一、通用交易超時(shí)
二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)
三、淘寶網(wǎng)特殊交易超時(shí)
四、淘寶網(wǎng)特殊退款超時(shí)
五、淘寶網(wǎng)售后超時(shí)
六、超時(shí)時(shí)間變更
淘寶網(wǎng)超時(shí)大致包括淘寶網(wǎng)通用交易超時(shí)、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)、淘寶網(wǎng)特殊交易超時(shí)、淘寶網(wǎng)特殊退款超時(shí)、淘寶網(wǎng)售后超時(shí)等內(nèi)容。詳情如下：
一、淘寶網(wǎng)通用交易超時(shí)
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淘寶網(wǎng)通用交易超時(shí)時(shí)間表
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交易狀態(tài)
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超時(shí)時(shí)間點(diǎn)
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賣(mài)家
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買(mǎi)家
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等待買(mǎi)家付款
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起三天內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨
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自賣(mài)家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買(mǎi)家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，默認(rèn)買(mǎi)家已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，交易成功：
（一）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi)；（二）平郵商品三十天內(nèi)
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注：淘寶網(wǎng)特殊交易超時(shí)除外
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二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)
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淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表
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交易狀態(tài)
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退款類(lèi)型 （貨物狀態(tài)）
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退款狀態(tài)
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超時(shí)時(shí)間點(diǎn)
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賣(mài)家
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買(mǎi)家
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買(mǎi)家已付款,賣(mài)家未發(fā)貨
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賣(mài)家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨)
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退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中
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賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家；若賣(mài)家在兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行
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賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)
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賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨，全額退款 (未收到貨)
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退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中
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賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家
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賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改
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賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后實(shí)物7天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行
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買(mǎi)家已收到貨，不退貨僅退款 (已收到貨不退貨)
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退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中
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賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家
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賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改
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賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行
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買(mǎi)家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款）
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退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中
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賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序
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賣(mài)家不同意申請(qǐng),等待買(mǎi)家修改
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賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行
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退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買(mǎi)家退貨
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買(mǎi)家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行
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買(mǎi)家已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)
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買(mǎi)家通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家
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買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等待買(mǎi)家修改
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注：1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款；
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三、淘寶網(wǎng)特殊交易超時(shí)
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淘寶網(wǎng)特殊交易超時(shí)時(shí)間表
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交易狀態(tài)
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交易/商品類(lèi)型
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超時(shí)時(shí)間點(diǎn)
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賣(mài)家
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買(mǎi)家
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等待買(mǎi)家付款
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聚劃算
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起30分鐘內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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淘金幣全額兌換商品
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起30分鐘內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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淘寶天天特價(jià)
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起30分鐘內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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試用中心
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①付郵試用：買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起20分鐘內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉；
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②試用超市：買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起30分鐘內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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實(shí)價(jià)有房特色酒店服務(wù)商品
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起30分鐘內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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淘寶游戲交易平臺(tái)
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起1小時(shí)內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票商品
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國(guó)內(nèi)機(jī)票商品：
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①特價(jià)和讓利產(chǎn)品：買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起1小時(shí)內(nèi)未付款的，訂單失效交易關(guān)閉；
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②特殊產(chǎn)品：買(mǎi)家拍下商品，賣(mài)家確認(rèn)可以出票后，由賣(mài)家確定買(mǎi)家的付款時(shí)間范圍
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國(guó)際機(jī)票商品：無(wú)時(shí)間限制，在航班起飛兩小時(shí)前自動(dòng)失效訂單，無(wú)法付款
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數(shù)字商品交易平臺(tái)
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起2小時(shí)內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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自動(dòng)充值充值方式商品
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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淘寶網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
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買(mǎi)家自拍下商品之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未付款的，交易自動(dòng)關(guān)閉
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本地生活—外賣(mài)商品
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“買(mǎi)家要求送達(dá)起始時(shí)間”減去“由賣(mài)家自定義的預(yù)留時(shí)間”
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彩票
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買(mǎi)家需要在各彩種的代購(gòu)截止時(shí)間段內(nèi)付款，逾期未付款，則訂單過(guò)期，自動(dòng)關(guān)閉
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保險(xiǎn)
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①車(chē)險(xiǎn)：買(mǎi)家需要在保險(xiǎn)公司規(guī)定的保單付款生效日期之前付款，逾期未付款，則承保失敗交易自動(dòng)關(guān)閉；
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②其他險(xiǎn)種：買(mǎi)家需要在拍下商品之時(shí)起7天內(nèi)或在填寫(xiě)的保單生效日期之前付款，逾期未付款，則承保失敗交易自動(dòng)關(guān)閉
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買(mǎi)家已付款,賣(mài)家未發(fā)貨
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本地生活-外賣(mài)商品
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賣(mài)家可在超時(shí)時(shí)間內(nèi)（“買(mǎi)家要求送達(dá)起始時(shí)間”減去“由賣(mài)家自定義的預(yù)留時(shí)間”加上“25分鐘”）接單或拒單，若逾期不做操作，則系統(tǒng)默認(rèn)拒單，交易關(guān)閉
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賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)
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國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票商品
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買(mǎi)家完成付款后，系統(tǒng)即時(shí)確認(rèn)收貨，將交易狀態(tài)變更為交易成功
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自動(dòng)充值充值方式商品
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買(mǎi)家完成付款，由系統(tǒng)成功充值后，即時(shí)確認(rèn)收貨，將交易狀態(tài)變更為交易成功
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數(shù)字商品交易平臺(tái)
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買(mǎi)家完成付款后，系統(tǒng)即時(shí)確認(rèn)收貨，將交易狀態(tài)變更為交易成功
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保險(xiǎn)
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買(mǎi)家完成付款，由系統(tǒng)成功出單后，即時(shí)確認(rèn)收貨，將交易狀態(tài)變更為投保成功
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彩票
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買(mǎi)家完成付款，由系統(tǒng)成功出票后，即時(shí)確認(rèn)收貨，將交易狀態(tài)變更為交易成功
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本地生活—外賣(mài)商品
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買(mǎi)家在要求送達(dá)時(shí)間起10小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣(mài)家
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自動(dòng)發(fā)貨充值方式商品
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自賣(mài)家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，買(mǎi)家在24小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣(mài)家
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酒店客棧商品
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賣(mài)家在訂單生成當(dāng)天確認(rèn)發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)在買(mǎi)家離店日后3天付款給賣(mài)家；
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若賣(mài)家在訂單生成當(dāng)天未確認(rèn)發(fā)貨的，則系統(tǒng)會(huì)在離店日后3天再加上下單日期到確認(rèn)發(fā)貨日期之間的天數(shù)付款給賣(mài)家（天指自然日）
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賣(mài)家代充充值方式商品
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符合3天超時(shí)條件注1，超時(shí)時(shí)間為3天；不符合則超時(shí)時(shí)間為10天
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平臺(tái)代充充值方式商品
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在線卡密充值方式商品
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在線代充（72小時(shí)）充值方式商品
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自賣(mài)家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，買(mǎi)家在10天內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣(mài)家
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旅游類(lèi)目景點(diǎn)門(mén)票現(xiàn)付商品
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買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)并支付訂金后，14天內(nèi)未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣(mài)家
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海外直郵商品
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自賣(mài)家操作“發(fā)貨”之時(shí)起，買(mǎi)家未在20天內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，默認(rèn)買(mǎi)家已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，交易成功。
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注：1、3天超時(shí)條件指當(dāng)商品所在類(lèi)目/屬性支持虛擬物品三天打款且賣(mài)家開(kāi)通了虛擬物品功能時(shí)，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨
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2、特殊活動(dòng)或特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定
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四、淘寶網(wǎng)特殊退款超時(shí)
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淘寶網(wǎng)特殊退款超時(shí)時(shí)間表
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交易狀態(tài)
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交易/商品類(lèi)型
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退款類(lèi)型 （貨物狀態(tài)）
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退款狀態(tài)
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超時(shí)時(shí)間點(diǎn)
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賣(mài)家
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買(mǎi)家
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賣(mài)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)
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本地生活—外賣(mài)商品
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賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨，全額退款 (未收到貨)
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退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中
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賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?4小時(shí)內(nèi)不響退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家
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淘寶虛擬物品類(lèi)目商品
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賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家
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淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目商品
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賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改
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賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后72小時(shí)內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行
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本地生活—外賣(mài)商品
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買(mǎi)家已收到貨，不退貨僅退款 (已收到貨不退貨)
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退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中
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賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?4小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家
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淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目商品
|
賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家
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賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改
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賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后72小時(shí)內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行
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七天無(wú)理由退換貨商品
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買(mǎi)家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款）
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退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中
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若買(mǎi)家選擇七天無(wú)理由退換貨作為退款原因，則賣(mài)家在本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序
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本地生活—外賣(mài)商品
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賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?4小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序
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注：1、買(mǎi)家申請(qǐng)退款選擇退款原因?yàn)?ldquo;七天無(wú)理由退換貨”，后續(xù)修改退款申請(qǐng)，將退款原因改為其他，賣(mài)家超時(shí)時(shí)間變更以修改退款申請(qǐng)成功為起點(diǎn)，往后推五天（非七天無(wú)理由的商品，買(mǎi)家修改退款原因不影響超時(shí)時(shí)間）
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2、除上述內(nèi)容外，涉及交易/商品類(lèi)型的其它退款超時(shí)遵從淘寶通用退款超時(shí)
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五、淘寶網(wǎng)售后超時(shí)
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淘寶網(wǎng)售后超時(shí)時(shí)間表
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交易狀態(tài)
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售后類(lèi)型
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售后狀態(tài)
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超時(shí)時(shí)間點(diǎn)
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賣(mài)家
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買(mǎi)家
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交易成功
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僅退款
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等待賣(mài)家處理售后申請(qǐng)
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賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄欤▽?shí)物）三天（虛擬）內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的約定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家
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賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改售后申請(qǐng)
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買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被拒絕之日起，（實(shí)物7天，虛擬3天）未再次修改售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默認(rèn)撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng)
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交易成功
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退貨退款
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等待賣(mài)家處理售后申請(qǐng)
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賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的約定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家
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賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改售后申請(qǐng)
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買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被拒絕之日起七天內(nèi)，未再次修改售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模J(rèn)撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng)
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售后申請(qǐng)達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨
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買(mǎi)家在七天內(nèi)未填寫(xiě)物流信息退貨的，售后流程關(guān)閉
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買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)
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買(mǎi)家通過(guò)快遞或平郵退貨十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義，按售后申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家
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買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等待買(mǎi)家修改
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買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被拒絕之日起七天內(nèi)，未再次修改售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默認(rèn)撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng)
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交易成功
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換貨維修
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等待賣(mài)家處理售后申請(qǐng)
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賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹑靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默認(rèn)不同意售后申請(qǐng)
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賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改售后申請(qǐng)
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買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被拒絕之日起七天內(nèi)，未再次修改售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，默認(rèn)撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng)
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售后申請(qǐng)達(dá)成
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買(mǎi)家自賣(mài)家同意售后申請(qǐng)之日起十天內(nèi)，未與賣(mài)家協(xié)商換貨維修事宜或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默認(rèn)撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng)
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注：買(mǎi)家自交易成功之日起的15天內(nèi)可申請(qǐng)售后
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六、超時(shí)時(shí)間變更
1、在以下情形中，買(mǎi)賣(mài)雙方可對(duì)交易超時(shí)做延長(zhǎng)操作：
（1）買(mǎi)家
當(dāng)交易類(lèi)型為普通實(shí)物交易，交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩三天時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無(wú)需快遞)，買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)天數(shù)可申請(qǐng)三天；
當(dāng)交易類(lèi)型為虛擬物品類(lèi)目交易（自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)充值充值方式除外），交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩一天時(shí)，買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)天數(shù)為一天。
（2）賣(mài)家
當(dāng)交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”時(shí)，賣(mài)家可以延長(zhǎng)交易超時(shí)；延長(zhǎng)時(shí)間可以選擇為三天或五天或七天或十天，延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買(mǎi)家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，此時(shí)賣(mài)家無(wú)法延長(zhǎng)交易超時(shí)。
2、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，若買(mǎi)家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，交易超時(shí)將會(huì)暫停；若退款流程關(guān)閉，則交易正常進(jìn)行，交易超時(shí)繼續(xù)。
3、一旦買(mǎi)賣(mài)雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。
4、當(dāng)淘寶交易因賬戶(hù)被盜等原因被支付寶凍結(jié)時(shí)，交易超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止；一旦交易的支付寶凍結(jié)狀態(tài)取消，則交易超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。
5、當(dāng)淘寶賬戶(hù)由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶(hù)安全的行為而被淘寶進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控后，該淘寶賬戶(hù)中未完結(jié)交易的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)三十天處理。
注：除“酒店客棧商品”外，本說(shuō)明中的“天”，精確到秒。
1、在以下情形中，買(mǎi)賣(mài)雙方可對(duì)交易超時(shí)做延長(zhǎng)操作：
（1）買(mǎi)家
當(dāng)交易類(lèi)型為普通實(shí)物交易，交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩三天時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無(wú)需快遞)，買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)天數(shù)可申請(qǐng)三天；
當(dāng)交易類(lèi)型為虛擬物品類(lèi)目交易（自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)充值充值方式除外），交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩一天時(shí)，買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)天數(shù)為一天。
（2）賣(mài)家
當(dāng)交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”時(shí)，賣(mài)家可以延長(zhǎng)交易超時(shí)；延長(zhǎng)時(shí)間可以選擇為三天或五天或七天或十天，延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買(mǎi)家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，此時(shí)賣(mài)家無(wú)法延長(zhǎng)交易超時(shí)。
2、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，若買(mǎi)家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，交易超時(shí)將會(huì)暫停；若退款流程關(guān)閉，則交易正常進(jìn)行，交易超時(shí)繼續(xù)。
3、一旦買(mǎi)賣(mài)雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。
4、當(dāng)淘寶交易因賬戶(hù)被盜等原因被支付寶凍結(jié)時(shí)，交易超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止；一旦交易的支付寶凍結(jié)狀態(tài)取消，則交易超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。
5、當(dāng)淘寶賬戶(hù)由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶(hù)安全的行為而被淘寶進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控后，該淘寶賬戶(hù)中未完結(jié)交易的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)三十天處理。
注：除“酒店客棧商品”外，本說(shuō)明中的“天”，精確到秒。
七、天貓商品交易超時(shí)規(guī)定
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