許多賣家跟我一樣，都經(jīng)歷了開店之初的迷茫，幾次挫折后，逐漸積累了一些經(jīng)驗(yàn)，多次的失敗后才帶來現(xiàn)在的稍微成功。對于淘寶開店真的是見仁見智的，特別是兼職的朋友們，根據(jù)自己的實(shí)際情況來安排。但是不要忘了，淘寶就是一個(gè)商場，我們之所以選擇都是為了盈利。下面就對于這段時(shí)間自己的心得分享一下我的中小賣家網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，希望對正在想入淘寶的賣家能有點(diǎn)提示。大家也可以看看我之前寫的中小賣家開淘寶店經(jīng)驗(yàn)分享，多學(xué)習(xí)總會有幫助的。
1. 選擇所要出售的商品和自己的定位
很多的新手賣家都首選了分銷。特別是對于兼職的朋友們。分銷的優(yōu)勢和缺點(diǎn)都很明顯，這些我不再贅述，相信大家都已經(jīng)很清楚了。論壇里也有專門介紹分銷的帖子，大家可以搜索一下看看。我要說的是，不管你選擇的是分銷或者自己拿貨，一定要首選自己熟悉或者感興趣的產(chǎn)品來做，而不是看當(dāng)前什么東西比較熱銷就去選擇什么。 曾經(jīng)有一個(gè)朋友選擇做手機(jī)殼，顧客問他三星I9300的手機(jī)殼能不能跟I939的通用?他根本就不知道I939和9300的區(qū)別是什么，結(jié)果可想而知，等他知道了，顧客已經(jīng)去別人家買過了。所以說商品的選擇很重要。
選擇完商品之后，也要選擇產(chǎn)品的定位。你的定位是低端，或者是中高端，這個(gè)根據(jù)自己的情況來定。有的人喜歡走低價(jià)路線，特別是對于新手來說，低價(jià)的商品相對來說會有更多的人愿意買，信譽(yù)升級也比較快。但是要注意一點(diǎn)的是，一開始你要是做低端就一直低端，一旦有一天你想升級為中高端的產(chǎn)品，那么原來你的顧客大部分都會走掉。為什么?因?yàn)榈投水a(chǎn)品的用戶大部分是接受不了中高端產(chǎn)品的價(jià)格定位的。同樣的手機(jī)殼有3塊錢的，也有100多的。所以一開始一定要選擇好自己的定位，以免到后來做轉(zhuǎn)變的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)很痛苦。
2. 店鋪的裝修和商品上架。
裝修的時(shí)候一定不要吝嗇那幾十塊錢。因?yàn)楹玫牡昝鎺淼霓D(zhuǎn)化率要比簡陋的裝修高很多。這個(gè)大家都很清楚的。但是有一定大家一定要注意，就是裝修盡可能的跟自己所出售的商品的格調(diào)和定位搭配。不要純粹為了追求好看選擇一些不是很搭配的模板，這一點(diǎn)大家稍微注意一下就可以了。一般不會出現(xiàn)什么問題。
商品的上架，相信大家都知道了分批，按照人流量比較高的時(shí)間上。但是也有一個(gè)需要我們新手賣家注意到的，比如晚上8-11點(diǎn)是一個(gè)高峰，大小賣家都選擇這個(gè)時(shí)間上架下架。那么我們作為小賣家，如果時(shí)間跟他們完全重合，那么我們同樣要面臨跟他們競爭。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱叻迨堑卣?，我們在地震的時(shí)候抓不住流量，我們能否考慮一下余震?不要總想抓大流量，因?yàn)槲覀儽炔贿^大賣家和銷量很高的產(chǎn)品，那么我們可以避開一些，根據(jù)自己的情況來選擇。只要我們能抓到一個(gè)點(diǎn)對于我們店來說都已經(jīng)算是成功了。大家可以根據(jù)量子的情況來確定。
比如，我們看到上午10點(diǎn)-13點(diǎn)是一個(gè)小高峰，22點(diǎn)是一個(gè)大高峰，這個(gè)時(shí)間我們可以安排一部分的商品在這個(gè)時(shí)間里上下架，另外一部分根據(jù)自己店的情況酌情安排，不要全部商品都選擇在高峰期上下架。因?yàn)榇蠹叶荚跀D的時(shí)候我們處在劣勢，我們選擇在高峰前后的某個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，這樣就會多出一部分競爭力。因?yàn)閯e人的商品可能已經(jīng)下架了。這就是我感覺的“余震”原則。當(dāng)然不同的商品，流量的時(shí)間有所不同，這個(gè)要借助于數(shù)據(jù)魔方等工具慢慢研究對比。特別是對于我們店一段時(shí)間內(nèi)寶貝被搜索點(diǎn)擊量比較高的寶貝要重點(diǎn)安排好上下架時(shí)間。 這些可以再量子“寶貝被訪排行”里面查看到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
3. 標(biāo)題、主圖的修改和優(yōu)化。
特別是分銷的朋友，很多都是拿來數(shù)據(jù)包，標(biāo)題改成供貨商一樣的標(biāo)題就算完事。我們?nèi)绻阉髌渲械囊粋€(gè)標(biāo)題，滿滿的一版全部都是同樣的商品，同樣的主圖，同樣的價(jià)格。同質(zhì)化只會帶來很低的瀏覽量。那么這個(gè)時(shí)候價(jià)格就是唯一的優(yōu)勢，但是分銷一般都是設(shè)定最低價(jià)來保護(hù)品牌價(jià)值的。于是大部分也都是選擇了最低價(jià)。所以標(biāo)題，主圖，價(jià)格完全一樣的商品就出現(xiàn)了。
當(dāng)我們看到這樣的時(shí)候，如果你真的需要這個(gè)產(chǎn)品，價(jià)格就是決定點(diǎn)擊的唯一優(yōu)勢。但是這樣的結(jié)果真的是我們想要的嗎?
關(guān)于標(biāo)題的優(yōu)化，已經(jīng)有很多帖子在講。我只說一點(diǎn)，就是當(dāng)我們做完一次標(biāo)題優(yōu)化之后，如果效果不好，我們是不是要全部優(yōu)化?還是有重點(diǎn)的來安排。同樣用量子里面的數(shù)據(jù)就可以直接查看到迫切需要修改的寶貝。
比如上圖中所出現(xiàn)的，幾乎全部是0的寶貝我們一定要抓緊時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化或者推廣，否則一段時(shí)間內(nèi)就有可能被定義為滯銷寶貝。
4. 轉(zhuǎn)化率的提升。
當(dāng)我們通過一些引流和標(biāo)題優(yōu)化帶來自然流量之后，轉(zhuǎn)化就成了更加重要的一個(gè)問題?，F(xiàn)在的量子首頁能很直觀的看到我們最近的寶貝轉(zhuǎn)化率。如果轉(zhuǎn)化率過低就一定要查看一下寶貝詳情頁的編排，關(guān)聯(lián)銷售的安排，以及客服的反應(yīng)速度，對產(chǎn)品的熟知度，以及服務(wù)態(tài)度等一些相關(guān)性的東西。這個(gè)我們可以去看同行業(yè)里面別人的情況，我們可以模仿，但是記得一定要有自己的創(chuàng)新和想法。 因?yàn)橥|(zhì)化對于我們來說是致命的，別人做好的我們拿來就是山寨。大家對山寨這兩個(gè)字的感覺并不是那么好。
另外一個(gè)影響轉(zhuǎn)化率的問題需要特別注意：
1. 當(dāng)我們流量不高的時(shí)候，不要把量子統(tǒng)計(jì)圖放到我們店鋪里面，我們可以后臺查看。如果你的店鋪 瀏覽量只有10，別人進(jìn)來了之后會怎么想? 會不會很放心的在你這里拍下寶貝?
2. 當(dāng)我們的寶貝銷量很小的時(shí)候，不要在左側(cè)欄放銷售排行。顧客如果看到左側(cè)欄全部是0銷量的時(shí)候，他會不會輕易下單?
以上這兩點(diǎn)大家切記!
5. 售后服務(wù)以及客戶評價(jià)。
寶貝賣出去之后不是一切就OK了， 一個(gè)店要想長遠(yuǎn)發(fā)展，完善的售后服務(wù)是一定要能跟上店鋪的發(fā)展步伐才對。一單售后出現(xiàn)問題，那么整個(gè)店鋪就會受到很大的影響。一個(gè)好的評價(jià)給我們帶來的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一朵小紅花和一個(gè)信譽(yù)點(diǎn)，而會在以后看到的顧客那里直接得到“下單加權(quán)”。
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