn)象，折射的是網(wǎng)友的態(tài)度：自嘲、自黑、玩世不恭、黑色幽默、蔑視虛偽。一本正經(jīng)就不好玩了，能表達態(tài)度，才會有參與感。從商業(yè)價值角度來說，性格標簽屬性越強，目標人群的趨同性就越高，粉絲的忠誠度就越高。比如，bilibili的用戶性格屬性就比土豆用戶的性格屬性要強，Alexa的流量查詢結(jié)果顯示，bilibili的PV/UV值約為10，而土豆的PV/UV值大約只有5，所以，土豆的用戶只能是用戶，而bilibili的用戶才有資格稱為“粉絲”。
簡而言之，激發(fā)用戶強烈參與感的不是簡單的互動，而是在互動中能夠表達出自己的態(tài)度。品牌在設計活動的時候，重點不在于簡單的抽獎轉(zhuǎn)發(fā)，而應該設置能夠讓用戶表達態(tài)度的環(huán)節(jié)。
下面來分析一下日本和中國演藝圈態(tài)度營銷的成功案例。
成立于2005年的AKB48是日本炙手可熱的大型女子偶像組合，目前有138名成員。和一般的歌手和偶像團體一樣，他們巡回演出，唱歌跳舞。AKB48為什么能一直保持高人氣？在產(chǎn)品上，偶像團體清一色選用了年輕的萌妹子，總有一款適合你；成員禁止談戀愛，保持在宅男粉絲中的清純形象。在營銷層面上AKB48也有不少互動的創(chuàng)新，比如某些特定專輯里附贈的握手券，使用握手券就能在粉絲見面會里和萌妹子們握手。這對宅男來說，無疑是天大的福利，所以，為了得到握手券，有些狂熱粉甚至反復購買同一張專輯，僅僅是為了多和偶像握幾次手。
將態(tài)度營銷發(fā)揮到淋漓盡致的是他們的投票系統(tǒng)。每個人都有投票的權利，前提是選票也是需要出錢買的。票數(shù)高的萌妹能成為主唱，票數(shù)低的只能被淘汰。人氣高的妹子得到最多的選票無可厚非，人氣不那么高但是個人喜歡的妹子呢？你忍心看到自己所支持的妹子被淘汰，從此消失在自己的視野中？出錢投票??！如此一來，AKB48的成員都是由粉絲一手打造的，在粉絲心中，自己也是參與造星的一份子，自然會更加關注。在參與中加入自己的態(tài)度，這才是AKB48一直保持高人氣的終極原因。
在中國，一場新型的選秀大賽正在悄然舉行，在大學校園中彌漫開來。
一般的選秀節(jié)目，像超女、快男、中國好聲音，都是導演好的節(jié)目，誰將晉級，誰將被淘汰，都是評委說了算。
而網(wǎng)易云音樂校園歌手大賽，則包含了互聯(lián)網(wǎng)思維：現(xiàn)場大屏播放參賽選手的頭像、姓名、歌名；觀眾憑票和網(wǎng)易云音樂app入場，場內(nèi)在設置了隨處可見的二維碼，只要掃描二維碼，就能進入投票界面，和舞臺大屏同步，在歌手演唱的同時，就能對歌手進行投票——頂，或者踩。“頂”超過某一數(shù)值，比如300票，歌手就能直接晉級，“踩”超過同個數(shù)值，則直接淘汰。
這是真正表明觀眾的比賽，每個人都是評委，手中的票就是態(tài)度，直接能決定歌手的去與留。對大賽的質(zhì)量水準來說，它完全遵循了民意，而不是幾名評委的口味喜好，完全透明公開。不難想象，在態(tài)度營銷的助推下，以網(wǎng)易云音樂校園歌手大賽為代表的互聯(lián)網(wǎng)思維下的新型選秀節(jié)目，正在逐漸顛覆傳統(tǒng)玩法。
所以，《參與感》中所說的三個戰(zhàn)術“開放參與節(jié)點，設計互動方式，擴散口碑事件”，“設計互動方式”里還可以進一步深挖，“插入粉絲態(tài)度”。
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本文來源： 態(tài)度營銷：玩出參與感
