毛絨玩具一直是淘寶網(wǎng)的熱銷單品,可以說是送女友、送孩子首選的對(duì)象。為什么呢?除了造型可愛惹人憐外還有個(gè)科學(xué)的依據(jù),那就是人們?cè)诮佑|、撫摸一些柔軟的物品,比如毛茸茸的小貓小狗、軟和的被子、毛毯、玩具,能讓人變得放松,起到穩(wěn)定情緒、舒緩身心的作用。
正是基于以上原因,才有了淘寶網(wǎng)眾多萬的毛絨玩具賣家。但是賣家朋友們,你們知道自己的軟肋么?讓我們來看一組數(shù)據(jù),通過對(duì)玩具二級(jí)類目2012.1.1-2012.7.20退款糾紛進(jìn)行抽查,我們發(fā)現(xiàn)毛絨布藝類玩具類的退款和糾紛占整個(gè)玩具類目一成還要多,而毛絨玩具里最大的問題就是描述不符,占比近三成。為此,我們繼續(xù)抽絲剝繭,從描述不符的退款中抽樣了100筆,具體問題如下:


毛絨玩家測(cè)量方式
問題顯而易見,泰迪熊是大頭,而尺寸問題大頭中的大頭!!!怎么解決?一招搞定!!!——在寶貝描述里增加一組玩具尺寸的描述照片。如何描述呢,這里面可有大學(xué)問,毛絨玩具行家都應(yīng)該知道,測(cè)量方法有兩種,一個(gè)叫:直角測(cè)量法,一個(gè)平量測(cè)量法,如圖:

我們可以看到,同一款泰迪熊用直角測(cè)量法量出來的熊比平量測(cè)量法要長(zhǎng)了20厘米,雖然寶貝標(biāo)題看上你您家的熊更大更長(zhǎng)更吸引人,但是這樣的差距在買家不清楚的情況下產(chǎn)生的維權(quán)數(shù)量和幾率是非常大的。所以我們建議:為避免因尺寸退款和糾紛給您帶來的店鋪影響,請(qǐng)一定要上傳尺寸圖!!!請(qǐng)一定要上傳采用平量測(cè)量法的尺寸圖!!例如:


就是這么簡(jiǎn)單,但也要提醒各位注意平量測(cè)量時(shí)千萬不能從玩具熊的耳朵開始測(cè)量,最正確的方式是從頭部中間位置開始測(cè)量。
優(yōu)秀賣家分享:
如果您是一個(gè)有心的賣家,可以嘗試以下描述更為貼心:
1、增加尺寸提示:

2、增加更多細(xì)節(jié)

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