淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)詳情
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)作為淘寶購物時(shí)保障賣家和買家權(quán)益的重要渠道,對于它的特點(diǎn)和使用詳情是大家都很關(guān)心的問題。淘寶學(xué)堂(http://)將帶大家一起了解運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的相關(guān)問題,給大家最全面的引導(dǎo)和幫助。
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) - 背景
網(wǎng)購時(shí)代,郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸,制約著網(wǎng)商的成本,在網(wǎng)絡(luò)購物中,由于一直存在退貨時(shí)誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮,在當(dāng)前的退款交易糾紛中,有42%是由于買賣雙方對退貨郵費(fèi)問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的,為售后問題增添了很多不必要的麻煩。經(jīng)過長達(dá)6個(gè)月的調(diào)研分析,華泰保險(xiǎn)針對網(wǎng)絡(luò)交易推出專用保險(xiǎn)產(chǎn)品:退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),2010年11月9日,正式登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售。
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) - 特點(diǎn)
其實(shí),這是一款由華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承保的保險(xiǎn)產(chǎn)品,僅承保通過淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。
淘寶網(wǎng)的買家作為投保人,可以為其在淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)上購買“7天無理由退換貨”標(biāo)識的商品所支付的運(yùn)費(fèi)投保,并向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)。
如果在一個(gè)商戶購買多件商品,可以“購物車”形式拍下訂單,作為一個(gè)整體只需投保一次。如果賣家已經(jīng)為商品投保了退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),則買家無需重復(fù)投保。
該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有3大特點(diǎn):
1.保費(fèi)低:平均支出不到0.5元;
2.投保易:只需在購買商品時(shí)選擇即可,可和貨款合并到一起支付;
3.理賠快:無需報(bào)案,無需舉證,交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項(xiàng)直接支付到買家支付寶賬戶。
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) - 保障期限
自買家或買家代表簽收貨物之時(shí)起七日止,或至買家在線“確認(rèn)收貨”時(shí)止,以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) - 理賠流程
1) 買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。
2) 賣家收到貨物后確認(rèn)退款。
3) 華泰保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失,確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號。
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