一個(gè)淘寶皇冠賣(mài)家說(shuō)：在淘寶創(chuàng)業(yè)，考驗(yàn)的就是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，從開(kāi)始做的市場(chǎng)調(diào)研，選擇產(chǎn)品，到后面的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，售后服務(wù)等等，都需要有著專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和強(qiáng)大的力量。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處都不一樣，所以在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店是有著千差萬(wàn)別的。下面就和大家分享一下這個(gè)賣(mài)家的淘寶經(jīng)驗(yàn)吧。
一、選擇對(duì)的產(chǎn)品
這位賣(mài)家對(duì)選擇的產(chǎn)品很有看法，覺(jué)得有五種類(lèi)型的產(chǎn)品是不適合在淘寶上做的，一是耐用消費(fèi)品，二是無(wú)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)性的商品，三是毛利低于50%，四是拿不到優(yōu)勢(shì)資源或者稀缺資源，五是消費(fèi)群體太寬泛、不聚集。他認(rèn)為任何產(chǎn)品都是有生命周期的，從培養(yǎng)到成長(zhǎng)到成熟到走下坡路，是一個(gè)上升到下降的階段，應(yīng)該選擇處于上升期的產(chǎn)品。他也不太主張做熱銷(xiāo)類(lèi)型的產(chǎn)品，除非有非常好的資源優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樘詫毨锏耐|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太大，熱門(mén)產(chǎn)品價(jià)格透明，機(jī)會(huì)相對(duì)來(lái)就少很多了。
二、搭直通車(chē)的便車(chē)做推廣
直通車(chē)是能夠給產(chǎn)品帶來(lái)很大的曝光的，但是卻不是每個(gè)賣(mài)家都能承受著起直通車(chē)的消費(fèi)的，不過(guò)有些聰明的賣(mài)家就會(huì)利用別人直通車(chē)產(chǎn)品的標(biāo)題來(lái)做自己產(chǎn)品的標(biāo)題，再把價(jià)格降低一點(diǎn)，這樣買(mǎi)家在進(jìn)行同樣產(chǎn)品的搜索時(shí)就能夠搜索到你的產(chǎn)品了。
三、拍出好的寶貝照片
圖片太差對(duì)買(mǎi)家不具有吸引力，而且會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品的質(zhì)量不太好；圖片比實(shí)物好看太多也不太好，買(mǎi)家收貨后會(huì)容易感到失望；所以拍照是應(yīng)該盡量的還原寶貝本來(lái)的面貌，盡可能的在自然光下拍攝，背景越單純?cè)胶?，背景太花哨容易蓋過(guò)產(chǎn)品的風(fēng)頭，分散了買(mǎi)家的注意力。
四、誠(chéng)信對(duì)待客戶
很多人都說(shuō)顧客就是上帝，當(dāng)然這只是個(gè)夸張的說(shuō)法，主要是表達(dá)要對(duì)顧客服務(wù)周到，良好的服務(wù)能夠促進(jìn)買(mǎi)家的二次購(gòu)物，口碑宣傳，減少中差評(píng)。在面對(duì)買(mǎi)家不滿時(shí)應(yīng)該盡量的尋求解決的辦法，要善于與買(mǎi)家溝通，不要推卸自己的責(zé)任，增強(qiáng)買(mǎi)家的信任感。
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