時(shí)下今日，我們不得不否認(rèn)這是個(gè)無線移動(dòng)消費(fèi)的時(shí)代，相對于傳統(tǒng)的PC端來說，無線客戶端的流量已經(jīng)開始超越PC端了，無論是走著還是坐著，手機(jī)上網(wǎng)永遠(yuǎn)是人們行為的主題，在這個(gè)無線移動(dòng)時(shí)代，節(jié)奏也只會越走越快，人群越來越多，功能越來越多樣化和完善化。那么，對于商家們，要怎樣把握這個(gè)趨勢，如何做好無線客戶端的管理?
對于傳統(tǒng)的PC端和無線客戶端，到底兩者有什么樣的區(qū)別?為什么無線客戶端的發(fā)展速度會如此驚人?就此些問題，小編與大家一起詳細(xì)了解下：
(一)傳統(tǒng)PC端與無線客戶端的區(qū)別
1、傳統(tǒng)PC端：簡稱為電腦客戶PC端，這種模式比較傳統(tǒng)，而且人群年齡層也有差異，平均心理成熟度比較高，屬于理智性慎重性的消費(fèi)群體。他們的消費(fèi)習(xí)慣比較保守，跳失率也高。在電郵轉(zhuǎn)帳或者付款也不是很簡便。
2、無線客戶端：相對于傳統(tǒng)PC端來說，這是一種新形的無線消費(fèi)新時(shí)尚，特別吸受年輕一族的青睞。而且現(xiàn)在的手機(jī)功能不比電腦差，而且價(jià)位也很容易讓人接受。手機(jī)看新聞、購物、聊天、發(fā)信息、玩游戲，完全不受時(shí)間，空間，環(huán)境的影響，還可以隨時(shí)抓拍發(fā)心情，這是最受年輕人喜歡的一點(diǎn)。更好的是，現(xiàn)在手機(jī)支付寶付款遠(yuǎn)遠(yuǎn)比電腦付款要快捷簡單得多。
(二)如何做好無線客戶端的管理
針對以上兩種不同的消費(fèi)群體，要如何維護(hù)這些客戶資源，移動(dòng)主要是因?yàn)槠聊康恼故窘缑媾cPC的不一樣，因此給用戶帶來的感受也不一樣。
對于無線客戶端，要怎樣做好客戶的資源管理?這部分消費(fèi)者因?yàn)楸容^潮流，隨意性強(qiáng)，一般他們想購買的話，不會經(jīng)常提問，而會因?yàn)槟愕膶氊惖奈ΧR上悶拍，付款也相當(dāng)容易。也比較豪爽。要留住這一部分的客戶資源，就必須得迎合他們的新意，經(jīng)常推陳出新，多上架一些具有強(qiáng)烈時(shí)尚氣息的產(chǎn)品。同時(shí)，對于賣家來說，無線手機(jī)端還可以設(shè)置音頻導(dǎo)購，讓你的寶貝有聲有色地更能吸引買家的購買。具體還有兩個(gè)方法：
方法1：利用新浪綁定淘寶，增加粉絲關(guān)注。每天發(fā)些時(shí)尚的最前衛(wèi)的信息以及熱門話題，讓他們能在第一時(shí)間找到你。如果是你的顧客，也可以把他們邀請來成為你的粉絲，讓他們跟著你的時(shí)尚而時(shí)尚。
方法2：開通來往，增加來往好友?，F(xiàn)在注冊來往的人越來越多了，換句話說，來往這個(gè)平臺也將會是今年淘寶營銷的一大亮點(diǎn)。作為商家，豈能忽略這個(gè)平臺推廣的大好機(jī)會。當(dāng)然，還有微淘，也是作為淘寶推廣不可棄置的一塊價(jià)值寶地。
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本文來源： 如何做好無線客戶端的管理
