紐約快遞公司Postmates：一小時(shí)內(nèi)送達(dá)任何東西

但是現(xiàn)在，Postmates的服務(wù)范圍僅在圍繞曼哈頓Flatiron區(qū)10個(gè)街區(qū)的半徑內(nèi)。這意味著Postmates只在曼哈頓范圍內(nèi)可以做到一小時(shí)內(nèi)將任何東西交付給Flatiron區(qū)的上班族和居民。

在你啟動(dòng)這款應(yīng)用程序后，你就會(huì)看到你周?chē)蠖鄶?shù)人氣旺的地方。從那里，你可以通過(guò)幾次點(diǎn)擊來(lái)訂購(gòu)東西。一旦你做出選擇，點(diǎn)擊“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)”，不一會(huì)兒，你就會(huì)看到給你送貨的快遞員的詳細(xì)情況：姓名、照片，甚至他或她的實(shí)時(shí)位置。

“無(wú)論你想要什么，我都能送到你的手中。”Postmates公司創(chuàng)始人兼CEO巴斯蒂安-萊曼（Bastian Lehmann）說(shuō)，“我能夠在一小時(shí)內(nèi)將任何東西帶到你面前。”

一旦快遞員到達(dá)，你就要審核費(fèi)用，決定是否給小費(fèi)，然后簽名確認(rèn)收貨。

萊曼解釋稱(chēng)，當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)僅針對(duì)那些不包送貨或短距離送貨的酒店。信不信由你，紐約市有63%的酒店不提供送貨服務(wù)。此外，Postmates用戶(hù)還能夠要求送達(dá)其他任何東西，從食品到蘋(píng)果零售店的筆記本電腦到干洗店衣物。

當(dāng)然了，紐約市還有很多其他的快遞服務(wù)，但是它們很少能夠給消費(fèi)者、企業(yè)和快遞員提供與Postmates相同的附加值。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，按需定制的快遞服務(wù)讓他們感到非常新鮮；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們不用花一毛錢(qián)就能夠提高他們的銷(xiāo)量；對(duì)于快速員來(lái)說(shuō)，他們每天都能夠獲得數(shù)千個(gè)快遞訂單。

萊曼稱(chēng)，快遞員能夠提取80%的快遞服務(wù)費(fèi)用和100%的小費(fèi)。而且，值得指出的是，在舊金山，Postmates有70%的快遞員是全職員工，30%的快遞員是學(xué)生或希望賺外快的人。Postmates從每筆快遞服務(wù)費(fèi)中提取20%的提成。它還與Whole Foods等酒店有合作關(guān)系。

你可能會(huì)想，“食品外賣(mài)巨頭Seamless和GrubHub呢？難道它們不能提供同樣的服務(wù)嗎？”嗯，不提供。這兩家食物外賣(mài)公司最近已宣布合并，它們基本上只提供網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)服務(wù)，并沒(méi)有自己的快遞團(tuán)隊(duì)。

“Seamless實(shí)際上沒(méi)有存在的必要，就像你臉上的粉刺一樣。”萊曼說(shuō)，“他們無(wú)法給你的業(yè)務(wù)提供任何附加值。他們存在的前提就是你需要有自己的快遞員。如果你沒(méi)有快遞員，那么你從Seamless和GrubHub下的訂單就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以說(shuō)，這是一個(gè)巨大的問(wèn)題。”

而Postmates創(chuàng)立的目的就是要成為整個(gè)城市的基本架構(gòu)。“我們?cè)O(shè)想的未來(lái)是這樣的：如果我們能夠打造出色的快遞團(tuán)隊(duì)，那么酒店為何還需要自己來(lái)提供快遞服務(wù)呢？”萊曼說(shuō)，“如果我們能夠變得更加靈活，價(jià)格上更加誘人，讓他們覺(jué)得更能節(jié)省成本，那么他們?yōu)楹芜€要專(zhuān)門(mén)雇一批人坐等著送貨呢？這樣做顯然沒(méi)有道理。”

為了保障送貨的順暢，Postmates與酒店簽有協(xié)議，可直接繞過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的顧客隊(duì)伍取走食品，或讓酒店將食品專(zhuān)門(mén)放到一邊供Postmates快遞員取走。

在過(guò)去三個(gè)月中，Postmates已為舊金山和西雅圖的商戶(hù)提供了超過(guò)100萬(wàn)美元的快遞服務(wù)。它現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量正在以20%的速度逐月遞增。

那么，究竟是什么在推動(dòng)這種發(fā)展呢？“人們很容易對(duì)此形成依賴(lài)。”萊曼說(shuō)，“當(dāng)你有一款產(chǎn)品能讓用戶(hù)形成依賴(lài)時(shí)，你就贏了。”