漲漲漲，運費成本在長，進貨成本在漲，人工成本也在漲，鴨梨好大??！在這淘寶抵價的世界里，降低成本，要不就提升產(chǎn)品單價。但是成本難降，再降就已經(jīng)是無利可賺了。所以不得已，我們淘寶賣家選擇了提價。但是提價后問題接踵而至，失去人氣，最終失去客戶。如何在價格戰(zhàn)中生存？面對提價我們改怎么辦呢？淘寶賣家如何提價才能留住客戶。
1、合理的解釋和理由
首先，要給客戶一個合理的解釋和理由，為什么提價?“出師無名”都會失掉人心，所以要有合理的理由，讓他們知道你的苦衷和難言之隱，為什么這件商品可以提價、為什么值得多花10元錢購買。比如：提升產(chǎn) 品品質(zhì)，選擇更優(yōu)材料原料，水漲船高;行業(yè)生產(chǎn)成本增加、供應(yīng)商提價，零售商被迫提價;更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年包郵、一對一售后、節(jié)假日禮品等，為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)提價;商品數(shù)量、份數(shù)增加，隨之提價……總之不管什么原因，要讓客戶理解為什么可以合理的提價，而不是讓他們認為是你賺的太少，想要更多的利潤，基于這個初衷而提價的就可以。
2、提前預(yù)知提價的可能性
任何活動、決策之前都要給客戶一定的暗示和預(yù)知，讓其有一定的心理準(zhǔn)備接受，涉及到價格如此敏感的話題時就更是如此了。所以提價之前一定要做好準(zhǔn)備和宣傳工作，提前預(yù)知提價的可能性。
比如服裝類淘寶賣家準(zhǔn)備冬季提價，在秋冬交界時就應(yīng)開始注意預(yù)知：冬季寒冷，部分省市由于天氣原因、道路結(jié)冰而無法通行，運輸成本增加、產(chǎn)品數(shù)量減少、銷售時間縮短，本批服裝可能是最后一批原價貨，請客戶爭搶購買。
如今是信息時代，要擅用社交媒體，QQ、旺旺、微博、短信、郵件等各種方式都要使用起來，及時與客戶溝通，讓他們理解和支持你，提前預(yù)知準(zhǔn)備，才不會一下子被激怒或是嚇到，從而永遠離開你的網(wǎng)站。
3、給與老客戶以優(yōu)惠或折扣
老客戶其實比新客戶更加忠誠，否則他們也不會流連于我們的網(wǎng)站了，所以我們要考慮老客戶的感受。對待新客戶和老客戶可以不一視同仁，新客戶購買價是提價 后的價格;老客戶可以循序漸進，可以是提價后的8折、9折、不打折，或不給折扣但給與包郵和其他優(yōu)惠。總之，要讓老客戶感受到自己被尊重、自己的與眾不 同，讓他們知道你是重視和珍惜他們的，同時也可鼓勵新客戶購買：看，我們對老客戶就是不一樣。
編后語：在這個物價日益增長的時代，賣家們對寶貝的提價再所難免，淘寶賣家提價如何才能留住客戶，就必須要有合理的解釋和理由，并且提前預(yù)知提價的可能性，給與老客戶以優(yōu)惠或折扣，讓新老客戶感受到你對他們的重視。而不是讓他們感覺到你只是唯利是圖，提價就是為了賺錢而已，這樣才能做到價格和客戶兩者兼顧。
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本文來源： 淘寶賣家如何提價才能留住客戶
