今天是正月初五，接財(cái)神的日子，恭祝各位賣家在新年新歲里，業(yè)績(jī)更上一層樓。馬上有錢，馬上有車，馬上有房，馬上有小三!好了，先說(shuō)正題，很多商家一直在糾結(jié)一個(gè)問(wèn)題，為什么我的店鋪沒(méi)有流量，沒(méi)錯(cuò)您糾結(jié)的問(wèn)題確實(shí)是個(gè)大問(wèn)題，但是卻把它放在首位，殊不知轉(zhuǎn)化率也是同等的重要，流量可以花錢買，買到的流量質(zhì)量更好粘度更高，而轉(zhuǎn)化率好比是好遇不可求啊!那么很多商家不知道該如何去提高自己轉(zhuǎn)化率，接下去我們從多個(gè)角度去分析影響轉(zhuǎn)化率的幾大因素!
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(本文已女裝行業(yè)做為舉列)
¢一.影響新客戶轉(zhuǎn)化率因素
¢二.買家購(gòu)買路徑
¢三.買家心理因素
一.影響新客戶轉(zhuǎn)化率因素
目前影響轉(zhuǎn)化可歸納這7大因素
1.主圖因素：
主圖是呈現(xiàn)給客戶的第一視覺(jué)，也是當(dāng)你在同類產(chǎn)品中能夠讓客戶點(diǎn)擊進(jìn)入的重要因素之一，通過(guò)對(duì)比A，B兩款產(chǎn)品不難看出，A產(chǎn)品主圖中非常好的展示了自己要推薦的主產(chǎn)品，而B(niǎo)圖我想問(wèn)下這位商家你是賣上衣還是賣裙子呢，不過(guò)手里的包倒是挺好看的。言歸正傳，那么出了在主產(chǎn)品突出以外，還有就是后面副圖的一些展示，之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)顧客進(jìn)你詳情頁(yè)第一眼看到的就是你主圖這幾張圖，那么就像A圖完全可以將產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖，整體圖放上去，既提升了產(chǎn)品價(jià)值，又全面的展示了產(chǎn)品!
2.評(píng)價(jià)因素：
這個(gè)就沒(méi)有什么好說(shuō)的了，好評(píng)肯定比中評(píng)差評(píng)好，畢竟網(wǎng)上購(gòu)物 1，圖片 2.看已經(jīng)購(gòu)買買家的評(píng)論，但是如果店鋪差評(píng)多了怎么辦，沒(méi)問(wèn)題，一樣覆蓋。一般產(chǎn)品多的都市一些銷量比較大產(chǎn)品 那么大家可以多刷一些差評(píng)，但是刷差評(píng)的評(píng)論比如產(chǎn)品很不錯(cuò)，就是不包郵這類的善意評(píng)價(jià)!側(cè)面烘托產(chǎn)品的質(zhì)量 同時(shí)又覆蓋了原有差評(píng)!
3.客服反應(yīng)時(shí)間：
一般會(huì)有兩種情況
①.客戶提出問(wèn)題盡量及時(shí)解答，因?yàn)榭蛻粼谫?gòu)物期間不可能只打開(kāi)你一家產(chǎn)品，一定是同時(shí)打開(kāi)好幾家，我相信論壇里面基本上很多人也都市如此，只是大家平時(shí)不留意而已，這個(gè)時(shí)候可能你的一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解答，單子就這樣流失了!那么建議是先設(shè)置好一些友好但又比較活潑能夠拉近與顧客之間關(guān)系的稍等提示!
②.很多賣家做活動(dòng)，賣個(gè)十幾元的東西還貼郵費(fèi)，顧客問(wèn)東問(wèn)西也就不愿意回答，但是殊不知可能這個(gè)顧客你回答了雖然這一次你虧本了，但是下一次他就是你的老客戶?？头头?，就是客客氣氣服務(wù)為主，讓買家買的開(kāi)心，增加買家粘度!
4.活動(dòng)促銷
①.文字或者圖片要有一定的視覺(jué)沖擊力。對(duì)比兩圖大家在心里方面第一反應(yīng)一定是認(rèn)為上面的更滑，首先文字比較有沖擊力，另外就是顏色選用一般在線下我們看到凡是折扣清倉(cāng)都市紅色或者黃色，人都市有慣性思維的
②.促銷活動(dòng)不要過(guò)于繁瑣，對(duì)比兩者上面一張簡(jiǎn)潔明了，下面的滿多少減多少，那么勢(shì)必增加了客戶的對(duì)價(jià)格的考慮，而直觀的促銷展示，更易使得原本沖動(dòng)購(gòu)物的顧客，更容易去接受!
5.裝修：
因?yàn)檫@里店鋪裝修屬于另一個(gè)范疇，而且不同行業(yè)在選用色調(diào)，裝修排版也不同，單從店鋪運(yùn)營(yíng)角度提出三個(gè)觀點(diǎn)：①全局考慮(產(chǎn)品定位) ②產(chǎn)品的展示順序(主推產(chǎn)品，然后次之) ③架構(gòu)的嚴(yán)密性(不要雜亂無(wú)須，連自己也不知道有些地方的功能是干什么的)具體的關(guān)于裝修的我會(huì)以后再另開(kāi)一貼詳細(xì)說(shuō)明!
6.無(wú)銷量：
銷量方面是大家都在做的，畢竟目前網(wǎng)購(gòu)還是處于一個(gè)羊群效應(yīng)的時(shí)代，所以沒(méi)什么好說(shuō)的，我們就一筆帶過(guò)!
7.客服的專業(yè)性
客戶要有足夠足夠的專業(yè)，才能夠給客戶一種心里保障!客戶一般要了解那些，首先是自己家產(chǎn)品功能，特性，什么樣的人大概適合什么樣的東西包括產(chǎn)品材質(zhì)，以及有的產(chǎn)品是否會(huì)產(chǎn)生副作用等等，其次是要了解自家產(chǎn)品周邊相關(guān)配套，最后要了解當(dāng)前最流行的趨勢(shì)。(這里我插一句，在旺旺上，千萬(wàn)不要給顧客非常肯定的答復(fù)，否則一旦出現(xiàn)投訴，均是以旺旺為主，但是也不要用一些也許，可能這類詞語(yǔ)，顯得十分不能肯定，大家可以用大部分買家如何如何，給顧客心理暗示自己產(chǎn)品的效果或者質(zhì)量)
===========以上是影響轉(zhuǎn)化率的幾大要素=========
二.買家購(gòu)買路徑
寶貝描述頁(yè)：
因?yàn)樾袠I(yè)的不同我們就以女裝行業(yè)排版為列(如果您是其他行業(yè)在排版上有問(wèn)題可以私聊我)正常情況下排版大致有以下幾樣
1.產(chǎn)品手稿圖(這個(gè)主要為了體現(xiàn)產(chǎn)品附加值)
2.寶貝賣點(diǎn)圖(之所以把賣點(diǎn)放在最前面，因?yàn)轭櫩鸵话汩営[頁(yè)面注重頁(yè)面前三分之一，能否留住顧客也就是看這三分之一了)
3.產(chǎn)品詳情圖(這里主要是要告知買家產(chǎn)品性質(zhì))
4.產(chǎn)品模特圖(這里我看到過(guò)很多商家，放了很多圖片，結(jié)果造成頁(yè)面顯示緩慢，其實(shí)最好的展示是4-5張圖，分別從兩個(gè)側(cè)面 正面，背面，去展示)圖在于精不在于多!
5.產(chǎn)品近景圖(這里也是4-5張，一般就是產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)方面的比如縫線，口袋，衣領(lǐng)，銘牌)
6.產(chǎn)品碼數(shù)，售后服務(wù)信息
7.包裝，工藝流程圖
8.店鋪信息圖(比如發(fā)貨時(shí)間，營(yíng)業(yè)時(shí)間等等)
9.關(guān)聯(lián)銷售圖(一般閱覽到最后還沒(méi)有購(gòu)買欲望顧客，只有兩種可能跳走，或者去其他產(chǎn)品，這時(shí)候放個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品既不影響全局，其他產(chǎn)品也被展示到)
三.買家心理因素
懶得打字了，就在之前自己做的ppt里面截圖下來(lái)了
1.時(shí)代顧客心理特征
2.性別顧客心理特征
3.九大顧客心理特征(其中目前最常見(jiàn)的幾種心理特征我已經(jīng)標(biāo)紅了)
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本文來(lái)源： 影響店鋪轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)重要因素
