什么是商品如實描述服務？了解這些淘寶規(guī)則對于初次涉及淘寶網(wǎng)店的朋友有很大幫助。下面淘寶學堂為你解答什么是商品如實描述。
"“商品如實描述”服務是消費者保障服務中的基礎服務，亦即默認服務。賣家在申請加入“消費者保障服務”前，應仔細閱讀本規(guī)則。一旦賣家申請加入“消費者保障服務”并成功提交相關信息，則默認為確認并接受本規(guī)則所有內(nèi)容。
賣家申請加入“消費者保障服務”的其它子服務(“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨”、“數(shù)碼與家電30天維修”服務等)并成功通過審核，亦默認為同時確認并接受本規(guī)則所有內(nèi)容。
買家在提出“商品如實描述”賠付申請前，應仔細閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。
寶貝類目“寵物/寵物食品及用品>狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它”、“IP卡/網(wǎng)絡電話/手機號碼>預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費卡”、“成人用品/避孕用品 /情趣內(nèi)衣”、“騰訊QQ專區(qū)”不適用于本規(guī)則及其它消保相關規(guī)則。(20090109變更)
本規(guī)則所定義之服務在網(wǎng)站其它地方可能以“如實描述”的簡述出現(xiàn)。
“商品描述”是指由賣家做出的與商品本身有關的信息說明，賣家對此負有證明責任。
“商品如實描述”是指賣家對商品的有效描述是如實的，是與商品本身相符的，沒有不符合商品實際的描述以及言過其實的描述。“商品如實描述”服務是指賣家承諾其對商品本身有關的信息描述屬實，若賣家未能履行該項承諾，則淘寶有權(quán)依據(jù)本規(guī)則及其它公示規(guī)則的規(guī)定，對由于賣家違反該項承諾而導致利益受損的買家進行先行賠付。
有效的“商品描述”涵蓋以下內(nèi)容：
1、 賣家在發(fā)布寶貝時選擇及填寫的所有與商品本身有關的信息，包括圖片，這些信息是買家可以在該寶貝的詳情頁面上看到的，不包括商品功效信息以及商品貨源渠道信息描述;
2、 買賣雙方在交易過程中利用旺旺進行溝通時，賣家就商品本身向買家描述的內(nèi)容也屬于有效的“商品描述”范圍;QQ、MSN等聊天工具所記載的聊天記錄僅能作為判定的參考依據(jù)，但買賣雙方能夠提供其他有效證據(jù)證明為二者真實聊天記錄的除外;
3、 賣家有義務對商品本身存在的瑕疵進行描述，否則，如果商品存在瑕疵且買家舉證有效，淘寶將有權(quán)依據(jù)本規(guī)則及其它公示規(guī)則的規(guī)定支持買家的先行賠付請求，并對賣家進行處罰
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