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什么時候可以解凍拍賣保證金?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-28 06:56:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數(shù):22

以下三種情況系統(tǒng)會自動解凍拍賣保證金:

1、寶貝未競拍成功或荷蘭拍最后一位獲勝者競拍到的寶貝數(shù)量不足,待拍賣結束后,系統(tǒng)會立即解凍保證金;

2、競拍成功后,買家在3天交易付款期內及時完成支付寶付款后,系統(tǒng)會立即解凍保證金;

3、競拍成功后,賣家主動關閉交易,系統(tǒng)會立即解凍保證金。

如您繳納的拍賣保證金已符合解凍條件,但是系統(tǒng)還沒有給予解凍,您可以給客服留言,或聯(lián)系淘寶客服0571-88158198,我們收到后會盡快幫您處理。

以下兩種情況系統(tǒng)不會解凍拍賣保證金:

1、競拍成功后,由于系統(tǒng)原因未產生交易記錄,無法進行付款,此時系統(tǒng)不會解凍拍賣保證金,您可以給客服留言,并上傳“已買到的寶貝”頁面截圖給我們核實,我們收到后會盡快處理;

2、競拍成功后,產生“等待買家付款”的交易記錄,買家未進行支付寶付款,在3天交易付款期滿后系統(tǒng)將自動關閉交易,并且保證金不予解凍。如果交易關閉是由于賣家原因造成,買家可以在交易產生后3-60天的罰沒保證金申訴期內進行申訴,點此查看申訴方法。

若買家在申訴期內未作申訴或申訴未成功,保證金將作為違約金被罰沒處理,并將罰沒的保證金劃入該筆交易的賣家賬號,建議后續(xù)自行聯(lián)系賣家協(xié)商;若申訴成功,保證金將被解凍。

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