在淘寶交易中,申請退款,有哪些需要注意的事情?
1. 提醒關(guān)注交易超時時間,自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請,系統(tǒng)將會自動打款給賣家。
2. 退貨過程中所產(chǎn)生的郵費責(zé)任問題,需要賣買雙方自行商議。
3. 如全數(shù)退款,支付寶所收的服務(wù)費將會一并退回。否則,該服務(wù)費將按比例退回。
4. 銀行需要2至3個星期時間將款項退回您的信用卡帳戶內(nèi)。
5.申請退款后,請關(guān)注交易超時時間。如賣家拒絕退款申請,買家未能在交易超時時間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下,系統(tǒng)將會關(guān)閉退款協(xié)議;若交易還沒有結(jié)束,買家仍可重新申請退款。同樣地,如賣家在交易超時時間內(nèi)沒有回應(yīng)退款申請,系統(tǒng)將會視作賣家默認同意退款申請。如買家選擇不需退貨,款項就直接退回給買家;如買家選擇需要退貨,買家需要安排將商品寄回給賣家。
6. 如需要退貨的話,必須在退款協(xié)議達成之后才安排寄貨。
7. 請保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明。
8. 寄回商品之后,請在退款管理內(nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號。
9. 如雙方在申請退款后30天還未達成退款協(xié)議,您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知,通知淘寶客服將會介入事情??头碗p方所提供的證據(jù),決定如何處理項款及是否需要作出處罰。
10. 在收到電郵之前,請繼續(xù)關(guān)注交易超時時間,及時修改交易退款狀態(tài)。
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