在淘寶的交易中我們會(huì)遇到形形色色的買家，在于不同的買家交流中我們怎么才能說服買家下單，這就需要我們掌握一定的客服技巧，下面就給大家介紹四種有關(guān)促進(jìn)成交的方法。
第一：意向引導(dǎo)成交法。
意向引導(dǎo)是在營銷時(shí)通過語言的引導(dǎo)給顧客一種肯定的暗示，從而影響顧客的購買心理，要運(yùn)用這個(gè)法則首先得 了解消費(fèi)者需求，在我們推銷寶貝的時(shí)候給予顧客贊美。比如：您的眼光真棒，這是店里最潮的一款衣服，您穿出去肯定會(huì)很吸引人。要注意的是要使顧客潛意識(shí)的接受這種暗示。
第二：假敗方式成交法。
在與顧客交流的時(shí)候我們一定要給足顧客面子，如果讓顧客覺得沒面子那么再合理的交易也成功不了。我們與顧客溝通時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到一些問題而爭執(zhí)起來，就像辯論會(huì)一樣要去說服別人。這時(shí)候我們就可以使用假敗的方式來抬高顧客，讓顧客獲得一種得意的心理，這時(shí)顧客往往會(huì)改變原來的意愿選擇購買你的商品。
第三：暗示擁有成交法。
如果我們能夠讓顧客用占有的眼光來看待我們的商品，那么顧客是很容易就被我們說服的。當(dāng)我們的顧客已經(jīng)在想象自己有了這件商品之后，我們要做的就是推銷商品的效用而不是商品。使用這種方法時(shí)盡量在談話融洽的環(huán)境中進(jìn)行，不然很容易讓顧客反感。
第四：催促成交法。
在與顧客洽談得差不多的時(shí)候，我們要順?biāo)粕弦话?，促成我們的生意。比如說用“既然沒什么問題，您就拍下吧！”這種類型的語言來催促賣家下單，但是要注意使用技巧，不能讓賣家感到你是在強(qiáng)求他下單。所以只有在摸透買家的心理適度的催促才能夠使交易成功。
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本文來源： 淘寶客服技巧：促進(jìn)成交的四種方法
