如標(biāo)題所說(shuō)的，不知道掌柜朋友們有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事情呢？不講理的顧客買家威脅不退款就給店鋪差評(píng)，而寶貝卻不退給賣家。這種情況要怎么辦才好呢？
跟大家說(shuō)說(shuō)我自己遇到的情況：一買家，在幾天前拍商品時(shí)一大堆的問(wèn)題詢問(wèn)。如商品如何，不喜歡能不能退貨。過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，買家提交訂單支付后，倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備發(fā)貨時(shí)，收到買家提交的退款申請(qǐng)，客服按正常規(guī)律正要處理退款。收到買家信息說(shuō)不退了，又取消申請(qǐng)。倉(cāng)庫(kù)打包好發(fā)出商品。買家信息又來(lái)了，說(shuō)怎么快遞那么慢，明天能到嗎？親們，快遞員再快也不能從山東幾小時(shí)飛到福建鄉(xiāng)鎮(zhèn)呀。這個(gè)問(wèn)題算是停下了。
夜間，買家來(lái)信息詢問(wèn)能不能換一個(gè)款。客服說(shuō)商品已經(jīng)是發(fā)出了。如果親不喜歡的話可以返回來(lái)，但是快遞費(fèi)要買家出。這個(gè)時(shí)候買家又說(shuō)那我再拍一個(gè)吧，說(shuō)完就看到了該買家的訂信息。過(guò)了一個(gè)小時(shí)買家重復(fù)白天的問(wèn)題又問(wèn)了一遍。
時(shí)隔幾日，買家收到第一個(gè)訂單的商品后，說(shuō)商品被快遞壓壞了，讓賣家退款?？头f(shuō)了一下流程，買家說(shuō)商品不好就扔了，說(shuō)是他們一直就是這樣的，不好的就扔掉。讓賣家直接退款。要不給差評(píng)。
話說(shuō)到這呢，不知道有多少賣家朋友接觸過(guò)這樣的事呢。
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本文來(lái)源： 不退款就威脅給差評(píng)，賣家怎么辦
