客單價,就是平均每位顧客來店鋪購買的成交金額。舉個例子說,有5位客戶來店里購買商品,總成交額是1000元,那客單價就是1000元/5=200元/位。那么,在同等購買客戶量的情況下,哪個店鋪每位客戶的成交金額越高,那么他的營業(yè)額就高,相對而言利潤的也就越多。所以,在同等購買客戶量的情況下,客單價的高低決定了店鋪成交金額的高低和利潤的空間。
如何提高淘寶店鋪客單價?提升店鋪關聯(lián)成交的方法有很多,下面,小編就介紹幾種效果明顯的方法。

店鋪活動
滿就送
基于旺鋪,給賣家提供一個店鋪營銷平臺,通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網(wǎng)推廣,將便宜、優(yōu)惠的店鋪促銷活動推廣到買家。滿就送包括滿就減,滿就送禮,滿就送積分,滿就免郵費等,如下滿就返現(xiàn)金券,也是比較實用的一款。

滿多少包郵
越來越多的顧客對包郵字樣的產(chǎn)品充滿著極大的興趣,可以結合店鋪整體檔次和利潤空間考慮滿多少包郵更合適。有報道顯示顧客在購物的時候?qū)Γ?6、88、118、168、188這樣的字眼很敏感,所以大家在選擇包郵的額度的時候可以多選下這樣的字眼。很多屬于“包郵癖”的買家,進店選擇好了寶貝后,便馬上開始咨詢客服多少能包郵了,于是精打細算達到包郵標準。這樣,包郵活動無形中就提高了我們的客單價,達到我們提高店鋪成交金額的目的。
限時打折
如果一個好的寶貝做了限時打折的活動,對于買家來說,就相當于秒殺的概念。選一款優(yōu)質(zhì)商品做限時的折扣活動,以時間和價格刺激買家快速購買。短時間內(nèi)提升寶貝的銷售量,寶貝的銷量上去后,對于自然搜索是非常有利的。很多買家搜索寶貝時,會勾選銷量按鈕進行篩選,于是,您的銷量越多,競爭力就更強了。做限時打折的寶貝一定是非常優(yōu)質(zhì)和熱門的,還需要引入充分的流量,才會有更多的收獲。
關聯(lián)搭配
搭配套餐
挑選顧客買了主推單品后,需要買或可能會買的寶貝,與主寶貝設置搭配套餐。通過此營銷方式,呈現(xiàn)顧客所想寶貝,并以多買更便宜吸引眼球,達到更理想的效果。
搭配套餐設置的寶貝,一定是要有優(yōu)惠和很有吸引力才行。

關聯(lián)營銷(在寶貝詳情頁)
寶貝詳情頁面可以設置關聯(lián)推薦的寶貝,關聯(lián)設置不能太多,且要與原商品有一定的可搭配性和相似性,不要出現(xiàn)客戶拉了好幾屏還看不到自己想看寶貝詳情的事情出現(xiàn),更不要選擇和這一單品毫無關聯(lián)的產(chǎn)品來做關聯(lián)銷售。如圖:

爆款制勝
淘寶店鋪發(fā)展到一定水平,必定有一款寶貝是鎮(zhèn)店之寶,可以在各寶貝詳情頁,增加爆款的廣告位,增加展現(xiàn)量。不論買家是從什么途徑進來的,想買哪款寶貝,都讓買家看到店鋪中最優(yōu)秀的寶貝。買家定下了想買的寶貝后,可能會帶上店鋪的爆款寶貝,若是選好后,還與滿就送或滿就包郵活動僅差一點金額,可能會再選個小件寶貝補差價,這樣,店鋪的客單價就悄然上升了。

客服技巧
客服態(tài)度
一個顧客在店鋪瀏覽了寶貝后,決定與客服進行溝通,這個顧客已然對寶貝已經(jīng)非常感興趣,客服的態(tài)度和響應速度,非常影響購買情緒。所以,店鋪的客服可以有統(tǒng)一的快捷短語。 簡單的一句話開場白會讓客戶感覺到我們是在用心的對待他們,良好的開端對以后的促單中會起到很好的促進作用的。
關聯(lián)推薦
有時候顧客來店就是想購買一件商品,但是經(jīng)常經(jīng)過客服一推薦也許就會順路捎帶著 一些商品。例如,顧客買了幾件商品,與包郵活動只差一點,會及時提醒顧客,是否還需要再挑選,達到包郵標準;顧客決定要購買的寶貝后,會熱心推薦與該寶貝搭配使用的寶貝或配件等。

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本文來源: 中小賣家如何提高客單價