店鋪的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)過不斷的探索出來的，不同的店鋪有不同的管理方法，但是很多道理還是適用在不同的店鋪。我們可以把學(xué)習(xí)到的知識結(jié)合店鋪的實(shí)際情況來做出一套適合自己店鋪運(yùn)營的方案，下面就下大家分享一個(gè)高手7年的淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)吧。
一、準(zhǔn)備工作
商品的選擇：選擇自己熟悉的行業(yè)，做自己擅長的生意；產(chǎn)品要具有優(yōu)勢，價(jià)格、質(zhì)量、品牌、供貨、售后等等優(yōu)勢越多越好；產(chǎn)品的品類要集中，這樣能夠體現(xiàn)出我們的專業(yè)性；適當(dāng)?shù)呢S富商品的種類，不宜過度也不宜過少，商品過少競爭力小，商品過多突出不了重心。合理的團(tuán)隊(duì)（一個(gè)人開店的可以說是合理的工作計(jì)劃），我們需要足夠的人手去完成攝像、美工、客服、策劃、推廣等等工作，只有在細(xì)節(jié)上做好，才能獲得最大的效果。
二、什么是好的商品詳情發(fā)布
寶貝主圖建議是白色底色或者淺色底色（綜合考慮你的所有寶貝顏色，選擇一個(gè)不沖突的偏淡的偏灰冷色調(diào)作為寶貝首圖的統(tǒng)一色調(diào)），盡量不能包含文字水印或其他鮮艷文字內(nèi)容。任何文字和標(biāo)簽都不要遮蓋首圖的寶貝形象；寶貝主圖后面需要有4張不同角度的附圖----給買家瀏覽寶貝形象提供便利；產(chǎn)品屬性盡量填寫詳細(xì)----展示出你的專業(yè)、細(xì)致；關(guān)聯(lián)銷售--不能太多，并且不能插播放在詳情介紹的中間，只能放在詳情的首尾兩個(gè)地方。
關(guān)聯(lián)銷售設(shè)置需要配合你的爆款打造策略，和首頁相呼應(yīng)，清晰準(zhǔn)確的對買家表達(dá)：這個(gè)是我們最得意、最受歡迎、評價(jià)最高、銷量最牛的商品；隨后的寶貝詳情需要盡快的展示出來，關(guān)聯(lián)銷售適可而止----買家有迫切了解寶貝詳情的欲望，更有隨時(shí)離開的自由；寶貝圖片需要有多角度的整體圖片----讓買家多角度了解；產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片----讓買家了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)甚至內(nèi)部構(gòu)造；功能點(diǎn)詳細(xì)指引圖片----清晰提示產(chǎn)品操作和功能，對比其他產(chǎn)品和其他生活方式的差別和優(yōu)勢。市面上永遠(yuǎn)有比你的產(chǎn)品更差的產(chǎn)品，把這樣的產(chǎn)品揪出來，對比個(gè)一二三四五，讓你的質(zhì)量和賣點(diǎn)躍然紙上；有人參與的場景圖片（重點(diǎn)，最難且最易忽略的）----喚起買家想象自己擁有這個(gè)產(chǎn)品的場景。
有人參與的畫面更加生動(dòng)，產(chǎn)品是為人服務(wù)的；產(chǎn)品做禮品如何？產(chǎn)品對女人、孩子、老人的好處是什么？產(chǎn)品打包好的圖片----喚起買家想象自己接收到包裹的愉快感覺；生產(chǎn)車間、倉庫、廠房/公司圖片，品牌故事----讓買家了解你的實(shí)力，建立信心；恰當(dāng)?shù)奈淖峙浜蠄D片介紹層層遞進(jìn)的介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，寶貝詳情圖片越多越好，尤其是有人參與的場景圖（是一部躺在桌面的iPhone手機(jī)更有吸引力，還是拿在漂亮女孩手中的手機(jī)更有吸引力呢？）圖片閱讀是最輕松愉快的閱讀，這也是喜歡看電影多過看書的人原因所在。所以，多多上美麗的圖片吧；
寶貝出街，就像是出去面試，也像是出去相親。漂亮、大氣、能說會道而且舉止得體多么重要??！詳情不含糊，頁面有深度，買家停留的時(shí)間會更長一點(diǎn)，愿意聽你講話，代表已經(jīng)準(zhǔn)備錄用你，或者已經(jīng)愛上你了；補(bǔ)充提示1:越是需要耐心閱讀的內(nèi)容，越是需要往后面放；補(bǔ)充提示2:越是描述寶貝的內(nèi)容，越是往前面放；越是和寶貝直接關(guān)系不密切的內(nèi)容，越是要往后面放；補(bǔ)充提示3:標(biāo)題、詳情、評價(jià)、圖片、銷量、轉(zhuǎn)化率等都都是影響自然搜索排名的要素。
三、什么是好的店鋪首頁
風(fēng)格：簡潔、素雅、促銷明確、整體色調(diào)渾然一體；促銷大圖海報(bào)三張不嫌少，五張不嫌多。圖片配備的文字只需要“賣點(diǎn)、包郵、原價(jià)、促銷價(jià)”，足矣！一張海報(bào)（與頁面齊寬）只放一個(gè)寶貝，突出寶貝形象。并保持和你的詳情頁面關(guān)聯(lián)銷售保持呼應(yīng)和一致性。
促銷大圖從上往下，不采用FLASH輪播方式：好處是，買家滾動(dòng)鼠標(biāo)比移動(dòng)鼠標(biāo)去滾動(dòng)FLASH多屏或者等待滾動(dòng)更省時(shí)省力。從上往下擺放增加了首頁頁面深度，絕對霸氣十足；安排可以預(yù)期的促銷：滿100減5元這個(gè)叫可預(yù)期利益；滿100送10元福利彩票，這個(gè)就是不可預(yù)期利益。年輕人很聰明，對不可預(yù)期的利益一般興趣不大；
促銷大圖產(chǎn)品的選擇需要配合全店爆款的打造需求。買家來到你的店鋪，說明對你的寶貝詳情是認(rèn)可的。作為店家，你需要非常明確且自信的向買家傳遞哪幾款是你的店鋪?zhàn)畹靡狻⒆钍軞g迎、評價(jià)最高、銷量最牛的商品。不要讓買家看不到重點(diǎn)密密麻……分類要清晰，節(jié)約買家的時(shí)間，方便買家更加了解你；分出清晰的版塊呈現(xiàn)不同品種、尺寸、規(guī)格、色調(diào)的產(chǎn)品，分門別類的站好對，讓買家在你的首頁閱兵觀禮。你的店鋪?zhàn)匀皇菚r(shí)尚潮流、威武雄壯；區(qū)塊飽滿，不讓出現(xiàn)空白留白，彰顯您的細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。
假如買家選寶貝是選男女朋友，詳情是第一印象，有了感覺才會把詳情看完，真的準(zhǔn)備要成交要結(jié)婚，看看你的家庭狀況父母兄弟姐妹還是必須的，這便是首頁了。
詳情了解產(chǎn)品，首頁了解商家；詳情解決需求，首頁鞏固信心。
四、讓買家看到我和我的產(chǎn)品
直通車，配合關(guān)聯(lián)銷售、店鋪首頁等打造爆款。目標(biāo)清晰，最好能做到差異化競爭；淘寶客只要把賬算清楚了，有利潤，盡管開放著做；社區(qū)論壇、微博、旺旺營銷等手段都可以運(yùn)用起來；線下推線上的做法：尤其適合大品牌線下推廣介紹線上鏈接地址和產(chǎn)品展示；提高客戶服務(wù)體驗(yàn)：建立客戶檔案，采用短信、旺旺、寄快件、小禮品關(guān)懷等方式維系客戶滿意度，重復(fù)購買和轉(zhuǎn)介紹流量的轉(zhuǎn)化率非?？捎^；爆款----爆款有了，流量就成了！盡早讓直通車成為運(yùn)營動(dòng)作的錦上添花，而不是必須的依賴！
五、買家購物流程----轉(zhuǎn)化率是永恒的追求
買家是否看到你的寶貝取決于搜索的關(guān)鍵字是否和你發(fā)布的標(biāo)題相匹配----什么是最好的標(biāo)題？買家是否點(diǎn)擊你的寶貝取決于三個(gè)要素“標(biāo)題、圖片、價(jià)格”，可能還有是否包郵；買家點(diǎn)擊了你的寶貝就是一個(gè)機(jī)會，讓買家仔細(xì)看完你的寶貝介紹，別讓買家中途溜走；
買家看完了寶貝如果喜歡，習(xí)慣的動(dòng)作會看您的首頁，您的首頁不能讓他失望，也不要讓您的其他寶貝介紹讓他失望；買家看了你的寶貝介紹、甚至看了您的首頁和其他的寶貝，通常還會再看其他幾個(gè)你的同行的商品。你的寶貝無時(shí)無刻不處在一個(gè)競爭的環(huán)境下，那么，超越別人吧；買家看了同行以后還是回來買你的商品，這才是你的勝利，否則就是別人的勝利。別人的勝利只說明一個(gè)問題：
不是他不想要產(chǎn)品（他確實(shí)買了別人的產(chǎn)品），也不是他不喜歡你的產(chǎn)品（他甚至買了同款的產(chǎn)品），也不是他不喜歡你（他根本就不認(rèn)識你），只是他不夠喜歡你的產(chǎn)品描述或者店鋪裝修，或者都不喜歡，他不喜歡的僅僅是你呈現(xiàn)出來的文字、圖片、以及整體搭配效果，或者你的評分太低讓他難以接受，或者你的客服把買家嚇跑了。是的，就是這么簡單；買家的鼠標(biāo)和時(shí)間永遠(yuǎn)掌握在買家自己的手中，努力讓買家對你一見鐘情吧!
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