春節(jié)剛過，每年的節(jié)假日前后的銷售旺季也隨之而來。隨著旺季的來臨，淘寶網(wǎng)店生意也開始火起來。對新手賣家來說這是崛起的好時機(jī)。但是伴隨著銷售旺季的到來，不和諧的音符出現(xiàn)了：“職業(yè)差評師”重現(xiàn)江湖。如何識別防范淘寶職業(yè)差評師呢？那么跟淘寶學(xué)堂一起來看一看。
網(wǎng)店賣家leo最近就遇到了這樣不順心的事：
“今天下午在賣東西，看到一個買家已經(jīng)給我評價了。開始沒太在意，后來一看信譽(yù)沒有增加。一查，是個差評。很郁悶。我就和買家聯(lián)系，因?yàn)槭且粋€QB，不是衣服，不會有什么質(zhì)量問題。于是和買家聊天，買家始終都沒有說一句話。然后加他QQ看看他在線不。剛加上，接著就有個QQ加我了。并威脅我付錢可修改評價。”
相信很多小賣家都遇到過這樣的糟心事。那么，我們?nèi)绾畏婪哆@樣的事情發(fā)生呢？下面，小編先幫你分析一下“職業(yè)差評師”的特征：
1、買東西時不與賣家溝通，直接拍下付款
2、新賬號，沒有交易記錄
3、差評后不用旺旺跟你聯(lián)系（淘寶目前只認(rèn)旺旺的聊天記錄）
如果買家具備了以上兩個特征，那么，你要小心了，你可能遇到了“職業(yè)差評師”。
下面是我搜集的騙子職業(yè)差評師的特點(diǎn)和下手目標(biāo)。希望新手賣家看了之后！有所幫助。
職業(yè)差評師手段特點(diǎn)
第一，職業(yè)差評師挑選對象的地域有要求，上海的職業(yè)差評師一般不會選擇江浙滬的下手，擔(dān)心萬一賣家真的跑去找他麻煩就不好了
第二，職業(yè)差評師通常挑選2鉆以下信譽(yù)很低的賣家，特別是1鉆以下的賣家是他們的主要對象。這種人防范措施也做得相當(dāng)之完美，收到貨后凈說不好，不愿意拍照證明，引誘賣家打電話，最后才在電話里說要錢。聊天記錄完全找不到他訛詐的任何證據(jù)，投訴自然也就不成立。
第三，職業(yè)差評師不在旺旺上面留下任何的證據(jù)，盡量挑東西的毛病，也就是聊天時一個勁的說東西不好，如果打電話就可以暗示要賣家退錢，其實(shí)明說也沒有關(guān)系，因?yàn)殡娫捠遣荒茏鳛樽C據(jù)提交的。
第四，職業(yè)差評師購買的東西需要是容易脫手的東西。這樣便于出手換會現(xiàn)金。東西是實(shí)買的，得到賣家的退款還可以把自己買到的東西脫手換現(xiàn)金。而且選擇買的東西最好是容易脫手的，這樣便于自己出手。只是用小號買東西，大號來賣。
職業(yè)差評師行為分析
職業(yè)差評師對淘寶賣家傷害很大?；使诩墑e的賣家，職業(yè)差評師的幾個差評起不到作用。而對于心級賣家來說，幾個差評基本上就宣布店鋪倒閉了。交納了保證金的賣家都是誠心想要把網(wǎng)店做好的，為了自己的生計，多數(shù)賣家會選擇忍氣吞聲地把錢交出去。如果不就范，他們還有個頑固分子名冊，對他們來說注冊個小號去拍東西給差評并不是難事，而且地址做得相當(dāng)完美，令你完全認(rèn)不出這就是上次來差評的壞買家。
店鋪的信用等級對其經(jīng)營非常主要，職業(yè)差評師會注冊很多小號，拍店鋪商品的時候十分爽快，但買回之后，問題就一連串地找上門來，稱要給你選差評，店方老實(shí)地給了錢還好，對于店方比較強(qiáng)硬的，差評師們死纏爛打，有的還有“團(tuán)伙作案”，分工協(xié)作整你的店鋪。
現(xiàn)在很多賣家都掛出自己的QQ的，只要QQ去加那個倒霉的賣家，那賣家基本上就逃不出他們的黑爪了。如果打電話就可以暗示要賣家退錢，其實(shí)明說也沒有關(guān)系，因?yàn)殡娫捠遣荒茏鳛樽C據(jù)提交的，除非賣家把通話給錄音了，誰會想到這位來黑店的買家事如此的用心。
如何防患職業(yè)差評師
1、店里最好不要有1元 2元或者10元以下的寶貝，特別是虛擬賣家。差評師大叔就喜歡一下子買好幾個便宜的寶貝（價格高的寶貝，差評師會承擔(dān)風(fēng)險），然后毀滅性的給你好幾個差評，他不找你，你自己都會去找他。
2、新注冊的，買家信譽(yù)很低的，賬號明顯是亂填的字母數(shù)字之類的旺旺號來買東西一定要小心謹(jǐn)慎，多探探底。如果有職業(yè)差評師的嫌疑，請避而遠(yuǎn)之！
3、一般職業(yè)差評師在給你差評后不會在旺旺上和你交流，因?yàn)榕履阃对V淘寶客服以后會用旺旺聊天記錄取證。他們會在個人信息里留下自己的QQ號碼，讓你主動聯(lián)系他，而淘寶客服是不會采納QQ聊天記錄取證的，你要盡可能讓他在旺旺上和你談，方便取證，如果遇到老江湖，非要你用QQ或者其它方式和他談，也無妨，一定要把聊天記錄做好備份?；蛟S也能被淘寶客服采納取證。
4、一定要遵守淘寶規(guī)則，不要炒作信譽(yù)讓差評師有可乘之機(jī)。比如賣虛擬物品的，千萬不要賣0.65元1個的QB，會涉嫌炒作信譽(yù)的，因?yàn)橘u0.65元1個QB的淘寶店就已經(jīng)被查封了不少。差評師就會抓住你的小辮子，以此要挾，不配合他就舉報你，自己也不敢聯(lián)系淘寶客服投訴差評師——此所謂啞巴吃黃連有苦說不出。
5、被惡意差評以后不要慌，首先想到的聯(lián)系淘寶客服MM，提交投訴惡意差評師。提供一切有利證據(jù)，證實(shí)自己是被惡意差評了，相信淘寶會公正公平的給大家一個交代的。即使差評沒有被淘寶刪除，也不能輕易向差評師大叔妥協(xié)，助長他們的囂張氣焰，試想如果所有的賣家都不向差評師妥協(xié)，估計差評師就該該行了。
6、明顯的惡意差評，建議大家的做法是看到差評后無需跟對方聯(lián)系，更不要加QQ，等48小時后。就能投訴對方了。
如果投訴沒有成功也不用怕，在我要解釋里說明情況。相信大多數(shù)買家都是明白人。
7、遇到職業(yè)差評師首先是不能妥協(xié)，妥協(xié)只能助長了他們的士氣，使其愈演愈烈。大家都是正經(jīng)人，在淘寶上做的是正經(jīng)生意，要相信邪不勝正，也相信淘寶是公平的。
8、利用好寶貝描述。大家可以多花點(diǎn)心思寫好寶貝描述，網(wǎng)購不是面對面，很多問題可能都說不清楚，所以大家花點(diǎn)心思把可能出現(xiàn)的問題都想一下，把責(zé)任劃分好，最好寫清楚解決的辦法。責(zé)任和義務(wù)弄清楚了就可以避免很多糾紛，讓找茬者無機(jī)可乘！
9、有困難，找客服！這個道理對于所有不是很熟悉操作流程的賣家都適用。遇到這種事情不要驚慌，也不要被職業(yè)差評師嚇到了，征詢客服意見，對職業(yè)差評師進(jìn)行反擊！
做自動充值的虛擬賣家：對于已經(jīng)充值成功而買家說沒有到賬的問題，先檢查軟件是否充值成功了，如果不放心的話，聯(lián)系一下軟件官方客服進(jìn)行網(wǎng)站查單，然后把軟件充值成功和網(wǎng)站查單的截圖保存在旺旺上作為證據(jù)。如果買家依然認(rèn)為沒有到賬，叫他提供手機(jī)號碼、QQ號和密碼后你登陸運(yùn)營商（移動、聯(lián)通、騰訊等）官網(wǎng)查詢，這是最有權(quán)威的證據(jù)。
防騙防差評師小秘籍：對于有騙子、職業(yè)差評師嫌疑的買家，不妨先看看他的信用記錄好不好（信用很低但是對淘寶很內(nèi)行的的也要當(dāng)心），看看其他賣家對他的評價（包括TA的江湖）。另外重點(diǎn)在他給別人評價的那一項(xiàng)里，如果看到他隨意給別人差評，評論也是胡說八道（必要時這也可以作為舉報的間接證據(jù)），那就基本斷定此人是個騙子、職業(yè)差評師，此種人遠(yuǎn)離為上，直接叫他走開，或者以無貨將其打發(fā)走。如果拍下付款的叫他自己退款，賣家千萬別給他發(fā)貨再叫他退退款以防給你差評。我用這個方法識破了不少差評師并叫他們滾蛋。呵呵！希望大家都記住這些方法，讓騙子、差評師早點(diǎn)銷聲斂跡！
還有一種現(xiàn)象也是常見的，雙方都在線，買家直接拍下付款，然后聯(lián)系對方，對方也不回復(fù)，這樣雖然很減少了許多交流，但是對賣家是沒有好處的，據(jù)我一年多的經(jīng)驗(yàn)，這樣的買家給予中差評的機(jī)率是70%，所以需要慎重啊，如果買家在正常的情況下給予中差評，我是寧愿不做這筆生意也不愿意得下此中差評，也希望各位買家珍惜各位賣家的勞動成果，互相體諒，創(chuàng)建和平交易！
當(dāng)賣家遇到惡意差評時，不管是實(shí)物要求打折減價的還是虛擬物品要求給錢的，賣家尤其是新手賣家、小賣家要勇敢的說出不。買家的利益要維護(hù)，賣家要努力做好售后；但是賣家的利益也是需要保護(hù)的，不能不清不白的給這些人錢，這樣做只會讓這些人更囂張。大家遇到這類事情盡量和淘寶客服聯(lián)系，就算是沒有證據(jù)也不能白給他們錢。
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本文來源： 如何識別防范淘寶職業(yè)差評師
