按照我們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，導(dǎo)致延遲發(fā)貨被處罰的原因主要有：缺貨、72小時未發(fā)貨，賣家拒絕發(fā)貨、虛假發(fā)貨四種類型。其中賣家缺貨，72小時內(nèi)沒有及時發(fā)貨的占比都在45%以上，這兩種情況是導(dǎo)致賣家朋友被處罰的主要原因。下面淘寶學堂（http://）給大家?guī)韺?dǎo)致延遲發(fā)貨的原因和解決辦法。
1、延遲發(fā)貨原因——缺貨
缺貨是每個淘寶賣家都遇到過的情況，特別是在商品熱銷時間段，短時間內(nèi)市場需求過大，導(dǎo)致賣家不能及時的補充貨物，買家購買貨物之后發(fā)現(xiàn)賣家不能及時發(fā)貨，在賣家沒有做好及時溝通的情況下，很容易發(fā)生買家針對延遲發(fā)貨的投訴，這種情況在賣家身上很常見。
解決辦法：1.定期查看庫存，及時下架缺貨，斷碼的產(chǎn)品。2.發(fā)現(xiàn)買家下單產(chǎn)品缺貨的，建議第一時間聯(lián)系上買家解釋處理，用良好的服務(wù)彌補無法供貨的不足。
2、72小時未發(fā)貨
72小時未發(fā)貨的原因?qū)τ谫u家也很常見，很多賣家可能由于發(fā)貨量過多，過于繁忙引起疏漏，導(dǎo)致沒有及時發(fā)貨，或者出貨量比較大，沒有對存貨量進行預(yù)估，導(dǎo)致被投訴，還有就是針對一些做代購的賣家，由于物流原因?qū)е麻L時間沒有到貨都可能是被處罰的原因。所以我們針對這些問題我們也可以采?。?/p>
1、現(xiàn)貨商品發(fā)布前估計好庫存。
2、如代購或者預(yù)售的，請務(wù)必在商品頁面說明具體約定的發(fā)貨時間。
3、及時記錄買家拍買記錄，及時發(fā)貨，不要漏發(fā)錯發(fā)。
3、虛假發(fā)貨
虛假發(fā)貨也是導(dǎo)致賣家延遲發(fā)貨被投訴的原因之一，一般是由于，賣家先填寫單號后發(fā)貨導(dǎo)致單號錯誤，或者物流原因爆倉，導(dǎo)致貨物一直不能正常到達買家手中，最后導(dǎo)致買家投訴，對此我們可以：http://
1、建議先發(fā)貨后填單號，避免出現(xiàn)單號錄入與實際發(fā)貨脫離。
2、在發(fā)貨高峰，建議多聯(lián)系幾家合作快遞，避免出現(xiàn)爆倉無法及時出件的情況。
4、賣家拒絕發(fā)貨
賣家拒絕發(fā)貨是所有原因里面最占比最小的，一般是由于賣家對出售商品屬性設(shè)置有誤，如價格、優(yōu)惠設(shè)置等，在買家購買后直接拒絕發(fā)貨，并且沒有跟買家做好溝通，導(dǎo)致投訴。所以在這里我們也提醒廣大賣家朋友：
1、商品發(fā)布前檢查好價格、優(yōu)惠設(shè)置是否有誤，以免因價格設(shè)置錯誤不能交易。
2、尊重買家的選擇，不要因溝通中感覺買家對貨物要求很高而直接拒絕已付款的訂單。與買家做好溝通。
以上四類都是造成延遲發(fā)貨處罰的原因，雖然，我們可以通過對規(guī)則的解讀和數(shù)據(jù)的分析來采取正確的辦法面對，但是小編認為，最好的辦法是買賣雙方做好溝通，遵守交易承諾，相互理解，不僅利于快速解決買家購物的困難，也可以幫助賣家朋友緩解一些壓力，造成一些不便的損失。同時在這里我們也要提醒廣大的買家朋友，出現(xiàn)貨物未能及時到達的情況，要及時跟賣家做好溝通，詳細詢問具體情況之后，再進行具體操作，不要一味的進行投訴，以更好的方式去解決問題。
在新的一年里，我們希望通過我們的消費者，賣家，淘寶一起努力，共同維護消費市場，讓淘寶購物更加人性化，合理化，增加良好的購物體驗，避免不必要投訴處罰，2012讓我們一起努力。
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