現(xiàn)在很多人做淘寶太浮躁，沒有自己的想法和目標，或者說沒有詳細的計劃和充足的準備就義無反顧的走了進來，今天聽到某店3月皇冠、年入百萬，立刻熱血澎湃、廢寢忘食;明天自己沒有一單生意，又覺得心灰意冷、前途渺茫，準備不足，就容易喪失信心，容易被外在的事情所左右，“工欲善其事，必先利其器”，想賺錢無可厚非，但是在淘金前，一定要把你的“器”利起來，做一個“厚積薄發(fā)”型掌柜!
(一)貨源
開一家網(wǎng)店，首先要解決好貨源問題，否則再好只能是無本之木、無源之水。貨源的選擇會直接左右創(chuàng)業(yè)者的利潤和收入狀況，如何能拿到便宜又優(yōu)質(zhì)的貨物，是開商店重要的環(huán)節(jié)。
好的貨源像吃水的井一樣，因為只有有一口好的井，才能產(chǎn)出好的水，你想一下如果哪天井干了，我們還吃什么，這就是好的貨源的關鍵之處，有了好的貨源，我們才能從中得到好的產(chǎn)品，好的價格，只有好的貨源，提供好的產(chǎn)品我們做起來才能后顧無憂，如果一個產(chǎn)品你自己做著都沒信心，還指望別人能信心才認可你的商品，那肯定是不可能的。
隨著電子商務的迅猛發(fā)展，越來越多的廠家都發(fā)現(xiàn)了這塊沃土，“林子大了，什么鳥都有”，大量的新手掌柜們面對每天各式各樣所謂“廠商”的狂轟亂炸式的推銷，除了沖動就是茫然，有的沒有經(jīng)受住蠱惑，也沒有去做一些必要的市場調(diào)查，隨隨便便選擇了一個代理，結果累死累活賣出去的產(chǎn)品換來的是幾個差評和若干“一次性消費”顧客;有的進行了一定的調(diào)查，但大多也都是淺嘗輒止，沒有深入，前期銷售的不錯，但后勁不足，路越走越窄;更多的還是迷茫，不知道如何去衡量一個產(chǎn)品的價值，不知道該不該代理，大家都知道貨源的重要性，然而真正能選擇好貨源的人卻少之又少。
1.產(chǎn)品定位
“新奇特”產(chǎn)品。現(xiàn)在網(wǎng)購的主流人群是年輕人，奇特潮流的東西是符合他們的口味的，所以如果你有好的點子，或者有意思的產(chǎn)品，那么“新奇特”這條路是完全走的通的，但是必要要注意的是，這類產(chǎn)品比較注重“附加值”，比如個性T恤、個性板鞋，完全根據(jù)顧客的需要制定他們想要的風格，比如現(xiàn)在網(wǎng)上流行的“音樂T恤”，相對來說，技術含量要高，有一定的門檻，而且一旦從事的這類產(chǎn)品的銷售，銷售量必定不會太高，因為消費者只是把他當作一個好玩的東西，卻不是必需品。
低價路線產(chǎn)品。如果你認識某個大批發(fā)商，或者某個服裝廠家的老板是你的遠方親戚，那你完全可以走這條路線，靠價格取勝，市場價10元，你賣5元，那不用說，即使你沒有好的***，你依然能夠賺的盆滿缽滿，但是對于大多人來說，只有和廠家建立了長久的合作關系，才能獲得低價貨源，這樣做風險較大，容易積壓貨，不適合中小賣家。
地緣優(yōu)勢產(chǎn)品。舉一個例子，A賣家做是做內(nèi)蒙特產(chǎn)的，家就住在內(nèi)蒙大草原上，你讓他賣家電、賣數(shù)碼產(chǎn)品，肯定賣不過在深圳等地的人，但是賣自己家鄉(xiāng)的產(chǎn)品，心里肯定是有底的，因為這些東西是他自己天天都在吃的東西，“人無我有”，這就是所謂的地緣優(yōu)勢。但是做這類產(chǎn)品同樣要考慮到受眾面的問題，賣內(nèi)蒙特產(chǎn)的也許只有北方人才喜歡，南方人不見得能夠接受，要看掌柜***的功力了。
大眾產(chǎn)品。這類產(chǎn)品最普通，最常見，但是每天的銷量卻是最大的，競爭也是最激烈的。大家可以在淘寶上搜索“淘寶網(wǎng)女裝”這個關鍵詞，在搜索的結果中可以看到排在第一頁的產(chǎn)品，雖然有20件產(chǎn)品，但是重復的4件產(chǎn)品。應該說其實只有不到8件不同的產(chǎn)品，因為很多產(chǎn)品都是重復的，不僅僅是圖片一樣，連產(chǎn)品的名稱都一樣。那么在這么多一樣的產(chǎn)品里，你憑什么脫穎而出，憑什么贏得消費者的青睞呢?細節(jié)，細節(jié)決定成敗，一樣的產(chǎn)品，同一個批發(fā)商拿的貨，甚至是一樣的價格，這就更需要對產(chǎn)品進行深加工，增加它的“附加值”。說到這里，不得不說一下，現(xiàn)在很多新手賣家都非常懶，通常就是把數(shù)據(jù)包的產(chǎn)品上架以后不管不問，草草了事。造成消費者在搜索產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn)相同的產(chǎn)品、相同的標題、相同的寶貝描述，顧客一定會煩的!這個時候，一個不一樣的寶貝描述就容易讓人眼前一亮，小到店鋪裝修、圖片拍攝，大到促銷活動、售前售后服務，處處你都要體現(xiàn)出你的“獨特性”來，千篇一律的結果只能是“泯然眾人矣”，只要你用心了，你關注細節(jié)了，相信我，群眾的眼睛是雪亮的，好的產(chǎn)品、好的服務逃不過他們的眼睛!
2.進貨方式
現(xiàn)在從網(wǎng)上經(jīng)營的普遍性看，貨源可以考慮從三個方面尋找：廠家、一級批發(fā)商、二級甚至三級批發(fā)商。一般來說，進貨方式選擇越接近源頭，能夠獲得的利潤空間也越大。但不同級別的批發(fā)商都有其優(yōu)缺點，不同實力的創(chuàng)業(yè)者要根據(jù)自己的現(xiàn)實狀況慎重選擇。
可以從廠家拿到貨源的商品并不多，因為多數(shù)廠家不屑于與小規(guī)模的賣家打交道，但是真正的廠家貨源充足，而且對待客戶的態(tài)度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家要求的起批量非常高，容易造成貨品積壓，不適合小量批發(fā)的客戶。如果創(chuàng)業(yè)者有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，親自去廠家尋找貨源當然是上上之選。
大批發(fā)商或者說一級批發(fā)商比較容易尋找，一般用百度、google等搜索引擎就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。但因為他們訂單較多，服務難免有些滯后。發(fā)貨慢，退換貨不及時，售后服務往往不盡人意，如果你決定和他們合作的話，最好能簽訂規(guī)范的售貨合同，以免日后發(fā)生糾紛。
真正適合小賣家的其實是那些二級、三級批發(fā)商。他們一般是剛剛由零售轉而做批發(fā)的，對這一行的貨源、顧客需求等比較了解。這類批發(fā)商由于剛起步，沒有固定的批發(fā)客戶，沒有知名度，因而為了爭取客戶，起批量要求較小，價格一般不會高于甚至有些還會低于大批發(fā)商。創(chuàng)業(yè)者還可以按照你進貨的經(jīng)驗和他們談條件，比如價格和換貨等問題。而且為了爭取回頭客，他們的售后服務一般比較好。二級批發(fā)商的不足也是比較明顯的，就是誠信度問題。因此在合作前最好能通過小批量合作探路，待了解其行事方式和服務態(tài)度之后，再進行大規(guī)模的合作。
說到這里，大家也許又會有疑問，如果區(qū)別這些批發(fā)商呢?其實很簡單——市場調(diào)查，如果你看準了一種商品，那么不要急于需找貨源，一定要做好充足的市場調(diào)查，在和他們進行談判時才不至于被當作外行、落于下風。市場調(diào)查是個磨時間的活兒，多多益善，總之，多走、多問、多比、多聊，你一定會有所得。
(二)推 廣
做網(wǎng)店，推 廣的好壞決定成敗。這個道理大家都懂，各式各樣的推 廣方式層出不窮，相信大家知道的比我還多，可是，真的有效果嗎?如果沒有效果怎么辦?很多小賣家都會有這樣的疑惑，總聽說某某用直通車1個月上鉆，某某500元直通車花費換來4萬銷售額，為什么自己做卻效果甚微，這中間問題出在哪里?
我們先來模擬1個場景：
AB兩個店鋪同時投入直通車
投入資金：500元
推廣5款寶貝
每款寶貝設置200個關鍵詞
統(tǒng)一出價0.3元
全時間全地區(qū)投放
好了，設置完畢。半個月以后，A店鋪直通車金額用完，平均日點擊不足30次，售出產(chǎn)品不足10件，轉化率低的可憐;B店鋪直通車金額剩余100元，日點擊200次，售出100件產(chǎn)品。
為什么起點一樣，結果不同呢?其實很多掌柜都會犯A店鋪同樣的錯誤，以為設置好直通車以后就萬事大吉，等著生意上門了，殊不知直通車是需要時時去變化的，B店鋪在設置好直通車3天后，把直通車數(shù)據(jù)進行了詳細的分析，根據(jù)時間、地域報表分析結果，對投放時間、地域重新設置，根據(jù)關鍵詞點擊情況，對0點擊關鍵詞進行更換，對熱門關鍵詞，相關度非常高的關鍵詞進行分別出價，根據(jù)轉化率情況對推 廣寶貝進行更換，做到有的放矢，做直通車是一個理性分析的過程，數(shù)據(jù)才是硬道理，一層不變、漫無目注定是要做無用功的。
上面主要說的是直通車推 廣，直通車的效果是顯而易見的，只要方法正確，一分錢的付出，必然有一分錢的回報，可是對于很多小賣家、新手賣家來說，如果不選擇直通車，那么又該怎么做?
一個字——“勤”，勤能補拙，推 廣的最終目的就是為了帶動銷售，只要能增加銷售額，就是好的推 廣方式，沒有錢做直通車，或者對直通車沒有信心，那我們只用通過“撒網(wǎng)”的方式，多多益善。
其實，在淘寶上做生意就好比在大海里捕魚。捕魚有兩種方式，一種是用漁叉?？礈室粭l，用漁叉去刺一條，一條一條地捕。或者當看不見魚的時候，就只能在一旁呆呆的傻等，等著直到有魚出現(xiàn)在自己的眼前。另一種方式就是用漁網(wǎng)。把網(wǎng)撒下去，總能捕到一些魚。在魚多的地方，撒一次網(wǎng)，能捕到很多魚。即使在魚少的地方，每撒一次網(wǎng)，也會有所收獲。而且100%肯定的是，漁網(wǎng)越大，捕到的魚越多。
推 廣就是把產(chǎn)品的信息像撒網(wǎng)一樣大量發(fā)到潛在的客戶手中，其中肯定存在著對產(chǎn)品感興趣的人，這些人會來過問，其中一些就會來購買。假設100個人中有10個人對產(chǎn)品感興趣來過問，而這10個來詳細了解產(chǎn)品信息的人中有1個人會購買。那么，把推 廣信息發(fā)到1000人中，就會有100人來過問你的產(chǎn)品，大約就會有10筆生意成交。把推 廣信息發(fā)到10000人中，就會有1000人來過問你的產(chǎn)品，大約就會有100筆生意成交。如果把網(wǎng)撒得更大，把推 廣信息發(fā)到100000人中，就有可能成交1000筆生意。推 廣其實就是把產(chǎn)品的信息，大量的發(fā)送到人群里，把網(wǎng)撒開，就一定會有收獲。信息推 廣發(fā)布得越多，網(wǎng)撒得越大，收獲就越多。當然，如果能做到有的放矢，效果定能事半功倍。
(三)服務
售前服務：很多人認為，售前服務很簡單，就是用旺旺和買家進行交流，沒什么好準備的。“錯!”如果您也是這么想的，那我想說你的店鋪一定做的不怎么樣，因為售前的服務至關重要，它直接關乎到店鋪的銷售額和切實的利益，在一些大的店鋪里，銷售客服不是隨隨便便就能上崗的，他們需要嚴格的培訓、學習，最后通過考試才能正式上崗，這樣做的效果也是顯而易見的。我們可以模擬下面兩個場景：
A場景
顧客：老板，請問x產(chǎn)品有貨嗎?
客服：親，這款沒貨了。不好意思
顧客：(閃...)
B場景
顧客：老板，請問x產(chǎn)品有貨嗎?
客服：親是想要..(根據(jù)產(chǎn)品功效回答)
顧客：嗯
客服：不好意思喔親，這款沒貨了，不過我們有另外一款產(chǎn)品和親選的這款功效一樣，口碑也非常不錯，親可以看下這款產(chǎn)品的評價
顧客：哦，鏈接給我看看
客服：好的(發(fā)過去，這個時候一定要等，等顧客先發(fā)言)
顧客：是很不錯，能不能優(yōu)惠呢?
客服：(再次等待一點時間，不必馬上回答)親，這款產(chǎn)品已經(jīng)是最低折扣了，不過小店最近在做搭配套餐的活動，這款產(chǎn)品加上xx產(chǎn)品可以包郵(贈品之類)，專家推薦，這2款產(chǎn)品搭配使用，效果更好喔。(發(fā)鏈接)
顧客：嗯，那我就要這2件吧。
同一種情況，因客服處理的方式不同，結果大相徑庭。B場景中，客服對情況發(fā)生后的應變能力，對產(chǎn)品的熟悉程度，以及對回答時間的拿捏都恰到好處，既滿足了顧客購物的需求，滿意而歸，又順利完成了一筆交易，如果售后服務做的好的話，一個忠實的老主顧就誕生了?？头擎溄宇櫩团c店鋪的樞紐，客服之道是一門藝術，準備不足，即使顧客盈門，你也有可能一個都抓不住,反之，即使每天只來一個顧客，也有可能產(chǎn)生“蝴蝶效應”，用良好的口碑幫你帶來大批的客戶。http://
售后服務：很多賣家認為買家評價后交易就結束了，其實這也是錯誤的觀點。良好的售后服務會為你帶來大量的鐵桿FANS!我們再來模擬一個場景：
故事背景(賣家遭遇買家無理中評)
客服：親，看到您給我們的中評，請問您是對我們的產(chǎn)品不滿，還是覺得服務不好呢?
顧客：還可以，感覺沒想象中那么好。
客服：親如果不喜歡的話，可以選擇退貨，來回運費由我們承擔。
顧客：不用退，不過你們也別想我改評價。我買東西從來不給好評，除非給我特別大的驚喜，否則給中評就已經(jīng)不錯了。
顧客：要不你們再寄給我一瓶別的眼膜我試試看，也許我會喜歡。
故事發(fā)展到這里，不知道各位掌柜該如何處理?這件事發(fā)生在兩個皇冠店鋪身上，A店鋪選擇拒絕，并且把聊天記錄作為證據(jù)對買家進行投訴，結果中評撤銷，賣家投訴成功。B店鋪選擇同意買家的要求，可是寄的不是一款眼膜，而是3款眼膜，幾天后，顧客的那個中評悄悄消失了，還在B店鋪的買家秀里秀了他們的眼膜，并介紹來了幾個同事，都在店里買了不少東西，B店鋪就是傳說中年入千萬的“膜法世家1908”，相信很多人都知道這個店鋪。
遇到這樣的信譽殺手，任何掌柜都是頭疼的，可以說兩個皇冠店鋪的處理方式都非常成功，可是效果卻大不相同，B店鋪的處理方式不一定是值得推崇的，但絕對是值得我們借鑒和深思的。
優(yōu)秀的售后服務還包括會員關系的管理、定期對老顧客詢問使用效果、噓寒問暖贈送禮品、建立以老客戶為主體的購物群(幫)等等，總之，忠誠的顧客群體需要賣家精心的經(jīng)營，好的售后服務沒有捷徑，用心是唯一的途徑。
(四)心理建設
網(wǎng)店經(jīng)營不是一朝一夕的事情，不可能今天投入明天就能收回成本，甚至賺的盤滿缽滿，立竿見影在淘寶里是不可能的，任何事情都需要一個積累的過程，掌柜的經(jīng)驗、經(jīng)歷需要積累，寶貝的人氣、流量需要積累，店鋪的發(fā)展也需要一個循序漸進的過程，所以，足夠的心理建設是必不可少的。
“即使昨天晚上1點睡覺，還要早起把快要下架的寶貝櫥窗推薦”、“即使星期天有朋友請吃飯也要把那天的課程聽完再去”、“即使連續(xù)10天沒有一單生意，也要堅持經(jīng)常調(diào)整寶貝標題，更改關鍵字”、“即使對淘寶一竅不通，也要不斷學習，不斷進步”、“即使失敗了，也要重頭再來!”親愛的掌柜，這些都是心理建設的一部分，開店之前，先問問自己做好長期吃苦、接受失敗的準備了嗎?成功永遠屬于愿意付出、敢于接受失敗的人，如果連自己這關都過不去的話，何談與其他人競爭?淘寶每天都有大量的新的店鋪誕生，每天你都會多出很多競爭對手，小賣家成長不易，心理建設至關重要，只有你的心理真正的強大了，才能讓你殺出重圍，笑到最后，因為，在淘寶，堅持就是王道。
(五)基本技術
這里的基本技術包括拍攝技術、制圖技術、店鋪操作軟件使用的技術等等，屬于開店必須的硬件條件。和大多數(shù)新手賣家一樣，我剛做淘寶的時候也是一窮二白，PHOTOSHOP、DREAMWEAVER等一概不會，每次看到別人裝修美觀整潔的店鋪都非常的羨慕，對于一些淘寶經(jīng)常用的到的軟件也是毫無概念，這些都造成了開店初期非?；艔埖木置妫泻玫南敕?、創(chuàng)意無法付諸與店鋪，無法很好的表現(xiàn)出來，有好的促銷活動也沒有辦法有效的吸引到客戶的眼光，當初為了擁有一個漂亮的店鋪甚至花了不少銀子去購買模版，后來看到另一個漂亮的模版又花錢重新裝修，現(xiàn)在是悔不當初。
老話說“技不壓身”，這話同樣適用于淘寶開店，熟悉這些基本技術的運用，整潔大方店鋪首頁、功能全面的寶貝描述、充滿誘惑力的促銷圖片你都能信手拈來，而且會擁有很大的自主權，天馬行空，“沒有做不到，只有想不到”，有了好點子也不怕無法付諸實施了。
現(xiàn)在很多新手賣家都在抱怨這個不會、那個不懂，那你就更應該勤奮主動的去學習了，淘寶大學、百度搜索，這些教學視頻非常詳盡，只要你愿意，“亡羊補牢，未為晚也!”少一些抱怨，多一點勤奮，你一樣也可以。
(六)戰(zhàn)略眼光
“戰(zhàn)略眼光”——聽起來貌似很抽象，其實它才是決定店鋪生命力長久與否的關鍵所在。
初做淘寶，很多新手賣家都是走一步看一步，順其自然。其實，這樣下去是很危險的事情。經(jīng)營店鋪其實和經(jīng)營一家公司是一個道理，沒有長遠的眼光，沒有明確的PLAN，是很難在競爭日趨激烈的淘寶站住腳的，即使勉強站穩(wěn)了腳跟，也是沒有任何發(fā)展前景。
打個比方，有兩個人都是做同一新款品牌的代理商，都是代發(fā)貨。A勤勤懇懇，不辭辛苦，雖然是代發(fā)，但也每月銷售額也很客觀，于是樂得其所;B同樣是做代發(fā)，但是他經(jīng)過一段時間的銷售發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品口碑非常不錯，于是他做了詳細的數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查，并親赴廠家調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這款新品牌潛力巨大，于是B制定了一個1年發(fā)展計劃：代發(fā)-批發(fā)-區(qū)域代理。1年后，A還是代發(fā)，但是由于這款新品牌已經(jīng)打開了市場，代發(fā)商越來越多，競爭越來越激烈，A反而沒有1年前銷售的好;B卻做到了某省的區(qū)域代理，下級分銷商近百個，每年輕松拿到數(shù)百萬的利潤。
如果一個人不想考100分，那他自然永遠無法考到100分，“欲往之，必先思之”，就是這個道理。
其實，只要你用心觀察，店鋪的發(fā)展每一步都是有跡可循的，前期的、中期的、長遠的，不管走到哪一步，你都至少要看到下兩步，只有這樣，才能夠把握住方向盤，在未來立于不敗之地。
(七)團隊效應
在淘寶想做出點成就，必須擁有自己的團隊，越早建立自己的績效團隊就能越早取得成功。
“3個臭皮匠，賽過1個諸葛亮”，在淘寶，1個人就是累死也是賺不了錢的，只有大家好才是真的好。
一個優(yōu)秀的團隊，必然有著共同的目標，分工明確，并且愿意為了實現(xiàn)這個目標一起奮斗;一個優(yōu)秀的團隊，必然會發(fā)揮團隊協(xié)作精神，成員之間優(yōu)勢互補，共同進步;一個優(yōu)秀的團隊，必然會整合團隊資源，使整個團隊產(chǎn)生整合后的聚變，實現(xiàn)1+1>2的效果。細數(shù)那些淘寶上的牛店，無不是擁有自己的優(yōu)秀團隊，他們才是創(chuàng)造奇跡的根本動力。
當然，優(yōu)秀的團隊需要掌柜自己去物色，需要時間去磨合，團隊的組建并不是一朝一夕的事情，隨隨便便拉成的隊伍，毫無戰(zhàn)斗力，那寧可不要。急于求成不僅不能產(chǎn)生動力，反而有可能會造成前進的阻力，“過猶不及”就是這個道理。
總結：
毛主席說：“不打無準備之仗”。淘場如戰(zhàn)場，在電子商務蓬勃發(fā)展，競爭日趨激烈的今天，光憑熱情和干勁是打不贏仗的，小米加步槍的時代已經(jīng)一去不復返。只有我們真正把自己全副武裝，做到厚積薄發(fā)，才能在高手如林的淘場立于不敗之地。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 淘寶開店如何厚積薄發(fā)
