我是一個(gè)完全的新手 ，從開(kāi)店到現(xiàn)在也有一段時(shí)間了，5月23日注冊(cè)賬號(hào)，接觸淘寶到現(xiàn)在差不多快4個(gè)月了吧，我也是做虛擬的，從上家那買(mǎi)來(lái)軟件后就是一直看教程啊，可能是上家給的教程方面的比較多吧，我連看了幾天。暈了 ！！ 沒(méi)辦法啊，淘寶需要學(xué)習(xí)的地方還多著呢，我只有多花點(diǎn)時(shí)間陪著咯，所謂“磨刀不誤砍材功”
在淘寶上開(kāi)店的新手每天都有很多很多，做虛擬的也很多，有些朋友可能有那么一份堅(jiān)持的心，很多新手朋友開(kāi)店之后就郁悶了，真的以為做在電腦旁就可以賺錢(qián)了，就以為有顧客自主的光顧小店來(lái)買(mǎi)東西了。都是錯(cuò)的。 隨便在淘寶里搜索一下寶貝的數(shù)量都是好幾十萬(wàn)，但是只顯示100頁(yè)，100頁(yè)也就只有幾千個(gè)寶貝而已，剩下的都沒(méi)法排名了，我們的寶貝在哪里呢 ，你去問(wèn)小二，他都會(huì)說(shuō)，你的寶貝排在千里之外 ？
因?yàn)閯傞_(kāi)始的我們，沒(méi)信譽(yù)， 沒(méi)流量， 沒(méi)銷(xiāo)量， 沒(méi)人氣， 這樣我們的寶貝怎么去排名啊，就算拍在幾十頁(yè)里面，又有誰(shuí)會(huì)去往里面一頁(yè)頁(yè)的翻呢。
記得第一天開(kāi)店，我上傳著寶貝，一個(gè)寶貝一次被人拍了100個(gè)，我都無(wú)奈了， 馬上去找上家，才得到解決。 最后才知道是騙子來(lái)的。
照著上家給的教程里做咯， 我現(xiàn)在有空就去論壇逛逛，看看別人寫(xiě)的什么經(jīng)歷，經(jīng)常去頂頂帖啊，也看過(guò)很多精華的帖子， 今天我來(lái)就是跟大家分享那么一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。我不怎么會(huì)上圖，所以只寫(xiě)點(diǎn)純文字的哦，其實(shí)我也很討厭，希望你不要看得乏味哦！！
主要章節(jié)分以下幾點(diǎn)，防騙、學(xué)習(xí)、推廣、心態(tài)、溝通、總結(jié)。
一、防騙篇：作為新手基本都會(huì)面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題，上當(dāng)?shù)娜瞬辉谏贁?shù)
淘寶新手開(kāi)店遇到的最多的問(wèn)題就是騙子，他們會(huì)在新手沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況去來(lái)欺騙新人 ，比如他們會(huì)說(shuō)買(mǎi)了你的東西了讓你給他發(fā)貨，然后步步緊逼，讓你沒(méi)有時(shí)間反應(yīng)， 情況一般是這樣的: 首先 有人問(wèn)老板有貨嗎 然后你會(huì)看到淘寶的提示信息，有人拍下了你的商品 。其實(shí)只是拍下商品，沒(méi)付款，。騙子就會(huì)說(shuō)東西買(mǎi)了，然后催促你趕緊下一步，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn) ，新人就會(huì)很慌，然后就上當(dāng)了，所以當(dāng)有客人拍下你的東西后一定要確認(rèn)他付款完成而不是單單的拍下東西了。然后騙子被識(shí)破后都會(huì)威脅你，不給充值就要舉報(bào) 你，別害怕他，直接加黑名單 。
所以遇到客人買(mǎi)東西，首先要確認(rèn)他拍下寶貝并付款 ，把好這一關(guān)，騙子就 沒(méi)撤了
二、學(xué)習(xí)篇 賣(mài)出東西前必須要對(duì)自己的東西足夠了解
做為新人開(kāi)店 來(lái)說(shuō) ，很多人開(kāi)了后就想著開(kāi)始賺錢(qián)，但是結(jié)果卻可能是一個(gè)月沒(méi)生意。做為一個(gè)店主最基本的就是賣(mài)東西前必須要對(duì)自己的產(chǎn)品足夠了解。寧愿花10天去學(xué)習(xí)相關(guān)知 識(shí)，也不要一上來(lái)就著急的把你的東西推廣給所有的人，磨刀不誤砍柴工。淘寶學(xué)問(wèn)很深，最基本的，淘寶上各種分類(lèi)的詳細(xì)功能了解清楚 包括旺旺上的，支付寶上的，淘寶網(wǎng)頁(yè)上的，淘寶的輔助軟件，了解清楚后你才知道什么是重點(diǎn)，該如何用，用的時(shí)候不會(huì)手忙腳亂。經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中才能不斷的總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)。淘寶工具了解清楚后就需要對(duì)自己的產(chǎn)品有具體了解，功效，消費(fèi)群體，優(yōu)劣點(diǎn)。當(dāng)客人問(wèn)你問(wèn)題，如果你一問(wèn)三不知，就等于生意基本失敗了。了解消費(fèi)群 體了就能更好的把握住顧客的心理，分析他的需求，針對(duì)性的介紹。然后需要學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多去別人的店子看看，看看別人做好是怎么做的，。多去 論壇看看 ，學(xué)學(xué)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，然后學(xué)著自己多嘗試，也許這方法不適合你，下個(gè)就是量身為你定做的。方法不在于多，在于質(zhì)量效果。
活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，每天抽出一些是時(shí)間學(xué)習(xí)。一個(gè)月后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你超越跟你同一起跑線(xiàn)上的人太多。當(dāng)然3個(gè)月后你也就找不到他了
三、推廣篇 、這個(gè)是結(jié)合我自己的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)的，所有針對(duì)性強(qiáng)，大家借鑒就好
1、QQ群推廣
最好自己辦個(gè)會(huì)員這樣方便,然后把自己想要表達(dá)的東西都放到空間，優(yōu)點(diǎn)一定要突出，因?yàn)閯e人看到了你的信息，第一時(shí)間基本都會(huì)關(guān)注你的空間
第一種是自己建立自己的QQ群 名字起的有針對(duì)性，比如創(chuàng)業(yè)，比如80後 ，比如游戲 ，比如宅男女，像這些內(nèi)容比較吸引人 ，然后發(fā)布到網(wǎng)上去 。很多人會(huì)進(jìn)你的群 假如有發(fā)廣告 或者說(shuō)同行競(jìng)爭(zhēng)的，都T掉 ，有空沒(méi)空和大家交流交流 ，交流自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，慢慢的去同化別人，做為群主來(lái)說(shuō)有天然的溝通優(yōu)勢(shì)
第二種是加一些別人的群 ，群類(lèi)型就找你對(duì)你產(chǎn)品有需求的類(lèi)型群群，盡量多加，每天進(jìn)去聊聊天 別發(fā)廣告 ，聊熟了可以慢慢的交流 ，把話(huà)題往自己的話(huà)題靠攏，學(xué)會(huì)吸引別人的注意力，用2個(gè)QQ加一個(gè)群，自問(wèn)自答，往敏感點(diǎn)靠攏。別人會(huì)關(guān)注的
2、論壇推廣
一些創(chuàng)業(yè)論壇或者生活發(fā)帖子，發(fā)些內(nèi)容新穎的，吸引人，有讓人了解的沖動(dòng)的帖子，這個(gè)很考驗(yàn)軟文功底。，發(fā)帖子不要廣告意圖太明星 ，要不帖子死的快。要學(xué)會(huì)打擦邊球。尺度自己把握，多發(fā)幾次，多試
一些游戲論壇發(fā)帖子，可以發(fā)軟文 ，。也可以直接發(fā)廣告，但是被封的快，推薦夜里發(fā)，管理不在，存活率就高
其他的大論壇 天涯 貓撲也可以去發(fā)帖子，適合長(zhǎng)期發(fā)展，。每天定時(shí)更新，只要你的話(huà)題足夠吸引人 你就會(huì)有很多自己的FANS每天關(guān)注你的行動(dòng)，潛移默化的去打動(dòng)他們，這個(gè)花的時(shí)間不多，但是長(zhǎng)期效果很好。
3、 博客推廣
新浪博客 百度博客 申請(qǐng) 。然后做的好看些，里面內(nèi)容都寫(xiě)有關(guān)自己產(chǎn)品的心得介紹 ，可以抄襲別人的，好用就好，經(jīng)常上去打理打理，把自己的聯(lián)系方式 網(wǎng)站名字都放進(jìn)去
4 、回答問(wèn)題問(wèn)題推廣
多建立幾個(gè)百度賬號(hào) 名字用QQ號(hào)
每天去百度，搜搜問(wèn)問(wèn) ，堅(jiān)持去回答與你想推廣項(xiàng)目類(lèi)似的問(wèn)題 ，每個(gè)號(hào)回答10個(gè)問(wèn)題就可以換賬號(hào)，繼續(xù)，避免被封。
5、 淘寶論壇推廣
可以寫(xiě)一些精華帖，然后發(fā)表 ，被加精了后關(guān)注很高 自己不會(huì)寫(xiě) ，就轉(zhuǎn)別人的帖子
經(jīng)?；靥?學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，多看看別人怎么寫(xiě)帖子，怎么做店，學(xué)習(xí)是最重要的
6、 合作交流
多加一些新的網(wǎng)站站長(zhǎng) ，最好參與后臺(tái)管理。他們急于推廣自己的網(wǎng)站 這個(gè)時(shí)候你去打廣告就是免費(fèi)的，站長(zhǎng)會(huì)很努力的做網(wǎng)站的流量，這樣就有很多人可以關(guān)注到你的東西，當(dāng)然，網(wǎng)站發(fā)展起來(lái)了，你作為開(kāi)朝元老，肯定更有優(yōu)勢(shì)。
7 、游戲推廣
淘寶購(gòu)物的大部分人都是年輕人，著、這些人集中在哪里呢？游戲里。當(dāng)他你游戲里宣傳的時(shí)候你通過(guò)喊話(huà)功能就可以把你的產(chǎn)品發(fā)給所有的玩家去了解，每天多換幾個(gè)游戲，堅(jiān)持做下來(lái)，怎么可能沒(méi)收獲。這個(gè)方法注意廣告內(nèi)容，要不容易被封ID
我推薦2個(gè)游戲 魔獸世界 夢(mèng)幻西游 ，人氣足夠旺， 也不需要投入什么
四、心態(tài)篇 我相信努力就會(huì)有收獲
不管你 經(jīng)營(yíng)什么東西都要有個(gè)規(guī)劃，每天學(xué)到的東西就把它用本子記下來(lái)。到了晚上總結(jié)下，看什么推廣方法有用，看自己哪些做的不好，看什么產(chǎn)品客人關(guān)注的多。最好 做一個(gè)詳細(xì)的記錄 ，時(shí)間長(zhǎng)了你就有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。 開(kāi)始可以寫(xiě)一個(gè)計(jì)劃書(shū)，比如 花1小時(shí)打理店鋪，花2小時(shí)回帖，花1小時(shí)學(xué)習(xí)，花2小時(shí)推廣，然后把你用過(guò)的方法每天總結(jié)，好的就重點(diǎn)投入時(shí)間和精力。
成功必須的元素 好的方法+努力+堅(jiān)持，方法可以借鑒別人的，但是努力和堅(jiān)持就需要自己來(lái)完成了。 有些方法很有用，但是不是說(shuō)第一天就可以看到效果的，所以你要堅(jiān)持，不是一天2天，是一個(gè)月2個(gè)月的去堅(jiān)持下去，如果方法對(duì)，你會(huì)收到好的效果的。當(dāng)別人 做的多好的時(shí)候你做什么呢？群里聊天？QQ斗地主？玩游戲 ？你羨慕別人的時(shí)候是不是也在安慰自己，我努力了也沒(méi)效果。其實(shí)我想對(duì)你說(shuō)的， 開(kāi)店是為了賺錢(qián)的，賺錢(qián)就是需要投入的，不光金錢(qián)，還有精力和時(shí)間，你不能等著客人上門(mén)，你的東西不夠好，又不夠努力，運(yùn)氣一般般，你怎么可能有生意？ 我自己加了不少群，仔細(xì)觀察過(guò)，活躍度高的基本是沒(méi)啥生意，幾個(gè)月沒(méi)賺錢(qián)的。 越來(lái)越放縱自己，做一天和尚撞一天鐘，你準(zhǔn)備撞多久鐘了？都對(duì)自己的發(fā)展沒(méi)規(guī)劃嗎？這樣你浪費(fèi)了時(shí)間 ，也消磨了心志，卻一無(wú)所獲，是不是一直安慰自己：我有工作，我淘寶開(kāi)店 ，我會(huì)做好的。，心理還鄙視別人上班的。 偶爾心血來(lái)潮，努力一天，又放棄。你仔細(xì)算算自己虧的時(shí)間精力加起來(lái)值多少錢(qián)。
五、溝通篇
當(dāng)你有很多客人溝通的時(shí)候 ，就證明他們對(duì)你的產(chǎn)品有一定的興趣。如何抓住他們的需求心理就考驗(yàn)?zāi)愕臏贤üΦ琢恕＿@個(gè)是和銷(xiāo)量是直接掛鉤的
1. 真誠(chéng)
要學(xué)會(huì)把每一個(gè)顧客當(dāng)朋友去對(duì)待，將心比心，下次他有需求絕對(duì)會(huì)考慮到你這個(gè)老朋友的
2. 耐心
很多客人有很多問(wèn)題咨詢(xún)，別不耐煩，拿出120%的耐性出來(lái)吧，問(wèn)的越多，證明他對(duì)產(chǎn)品的渴求越大，只要你夠?qū)I(yè)，耐心回答他所有的問(wèn)題，分析 你自己的產(chǎn)品各種功效 ，讓他徹底的對(duì)你產(chǎn)品放心 他們就會(huì)很干脆的和你交易。這類(lèi)客人是我最喜歡的，問(wèn)的多，我就更知道他們想要的，所以說(shuō)成功率也是最高的
3. 方式
比如你可以分析產(chǎn)品的缺點(diǎn) 但是要弱化，只要把握尺度了，就變成了優(yōu)點(diǎn)，客人就會(huì)把你當(dāng)實(shí)在人，就相信你更多?？梢院皖櫩土牧漠a(chǎn)品以外的話(huà)題，拉近和客人的關(guān)系。但是不能過(guò)了，因?yàn)槲覀兊闹饕康倪€是賣(mài)商品。
4. 溝通細(xì)節(jié)
別隨便震動(dòng)屏幕，我是很反感的，我可能誰(shuí)動(dòng)不動(dòng)震我的屏幕。，我第一反應(yīng)就是想著丟黑名單 ，我相信不少人也是這么想的。 別忽略你的客人 ，比如說(shuō)有的時(shí)候我非常忙，然后就經(jīng)常忽略客人的消息，10多分鐘才發(fā)現(xiàn)，我就會(huì)很真誠(chéng)的道歉：對(duì)不起 剛太忙了，就沒(méi)到消息，如果你有問(wèn)題我問(wèn)，我沒(méi)回答，直接震屏幕 。說(shuō)完這話(huà)，客人立馬會(huì)對(duì)你的印象加分的。 注意少用 哦 啊 恩 之類(lèi)的 ， 替換成別的，因?yàn)檫@幾個(gè)字很容易造成冷場(chǎng)不說(shuō)，還讓人覺(jué)得沒(méi)禮貌，當(dāng)客人這樣回答了 你就要變被動(dòng)為主動(dòng) ，問(wèn)他問(wèn)題，把他拉入你想溝通的東西上，避免冷場(chǎng)。
5. 自己學(xué)會(huì)攀關(guān)系
當(dāng)你曾經(jīng)的咨詢(xún)你的客人你看他上線(xiàn)后就發(fā)些表情或者祝福 ，他被關(guān)心了 肯定會(huì)很開(kāi)心，對(duì)你的印象就深
6. 售后
這個(gè)很重要 ，因?yàn)榭腿瞬皇且淮蔚目腿?，如果他?duì)你的東西滿(mǎn)意，就會(huì)介紹給朋友，或者第二次購(gòu)買(mǎi) ，他有這個(gè)潛意識(shí)，你就要挖掘出來(lái)， 多問(wèn)問(wèn) 東西還滿(mǎn)意嗎？ 現(xiàn)在覺(jué)得如何了 、給他一個(gè)滿(mǎn)分印象。發(fā)展自己的客戶(hù)群
六、總結(jié) 羅嗦篇
不管是哪種方式都需要堅(jiān)持 需要很用心，也許今天看不到效果，明天看不到效果 ，但是還是要堅(jiān)持
我們是賣(mài)東西所以我們一定要對(duì)自己的東西了解 ，這個(gè)是必須的
，經(jīng)?？纯醋约旱慕榻B，去相似的店里看看別人如何裝修 ，如何經(jīng)驗(yàn)。如何做的
自己多試試自己旺旺上的 各種功能 ，一定要精通 要熟悉
假如有人咨詢(xún)你一定要耐心 要認(rèn)真的對(duì)待 ，不懂的不怕 ，自己嘗試著溝通，溝通的人越多你就做的越好。
才開(kāi)始做不要想著怎么賺錢(qián) ，想著怎么學(xué)東西 ，怎么熟悉產(chǎn)品 ，怎么充實(shí)自己 ，這個(gè)才是最主要的，只要你 方法正確，堅(jiān)持了 就絕對(duì)有回報(bào)的
如果你覺(jué)得對(duì)你有用，請(qǐng)用你的那份真誠(chéng)，頂一個(gè)貼吧！
誠(chéng)信第一，信譽(yù)至上
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本文來(lái)源： 淘寶虛擬店鋪新手們注意事項(xiàng)-經(jīng)驗(yàn)帖子
