“全球買(mǎi),全球賣(mài)”是2014 雙11 的一大特色。隨著消費(fèi)者購(gòu)物理念的提升,從最初的在家門(mén)口超市買(mǎi)東西,到網(wǎng)上挑選性價(jià)比高的商品,再到現(xiàn)在可以對(duì)全球的貨品進(jìn)行比較,購(gòu)買(mǎi)最稱(chēng)心如意的商品,電商平臺(tái)為承接買(mǎi)賣(mài)雙方的需求,其覆蓋的商家也在發(fā)生變化。
另一方面,雙11 經(jīng)過(guò)多年的造勢(shì),已經(jīng)成為全電商乃至全球互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日。從商家層面,除天貓外,淘寶、聚劃算等平臺(tái)商家都會(huì)參與到該活動(dòng)中;在消費(fèi)者層面其傳播范圍也越來(lái)越廣,就像國(guó)內(nèi)消費(fèi)者知道每年11 月感恩節(jié)的第二天是全美最大的購(gòu)物節(jié)一樣,雙11 也被國(guó)外的消費(fèi)者所認(rèn)知為中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。
為聯(lián)動(dòng)供需雙方,和海內(nèi)外市場(chǎng),2014 雙11 首推“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”概念,讓國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者可以買(mǎi)到國(guó)外的商品,也讓國(guó)外的消費(fèi)者能買(mǎi)到國(guó)內(nèi)的商品。具體到平臺(tái),由天貓國(guó)際和淘寶海外、速賣(mài)通,承接進(jìn)口和出口兩塊業(yè)務(wù)。
天貓國(guó)際tmall.hk,是專(zhuān)門(mén)針對(duì)海外商家的電商平臺(tái),目前已經(jīng)有來(lái)自20 多個(gè)國(guó)家的數(shù)千個(gè)品牌或商家入駐。此前平臺(tái)開(kāi)展的幾次奶粉、尿不濕等母嬰類(lèi)目商品的閃購(gòu)活動(dòng),上線幾分鐘內(nèi)便一搶而空。而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外商品的需求,從日益增長(zhǎng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)就能窺探。
據(jù)介紹,2013 年國(guó)內(nèi)消費(fèi)者境外采購(gòu)(包含海淘和代購(gòu))的總金額為744 億元,僅香港地區(qū)一年的消費(fèi)就有1000 億人民幣,平均一個(gè)內(nèi)地消費(fèi)者到英國(guó)會(huì)消費(fèi)6 萬(wàn)人民幣。這組數(shù)據(jù)證明了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)外進(jìn)口商品的需求。
跨境電商優(yōu)勢(shì)
此前,消費(fèi)者采購(gòu)海外商品主要通過(guò)以下幾種渠道:最為傳統(tǒng)的是通過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易商,其中有較多的中間環(huán)節(jié)。其次是代購(gòu),也存在著中間人的代購(gòu)費(fèi)用,且貨品的真假難辨。再者就是海淘,其困擾就在于物流中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng),一般一件商品要到3 個(gè)月之后才會(huì)收到。且對(duì)消費(fèi)者的自身要求較高,要懂英語(yǔ),且對(duì)國(guó)外網(wǎng)站了解等。最后一種方式就是消費(fèi)者自己出國(guó)購(gòu)買(mǎi),或者找朋友“人肉”代購(gòu)。但每年人均出國(guó)的頻率畢竟不會(huì)太高。因此,以往的幾種海外采購(gòu)模式或多或少存在一些不便利的因素。
天貓國(guó)際的建立,是為了讓消費(fèi)者能像逛天貓、淘寶一樣便利的采購(gòu)國(guó)外商品,無(wú)論是性價(jià)比還是物流速度都能得到較好的購(gòu)物體驗(yàn)。而這些服務(wù)措施的改善也得益于國(guó)家去年開(kāi)始實(shí)行的跨境電商保稅進(jìn)口模式。該模式主要是指電商平臺(tái)通過(guò)與進(jìn)口保稅區(qū)物流中心的合作,可獲得國(guó)家保稅政策,以及在物流上有一定的便利。目前天貓國(guó)際已經(jīng)和杭州、廣州、寧波等重點(diǎn)城市開(kāi)展合作。據(jù)介紹,海外賣(mài)家將貨品以集裝箱的模式發(fā)到口岸,當(dāng)消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候可直接從保稅倉(cāng)發(fā)貨。相比以往消費(fèi)者單件海淘,商家單獨(dú)發(fā)貨的模式,這種平臺(tái)合作方式,可將物流成本降低90%,且發(fā)貨速度也更快,消費(fèi)者在7 天之內(nèi)就能收到貨品。
天貓國(guó)際小二荀況以平臺(tái)上銷(xiāo)售的一款尿不濕為例,此前該商品全網(wǎng)銷(xiāo)量最好(綜合品質(zhì)、性價(jià)比等各方因素參考)的定價(jià)為168 元,而在平臺(tái)上只需125 元,這個(gè)價(jià)格就是得益于保稅模式后價(jià)格優(yōu)勢(shì),且貨品過(guò)關(guān)和物流速度更快。對(duì)于這樣的購(gòu)物體驗(yàn),消費(fèi)者有較高的接受度,唯一需要做的就是在購(gòu)物的時(shí)候提交個(gè)人身份證。因進(jìn)口保稅政策是針對(duì)個(gè)人零售用戶,為避免有個(gè)人或組織批量采購(gòu)從事商品銷(xiāo)售,因此,在購(gòu)物時(shí)須以此方式證明是個(gè)人買(mǎi)家。
海外商家輕模式入駐
那么,對(duì)于商家而言,入駐天貓國(guó)際除開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)外,還有哪些受益呢?快速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),基于天貓大數(shù)據(jù)分析,了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求,從而針對(duì)性開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng),或許是最大的價(jià)值所在。
對(duì)于品牌商而言,以往開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)的方法是布渠道,其中門(mén)店成本和陌生市場(chǎng)消費(fèi)者的接受度是最大的風(fēng)險(xiǎn)所在。而電商渠道則給了品牌商一個(gè)成本較低的試錯(cuò)方式。以優(yōu)衣庫(kù)為例,其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)同步開(kāi)設(shè)了官方旗艦店,通過(guò)電商渠道收集用戶信息,幫助其在后期開(kāi)設(shè)門(mén)店時(shí)提供了市場(chǎng)數(shù)據(jù)參考。這些信息包括,用戶所在地、消費(fèi)水平、對(duì)貨品的喜好等。同樣這種方式也適用于其他商家,如已經(jīng)入駐天貓國(guó)際的聯(lián)合利華。作為一個(gè)擁有上百個(gè)品牌的國(guó)際集團(tuán)公司,其手上還有許多品類(lèi)的品牌尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求日漸個(gè)性化的情況下,有必要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做出更為細(xì)致的分析。
另外,對(duì)于中小型品牌和此前尚未進(jìn)入中國(guó)的商家而言,入駐天貓國(guó)際可獲得一定程度的便利,商家不需要在國(guó)內(nèi)注冊(cè),也不需要自建倉(cāng)儲(chǔ),支付和物流問(wèn)題都已解決,且入駐平臺(tái)有流量來(lái)源。“以一個(gè)輕量級(jí)的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)”,是天貓國(guó)際為海外賣(mài)家提供的合作宗旨。
據(jù)介紹,目前天貓國(guó)際招募的商家類(lèi)型主要分:品牌方(品牌代理)、海外知名B2C 平臺(tái)、大型貿(mào)易商(經(jīng)營(yíng)時(shí)間2 年以上,年銷(xiāo)售100 萬(wàn)美金以上)三類(lèi)。已經(jīng)入駐的商家有香港卓越、韓國(guó)Gmark、日本麒麟堂、澳洲郵政等。且目前母嬰、保健品、服飾鞋類(lèi)箱包等類(lèi)目是較受消費(fèi)者歡迎的類(lèi)目。
特色商品集體出動(dòng)
今年雙11,是天貓國(guó)際首次參與平臺(tái)開(kāi)展的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)的宗旨是,讓消費(fèi)者能夠買(mǎi)到全球各個(gè)國(guó)家有代表性的東西。比如,新西蘭的黑金鮑、羊肉,意大利的意大利面,日本的電飯煲、尿不濕,韓國(guó)的化妝品等。以國(guó)家特色的形式將商品推薦給消費(fèi)者。如,此次雙11 中美國(guó)最大的線上鉆石銷(xiāo)售商,將會(huì)將其最具代表性的鉆石以超高性價(jià)比的定價(jià)銷(xiāo)售。
而借由雙11 購(gòu)物狂潮帶來(lái)的數(shù)據(jù),為商家后期的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略布局,也會(huì)帶來(lái)較大的參考意義。荀況說(shuō),目前天貓國(guó)際尚屬于早期培育和流量紅利階段,越早入駐的商家享受到的服務(wù)和展示機(jī)會(huì)也將更大。后期,平臺(tái)也會(huì)配套一些類(lèi)似直通車(chē)、鉆展等營(yíng)銷(xiāo)工具給到商家,讓商家能夠更好地運(yùn)營(yíng)自己的店鋪和商品。今年平臺(tái)的重點(diǎn),就是借由雙11 的契機(jī),將平臺(tái)推薦給消費(fèi)者,讓更多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者知道有如此便利的購(gòu)買(mǎi)海外商品的渠道,同樣做好貨品是市場(chǎng)分析,為后期更多商家的入駐,做好準(zhǔn)備。
另一方面,雙11 經(jīng)過(guò)多年的造勢(shì),已經(jīng)成為全電商乃至全球互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日。從商家層面,除天貓外,淘寶、聚劃算等平臺(tái)商家都會(huì)參與到該活動(dòng)中;在消費(fèi)者層面其傳播范圍也越來(lái)越廣,就像國(guó)內(nèi)消費(fèi)者知道每年11 月感恩節(jié)的第二天是全美最大的購(gòu)物節(jié)一樣,雙11 也被國(guó)外的消費(fèi)者所認(rèn)知為中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。
為聯(lián)動(dòng)供需雙方,和海內(nèi)外市場(chǎng),2014 雙11 首推“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”概念,讓國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者可以買(mǎi)到國(guó)外的商品,也讓國(guó)外的消費(fèi)者能買(mǎi)到國(guó)內(nèi)的商品。具體到平臺(tái),由天貓國(guó)際和淘寶海外、速賣(mài)通,承接進(jìn)口和出口兩塊業(yè)務(wù)。
天貓國(guó)際tmall.hk,是專(zhuān)門(mén)針對(duì)海外商家的電商平臺(tái),目前已經(jīng)有來(lái)自20 多個(gè)國(guó)家的數(shù)千個(gè)品牌或商家入駐。此前平臺(tái)開(kāi)展的幾次奶粉、尿不濕等母嬰類(lèi)目商品的閃購(gòu)活動(dòng),上線幾分鐘內(nèi)便一搶而空。而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外商品的需求,從日益增長(zhǎng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)就能窺探。
據(jù)介紹,2013 年國(guó)內(nèi)消費(fèi)者境外采購(gòu)(包含海淘和代購(gòu))的總金額為744 億元,僅香港地區(qū)一年的消費(fèi)就有1000 億人民幣,平均一個(gè)內(nèi)地消費(fèi)者到英國(guó)會(huì)消費(fèi)6 萬(wàn)人民幣。這組數(shù)據(jù)證明了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)外進(jìn)口商品的需求。
跨境電商優(yōu)勢(shì)
此前,消費(fèi)者采購(gòu)海外商品主要通過(guò)以下幾種渠道:最為傳統(tǒng)的是通過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易商,其中有較多的中間環(huán)節(jié)。其次是代購(gòu),也存在著中間人的代購(gòu)費(fèi)用,且貨品的真假難辨。再者就是海淘,其困擾就在于物流中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng),一般一件商品要到3 個(gè)月之后才會(huì)收到。且對(duì)消費(fèi)者的自身要求較高,要懂英語(yǔ),且對(duì)國(guó)外網(wǎng)站了解等。最后一種方式就是消費(fèi)者自己出國(guó)購(gòu)買(mǎi),或者找朋友“人肉”代購(gòu)。但每年人均出國(guó)的頻率畢竟不會(huì)太高。因此,以往的幾種海外采購(gòu)模式或多或少存在一些不便利的因素。
天貓國(guó)際的建立,是為了讓消費(fèi)者能像逛天貓、淘寶一樣便利的采購(gòu)國(guó)外商品,無(wú)論是性價(jià)比還是物流速度都能得到較好的購(gòu)物體驗(yàn)。而這些服務(wù)措施的改善也得益于國(guó)家去年開(kāi)始實(shí)行的跨境電商保稅進(jìn)口模式。該模式主要是指電商平臺(tái)通過(guò)與進(jìn)口保稅區(qū)物流中心的合作,可獲得國(guó)家保稅政策,以及在物流上有一定的便利。目前天貓國(guó)際已經(jīng)和杭州、廣州、寧波等重點(diǎn)城市開(kāi)展合作。據(jù)介紹,海外賣(mài)家將貨品以集裝箱的模式發(fā)到口岸,當(dāng)消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候可直接從保稅倉(cāng)發(fā)貨。相比以往消費(fèi)者單件海淘,商家單獨(dú)發(fā)貨的模式,這種平臺(tái)合作方式,可將物流成本降低90%,且發(fā)貨速度也更快,消費(fèi)者在7 天之內(nèi)就能收到貨品。
天貓國(guó)際小二荀況以平臺(tái)上銷(xiāo)售的一款尿不濕為例,此前該商品全網(wǎng)銷(xiāo)量最好(綜合品質(zhì)、性價(jià)比等各方因素參考)的定價(jià)為168 元,而在平臺(tái)上只需125 元,這個(gè)價(jià)格就是得益于保稅模式后價(jià)格優(yōu)勢(shì),且貨品過(guò)關(guān)和物流速度更快。對(duì)于這樣的購(gòu)物體驗(yàn),消費(fèi)者有較高的接受度,唯一需要做的就是在購(gòu)物的時(shí)候提交個(gè)人身份證。因進(jìn)口保稅政策是針對(duì)個(gè)人零售用戶,為避免有個(gè)人或組織批量采購(gòu)從事商品銷(xiāo)售,因此,在購(gòu)物時(shí)須以此方式證明是個(gè)人買(mǎi)家。
海外商家輕模式入駐
那么,對(duì)于商家而言,入駐天貓國(guó)際除開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)外,還有哪些受益呢?快速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),基于天貓大數(shù)據(jù)分析,了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求,從而針對(duì)性開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng),或許是最大的價(jià)值所在。
對(duì)于品牌商而言,以往開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)的方法是布渠道,其中門(mén)店成本和陌生市場(chǎng)消費(fèi)者的接受度是最大的風(fēng)險(xiǎn)所在。而電商渠道則給了品牌商一個(gè)成本較低的試錯(cuò)方式。以優(yōu)衣庫(kù)為例,其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)同步開(kāi)設(shè)了官方旗艦店,通過(guò)電商渠道收集用戶信息,幫助其在后期開(kāi)設(shè)門(mén)店時(shí)提供了市場(chǎng)數(shù)據(jù)參考。這些信息包括,用戶所在地、消費(fèi)水平、對(duì)貨品的喜好等。同樣這種方式也適用于其他商家,如已經(jīng)入駐天貓國(guó)際的聯(lián)合利華。作為一個(gè)擁有上百個(gè)品牌的國(guó)際集團(tuán)公司,其手上還有許多品類(lèi)的品牌尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求日漸個(gè)性化的情況下,有必要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做出更為細(xì)致的分析。
另外,對(duì)于中小型品牌和此前尚未進(jìn)入中國(guó)的商家而言,入駐天貓國(guó)際可獲得一定程度的便利,商家不需要在國(guó)內(nèi)注冊(cè),也不需要自建倉(cāng)儲(chǔ),支付和物流問(wèn)題都已解決,且入駐平臺(tái)有流量來(lái)源。“以一個(gè)輕量級(jí)的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)”,是天貓國(guó)際為海外賣(mài)家提供的合作宗旨。
據(jù)介紹,目前天貓國(guó)際招募的商家類(lèi)型主要分:品牌方(品牌代理)、海外知名B2C 平臺(tái)、大型貿(mào)易商(經(jīng)營(yíng)時(shí)間2 年以上,年銷(xiāo)售100 萬(wàn)美金以上)三類(lèi)。已經(jīng)入駐的商家有香港卓越、韓國(guó)Gmark、日本麒麟堂、澳洲郵政等。且目前母嬰、保健品、服飾鞋類(lèi)箱包等類(lèi)目是較受消費(fèi)者歡迎的類(lèi)目。
特色商品集體出動(dòng)
今年雙11,是天貓國(guó)際首次參與平臺(tái)開(kāi)展的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)的宗旨是,讓消費(fèi)者能夠買(mǎi)到全球各個(gè)國(guó)家有代表性的東西。比如,新西蘭的黑金鮑、羊肉,意大利的意大利面,日本的電飯煲、尿不濕,韓國(guó)的化妝品等。以國(guó)家特色的形式將商品推薦給消費(fèi)者。如,此次雙11 中美國(guó)最大的線上鉆石銷(xiāo)售商,將會(huì)將其最具代表性的鉆石以超高性價(jià)比的定價(jià)銷(xiāo)售。
而借由雙11 購(gòu)物狂潮帶來(lái)的數(shù)據(jù),為商家后期的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略布局,也會(huì)帶來(lái)較大的參考意義。荀況說(shuō),目前天貓國(guó)際尚屬于早期培育和流量紅利階段,越早入駐的商家享受到的服務(wù)和展示機(jī)會(huì)也將更大。后期,平臺(tái)也會(huì)配套一些類(lèi)似直通車(chē)、鉆展等營(yíng)銷(xiāo)工具給到商家,讓商家能夠更好地運(yùn)營(yíng)自己的店鋪和商品。今年平臺(tái)的重點(diǎn),就是借由雙11 的契機(jī),將平臺(tái)推薦給消費(fèi)者,讓更多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者知道有如此便利的購(gòu)買(mǎi)海外商品的渠道,同樣做好貨品是市場(chǎng)分析,為后期更多商家的入駐,做好準(zhǔn)備。
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