淘寶店鋪主要流量還是來自淘寶自然搜索,所以買家第一眼看到的就是淘寶網(wǎng)店的寶貝詳情頁。寶貝詳情頁能否吸引淘寶買家,這直接決定店鋪是否能第一時間抓住消費者的購買沖動。
人是有惰性的。許多賣家開店初期都有一股原始的沖動,在裝修首頁的時候花了極大的熱情,精雕細琢。到了裝修淘寶網(wǎng)店寶貝詳情頁面,面對如此眾多的寶貝,熱情過了,大量的重復工作在人手不足的情況下,只能選擇草草了事。當賣家發(fā)現(xiàn)寶貝頁面過于簡單使得店鋪轉(zhuǎn)化率始終上不去的時候,被迫考慮增加淘寶網(wǎng)店寶貝詳情的內(nèi)容??墒谴藭r賣家面對的將是更加復雜的裝修工作,既浪費時間也浪費精力,流失的是商機和寶貴的旺季時間。
優(yōu)化淘寶網(wǎng)店寶貝詳情頁面并不像弄首頁一般簡單,搞定一個就能萬事大吉。事實上,更新店鋪所有淘寶網(wǎng)店寶貝詳情頁面,真正操作的時候,絕對是一個讓人吐血的浩大工程。解決辦法就是在店鋪裝修之前,就規(guī)劃好淘寶網(wǎng)店寶貝詳情頁面的布局。考慮到盡可能多的客戶心理,將自己的規(guī)劃做成寶貝描述的模板,然后在寶貝發(fā)布之初就一次性展示完畢。
布局:淘寶網(wǎng)店寶貝詳情頁面規(guī)劃的思路 淘寶交易的整個過程,沒有實物,不能口述也不能觸摸。寶貝描述頁面就承擔起推銷寶貝的所有工作。整個推銷過程是非常靜態(tài)的,沒有面對面交流,客戶在瀏覽寶貝的時候也沒有現(xiàn)場氛圍來烘托購物氣氛,客戶在這個時候會變得相對理性。
客戶在第一次接觸寶貝頁面的時候,寶貝頁面基本承擔著:描述商品--展示商品--說服客戶--產(chǎn)生購買這一整套的營銷思路。
在制作寶貝描述的時候,許多賣家喜歡走向兩個極端:要么照片堆砌,將寶貝頁面的很長,用戶看到的都是重復信息;要么就是很少的文字信息,用戶都沒看明白寶貝的細節(jié)。不是說寶貝頁面越長越好,也不是信息越少越好,要根據(jù)商品的實際情況來安排寶貝詳情頁面的布局模式。但是每個布局的模塊要相互關(guān)聯(lián),用戶在瀏覽商品的時候不會產(chǎn)生思維障礙或者思維斷檔,如此才能隨著賣家的表述思路,將用戶引導到賣家所期望的方向上去。

大邏輯:詳情頁和其他頁面的關(guān)系
在規(guī)劃店鋪布局的時候,各個頁面要相互鏈接,打通每個頁面的聯(lián)系,不要讓客戶丟失在某個環(huán)節(jié)。要讓客戶盡可能長地停留在自己的店鋪,就需要分析客戶流失的種種可能,然后彌補。
流失可能一:這個寶貝不是我想要的寶貝
這時候就需要關(guān)聯(lián)營銷,在這個寶貝的頁面里推薦其他的寶貝。關(guān)聯(lián)到的其他寶貝,有可能促使購買了一個寶貝的客戶進行二次購買,提高每筆訂單的成交單價。
流失可能性二:對店鋪的整體服務沒有概念
當消費者覺得寶貝還可以的時候,下一步就是考慮寶貝的品質(zhì),光看寶貝描述可能還不夠,需要對店鋪總體實力有一個比較明確的把握。這個時候最能體現(xiàn)店鋪實力的就是店鋪首頁了,所以要有地方讓客戶很容易地到達首頁。
另外,買家還會考慮如何降低郵費成本的問題,對二次購買的推薦來說,這是一個很好的基礎(chǔ),因此首頁到專題頁面和各個類目的鏈接顯得相當重要。
流失可能性三:價格不合適
通常到了這個環(huán)節(jié)代表了消費者基本認同產(chǎn)品本身,已經(jīng)想買但是還在考慮價格。如果這個時候頁面中有促銷活動信息,就有可能將用戶的注意力集中有到活動當中。
各個環(huán)節(jié)的頁面都要相互打通,不然在客戶任何一個環(huán)節(jié)卡住,都有可能導致用戶的流失。
網(wǎng)店寶貝詳情頁的隱藏邏輯寶貝展示模塊
寶貝展示模塊
用戶購買寶貝最主要看的就是寶貝展示的部分,在這里需要讓客戶對寶貝有一個直觀的感覺。通常這個部分是使用圖片的形式來展現(xiàn)的,分為擺拍圖和場景圖兩種類型。
擺拍圖能夠最直觀的表現(xiàn)產(chǎn)品,拍攝成本相對較低,大多數(shù)賣家能夠自己實現(xiàn)。擺拍圖的基本要求就是能夠把寶貝如實地展現(xiàn)出來,走平實無華路線,有時候這種態(tài)度也能夠打動消費者。實拍的圖片通常需要突出主體,用純色背景,講究干凈,簡潔,清晰。

場景圖能夠在展示寶貝的同時,在一定程度上烘托寶貝的氛圍,通常需要較高的成本和一定的拍攝技巧。這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟實力,有能力把控產(chǎn)品的展現(xiàn)尺度的賣家。因為場景的引入,運用得不好,反而增加了圖片的無效信息,分散了購買主體的注意力。場景圖可以是一張體現(xiàn)出產(chǎn)品功能的圖,或者是一張唯美有意境的圖片,可以椅托商品,而不是影響商品展示。
寶貝細節(jié)模塊
在寶貝展示模塊里,客戶可以找到產(chǎn)品的大致感覺。當客戶想要購買的時候,寶貝細節(jié)模塊就要開始起作用了,細節(jié)是讓客戶深入了解商品的主要手段。客戶熟悉商品能對最后的成交起到關(guān)鍵性的推動作用。

產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊
圖片是不能反映寶貝的真實情況,因為圖片在拍攝的時候是沒有參照物的。經(jīng)常有買家買了寶貝以后要求退貨,原因就是買回的商品比預期相差太多,預期便是寶貝圖片留給買家的印象。所以我們需要加入產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)的模塊,如此才能讓客戶對寶貝有更為正確地預估。

網(wǎng)店寶貝詳情頁的客服體系模塊隱藏邏輯
客服體系模塊
客服體系是指在整個銷售過程中,售前咨詢、售后服務、問題投訴等一整套買家與客服進行溝通的渠道。完善的客服體系能夠極大地提高客服工作效率,讓客戶找到合適的人間該問的問題。雖然在店鋪頂部可以直接點擊旺旺,但是在頁面里合適的位置放置咨詢旺旺,能夠更快地將客戶購買意識轉(zhuǎn)化為交易。

品牌增值模塊
品牌增值故名思意就是將品牌信息引入到寶貝描述里,從而論證該寶貝是有別于其他店鋪普通寶貝的事實。需要展示品牌信息的,通常都不是消費者熟知的品牌。

店主個性模塊
但凡成功的店鋪都有自己的獨特性格,這個性格主要是通過店主來體現(xiàn)。有個性的文案描述,或者闡述店主推薦寶貝的理由,在一定程度上,這都是和買家之間進行溝通嘗試,建立一種相互的認同感。一個有性格的店鋪,更為客戶所接受。在標準化的寶貝描述頁面中,加入店主的性格闡述,能夠起到意想不到的效果。

關(guān)聯(lián)營銷模塊
關(guān)聯(lián)營銷主要承載著兩部分角色,一個是客戶對該寶貝不認可的時候,推薦相似的另外幾款可能會留住這個客戶??蛻艏热稽c擊了這個寶貝,說明這名客戶對這個寶貝是有部分認同的,推薦相似款,能夠在一定程度上挽回這次交易。
另外一個角色是當客戶確定要購買這件寶貝的時候,推薦與之搭配的另外一個寶貝,讓客戶再購買更多的寶貝,提高成交的客單價。因為客戶在確定購買一個寶貝的時候,會下意識的降低郵費成本,那么多選購幾個寶貝就是不錯的方法。

網(wǎng)店寶貝詳情頁的會員營銷模塊隱藏邏輯
會員營銷模塊
目前,在淘寶上的推廣成本已經(jīng)越來越高,爭取一個客戶所要花費的成本也在逐年增加,這就迫使賣家想盡辦法留住爭取來的客戶。未來淘寶網(wǎng)店的競爭是客戶之爭;而積累用戶群體,是當前淘寶網(wǎng)店競爭的核心環(huán)節(jié)。 積累客戶最主要的手段是會員營銷,組建自己的粉絲群,開設各種會員活動,這都需要在淘寶開店網(wǎng)店寶貝詳情頁面里有一個好的體現(xiàn),從而不斷擴大自己的粉絲群。

搭配展示模塊
“搭配”是時下最流行的營銷詞匯??蛻粼谔詫氋徫镆呀?jīng)不僅僅是單純地購買某件商品,而是在尋找自己的風格。大多數(shù)人沒有搭配方面的知識,不懂得如何進行搭配,他們更愿意去相信專業(yè)店主的搭配推薦。一旦買家接受了店主推薦的搭配方案,就很有可能會成為店鋪的忠實客戶。

包裝展示模塊
包裝是體現(xiàn)服務質(zhì)量一個重要組成部分。一個好的包裝不僅能體現(xiàn)店鋪的經(jīng)營實力,也能夠讓賣家更為放心,延續(xù)購物之前和購物當中的體驗。

詳情頁面里的寶貝促銷信息,能夠在用戶的購買決策中起到臨門一腳的作用。

活動的促銷作用不言而喻,你做好了嗎 活動信息模塊
功能展示模塊的主要作用是對寶貝各個功能做詳細的解析。因為圖片無法動態(tài)展示商品使用情況,所以需要在圖片的基礎(chǔ)上對于寶貝的其他功能做更詳細的說明。

時下最流行的說明方式是“看圖說話”,也是最好的商品表述方式。“看圖說話”能夠進一步展示商品的細節(jié),同時對細節(jié)進,行必須要的補充說明。“看圖說話”能大大提高客戶對寶貝的認知,但是這種功能展示形式對賣家的圖片處理能力要求非常高。
運用:各模塊間的組合方式
模塊間的相互組合,有的模塊是整個寶貝描述最主要的組成部分。有的模塊起到修飾的功能,讓寶貝看上去更加誘人,給客戶更多購買的理由。
通常來說,標準化產(chǎn)品,如:3C數(shù)碼、手機、相機、電腦類目的商品,用戶是理性D買,對商品的功能需求關(guān)注度非常高,這就要求賣家在寶貝描述的時候,更偏向于細節(jié)展示、寶貝參數(shù)、功能展示這幾個模塊。這些信息內(nèi)容越豐富,越詳細,越能吸引賣家的注意力,花更多的時間停留在你的寶貝頁面上面。
對于非標準化產(chǎn)品,如:女裝、包包、飾品等類目。沖動消費對于客戶購物的影響更加大一些。這個時候就需要格外強大的寶貝展示模塊,比如場景圖,氛圍等,怎么能抓住目標群體的眼球就怎么拍。店主個性模塊,能做好的要盡量做好,說到底現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的競爭體現(xiàn)在用戶之爭。用戶對于店鋪的認可度越高,店鋪的發(fā)展前景越好。服裝、飾品等類目無疑是個性店主們最能展現(xiàn)自己個性的戰(zhàn)場。 編后 上面所說的模塊功能并不是要求賣家將自己的寶貝原封不動的照搬。賣家要根據(jù)自己的產(chǎn)品特點和自己善于的表現(xiàn)方式來有選擇性的組合。但是模塊和模塊之間需要有較強的邏輯關(guān)系,一步緊扣一步的完成整個購買論證過程。邏輯順序是各模塊間排列的最主要的依據(jù)。抓住這個核心,再來創(chuàng)造出具有自己店鋪特性的寶貝描述。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源: 淘寶寶貝詳情頁里隱藏的秘密