如今,品牌的概念已經深入人心了,我們在購買東西的時候,肯定會更傾向于選擇一些有品牌知名度的產品。當然,在電子商務常態(tài)化的今天,開網店,同樣不能忽視品牌的作用。那么,對于我們常見的淘品牌,具體來說要如何操作才能打造出來呢?
在淘寶上有很多網絡品牌,做得好的成了淘品牌,做得一般的就是不知名的品牌。
一、單款取勝?
1992年,梁家輝憑借影片《情人》,讓許多法國姑娘為他癡迷。開頭是這樣的:
“我已經老了。有一天,在人來人往的大廳,有一位男人向我走來,他主動介紹自己,對我說:我認識你,永遠記得你。那時的你還很年輕,人人都說你美。現(xiàn)在,我是特地來告訴你,對我來說,我覺得你比年輕時更美麗,與你年輕時的面貌相比,我更愛你現(xiàn)在備受摧殘的容顏。”
這段話打動過許多人。姑娘們暗自思量:容顏總會老去,自己會不會成為別人一世的情人?
對于網上開店的掌柜,款式總會過時,只有品牌,才能成為顧客長久的情人。
注冊商標,組貨,申請開店,寶貝上架,開賣。這是我們在淘寶開店的基本步驟。然后,我們很自然的就陷入到標題優(yōu)化、直通車推廣,以及對搜索、鉆展、打造爆款的研究中去。2011年我離開傳統(tǒng)企業(yè),2013年開始做自己的電商品牌,幾個月后,我發(fā)現(xiàn)我的時間和精力,也全部陷入到這些事情當中。
這些工作都很重要。網絡作為最有前景的品牌營銷渠道,掌握這些渠道特性的營銷工具,非常有必要。我只是在想:我能把店里的每個寶貝,都推上搜索前三頁嗎?我能把20%的寶貝都打造成爆款嗎?答案明顯是都不能。我不否認爆款的價值,但想一直靠爆款盈利,這太不科學。
我回過頭想想,完全針對單個產品的優(yōu)化,那不就是傳統(tǒng)線下的批發(fā)模式嗎?單款取勝呀!
可為什么還有那么多,靠批發(fā)賺到第一桶金的老板,要去做品牌呢?答案其實簡單,集中精力打響一個名稱(商標),總比一個個款式輪番去推,要劃算啊!爆款還有下架的時候呢。誰有爆款生產流水線,麻煩私信一個給我?而且,品牌還有溢價,不用死拼價格,方便傳播,留住一個老顧客的成本也低很多。品牌做的好,還可以成為無形資產,用來吸引加盟分銷,不斷增值。好處太多了。
如果想要長遠,還是靠品牌。
二、搭配套餐效果如何?
電影《黑衣人》中,當餐館的外星人老板向史密斯推介剛撈到的大魚時,史密斯說:“把那破玩意拿遠點,告訴我鮑里斯在哪!”
對于目標明確的客戶,他的眼睛是高度聚焦的。
我們總指望用爆款來引流,然后帶動其他產品銷售。不用看其他的,就看看爆款下面的搭配套餐,黃金位置再加上各種折扣主推的連帶銷售,它們的真實轉化如何?
除非顧客先認可我們的店鋪(品牌),才會有真正意義上的連帶銷售??恳粋€爆款引來的顧客,很大程度就是沖著爆款本身來的。他眼里只有單品,讓他多買一件,那相當于談一場戀愛,到結婚生娃的距離。以前的年代成功率很高,因為相對閉塞,現(xiàn)在的選擇機會不要太多。一搜索滿屏的漂亮寶貝,能同床一宿就是緣分了,買一搭一,人家還要再搜索比較,要朝朝暮暮,那得里里外外都讓人滿意了。
三、什么是有價值的老顧客?
有數(shù)字統(tǒng)計,維護一個老顧客,跟拉來一個新顧客的投入,是1:6。我想實際比例應該遠大于此。因為老顧客不僅自己重復購買,還會幫我們宣傳。這個產出是無法計算的。什么樣的老顧客,才有價值?只要成交過的都算嗎?不見得。
由低價促銷引來的顧客,并不是有價值的老顧客。在他們身上搞老顧客營銷,很大程度上是浪費精力和投入。還是跟上面的問題一樣,人家只是跟你風花雪月了一下,你非要把人家拉來再續(xù)情緣,這個真的有點難。
電影《教父》說:
“我絕不會把友誼,強加給不需要友誼——認為我無足輕重的人”。
四、廣告能砸出一個品牌嗎?
直通車用來單品引流,鉆展可以推廣店鋪。它們都是廣告。有個數(shù)據叫ROI(投入產出比)。我不知道最好的ROI能做到多少,我猜能做到1:4應該算很牛了,這就意味著廣告費占到銷售額的25%,加上包裝、郵費、人工、場地等其他費用,算它15%,這就意味著總費用是40%,如果再加上利潤10%。倒算回去,就意味著產品的毛利率,不能低于50%,多少人能做到這一組漂亮的數(shù)字?
還有付費流量和免費流量占比。免費流量怎么來的?搜索的自然排名。就那么幾個豆腐塊,拼命擠。一般什么寶貝有機會擠上去?店里賣最好的爆款。爆款是怎么煉成的?直通車、鉆展、上活動,刷,十八般武藝全用上。這不還是廣告費砸出來的嗎!
所以,即便整個店鋪的ROI達到1:4,實際的廣告費用,也遠超25%。這基本上已經超過傳統(tǒng)品牌的廣告預算了。
有沒有其他更具性價比的廣告途徑?有。而且每個人都擁有。就是商品本身。你的廣告很難天天高空轟炸,但只要生意在做,你的商品就日復一日的在流轉。
五、你見過三個袖子的T恤嗎?
大牌不是靠廣告砸出來的。先有個好東西,再廣而告之,產品始終是根基。
LV創(chuàng)造了平頂皮箱,解決了汽船運輸時代,人們收疊圓頂皮箱的困難,這是成名之始;Burberry的防水風衣使它隨第一次世界大戰(zhàn)而聲名鵲起;二戰(zhàn)后材料匱乏,GUCCI創(chuàng)新性的將竹子材料應用到包袋上,經典的竹節(jié)包讓GUCCI風頭無二。歷史上還有牛仔褲、比基尼、斜裁、人造皮革等創(chuàng)新應用,成就了眾多品牌。
問題是,這些產品上的革命,是多么可遇而不可求啊。
一件T恤,一個前片一個后片,兩個袖口。你見過三個袖子的T恤嗎?
答案也許不在T恤,這個物理屬性的產品本身,而在T恤作為一件商品,其它的商品屬性上。
圍繞一件T恤,我們要做多少工作?設計、采購、包裝、定價、系列規(guī)劃、上架時間、視覺表現(xiàn)、推廣方式、搭配組合。這些工作,讓一件工廠流水下來的T恤,完成了進入流通領域的轉變:從產品,到商品。
對應的,這個T恤,具備了不同維度的商品屬性:風格屬性、時間屬性、價格屬性等等。任何一個屬性上的創(chuàng)新,都有可能讓你的T恤,與眾不同。我們還是舉例說明:
ZARA的創(chuàng)新,在于商品屬性中,供給方式與呈現(xiàn)方式的創(chuàng)意——少量,多款,快速供給,以最大牌的形式(店鋪位置與店鋪設計)呈現(xiàn)最平價的產品。這些組合的商品屬性,滿足了人們心里的虛榮。
優(yōu)衣庫的創(chuàng)新,在于商品屬性中,產品物理性能、產品序列、呈現(xiàn)方式等多方面的創(chuàng)意——超輕、保暖面料的開發(fā)運用,基本款序列,佐藤可士和這樣藝術家的視覺包裝。而最終成就它的,是那個最合適的時間:日本經濟失落的20年。平價、實用、百搭而不失身份。所以在此期間,成為日本首富的,會是這樣一個服裝品牌老板,而不是金融、地產、娛樂業(yè)大佬。商品的屬性價值,與社會環(huán)境與大眾心理息息相關。
在看看國內。只是在合適的時間,這一最簡單的商品屬性上,快速突圍的國內品牌,就可以連成一串:商務休閑時代的七匹狼、勁霸、利郎等一大批品牌集中出現(xiàn);而后是大眾休閑時代如以純、森馬、美邦等等;再后來是時尚運動的KAPPA及一堆類似品牌;某個階段杰克瓊斯、馬克華菲、卡賓等等時尚男裝扎堆爆發(fā);再后來快時尚概念中CC&DD、UR等等一夜擴張……
套用那句話:風暴來臨的時候站在風口,豬都能飛上天。而它們中的很多,又在熱潮過去,迅速衰敗。也正由于,商品本身幾乎只有時間屬性這一優(yōu)勢。討巧的老板們,會使勁鉆研下一個潮流趨勢,其實就是追尋從商品的時間屬性上快速突破。這沒什么不好,只是遠遠不夠。
CANCL凡客誠品曾風頭無出其右。做為一個服裝品牌,它最大的創(chuàng)新在于商品的渠道屬性——互聯(lián)網。然而,也僅此一處。當凡客始終被拿來與淘寶、京東、當當之類電商企業(yè)相提并論,很少人把它跟ZARA、優(yōu)衣庫等服裝品牌比較,這其實已經預示著凡客作為一個服裝品牌的蒼白。
如果你能在商品的任意一個屬性中,發(fā)揮出你的創(chuàng)意,那么你就有很大機會,比別人走的更遠。
有一點啟發(fā)了嗎?
六、轉化的障礙
世界上最遙遠的距離,不是你站我對面,給我留下一個轉身的距離。而是你明明在首焦看到我的廣告,進了內頁卻不買我的東西。
電商常用的鉆展首焦,哪怕只是一個點擊的距離,從首頁廣告到產品內頁,都會讓消費者腦子頓一下,這就是轉化的障礙。
顧客在廣告上看到的是款式價格,進了內頁,看到的還是款式價格。你就不能聊點別的?有啊,我的廣告圖片上還講了個故事呢,進了內頁呢?款式價格。淘寶上,最不缺比較的,就是款式價格。別忘了還有一淘那小兄弟呢。
電影《卡薩布蘭卡》說:
“世界上有那么多的城鎮(zhèn),城鎮(zhèn)中有那么多的酒館,她卻走進了我的”。
七、他們記住的是你,還是淘寶?
“這件衣服真好看,誰家的?”
“淘寶”
如果顧客跟朋友的交流,都是這樣的情形,那說明我們還停留在做貨的階段,離品牌,還很遠。
“這件衣服真不錯,誰家的?”
“茵曼”
這就對了。
八、跟著市場走
淘寶上,一個爆款,會有成千上萬的同款出現(xiàn),拼的是做貨速度和價格。這并不是真正的根據市場需求而開發(fā)產品。最多是追逐熱點。
“媽媽說生活就像一盒巧克力,你永遠都不知道會得到什么”。
《阿甘正傳》里的臺詞,被人們奉為經典。每個人心中,都渴望意料之外的小小刺激與驚喜。而這個小小驚喜,正是我們要做的。
九、三個臭皮匠頂過一個諸葛亮
銷售好的時候,兄弟姐妹親如一家。銷售差的時候,都是豬一樣的隊友。
設計師一般會認為平面、銷售部門的人無腦無創(chuàng)意。而其他部門的人,會覺得給產品找賣點,等同于糞坑里面挖金子。大部分時候,當設計和采購把產品搞回來,平面、促銷、推廣,都是在看圖說話,應景的走流程。
都是8090后,誰沒個想法?不怪互相罵娘,要怪品牌的運營機制。鏈條式的工作流程,就是這樣的結果。應該反過來。舉例說明。
先定個季度企劃主題。比如一個休閑男裝,將主題確定為“在路上“(有點虛哈?就要虛的,品牌精神不就是個虛的東西么。最好不要類似設計師出品的,”波西米亞風“、”夏威夷海灘“之類的款式設計主題)。接下來大家開始干活。
“Ontheroad“這幾個單詞,本身就可以成為款式設計上的圖案。印、繡、標牌等工藝可以輪番表達。一棵樹,一條通向遠方的無人公路,一雙腳印,一個背包,但凡跟‘在路上’有關的圖案,都是設計元素。為了體現(xiàn)‘在路上’的狀態(tài),還可以特別開發(fā)一組洗水工藝的產品,破洞、卷邊工藝自然好。為了避免分散主題,與‘在路上’無關的所有莫名其妙的圖案、設計,統(tǒng)統(tǒng)去掉。流行的色彩、面料和款式,只是當季產品的基礎輪廓。與主題一致的點睛之筆,才是本季產品的品牌屬性——你為什么是你,是什么讓你與眾不同。
視覺組依照“在路上“的主題,進行平面創(chuàng)意表現(xiàn)。好的圖案可以直接用到產品上,因為在這個過程中,產品開發(fā)與視覺規(guī)劃是同步的,沒有先后順序。
促銷和推廣,將不再是臨時拼湊的,干巴巴的“新品上市”“國慶酬賓”之類單調的打折。因為主題是概念性的,市場團隊會有想象空間。“將旅途中的快樂瞬間拍下來發(fā)給我們,就可以享受7折優(yōu)惠”“微博或官網上分享在路上的美景”,都可以成為促銷的活動內容與形式。有互動的促銷才精彩。如果你要拍大片,那就讓廣告公司以“在路上”去發(fā)揮吧。
銷售組會早早的構思一個“旅途搭配套餐”,等到產品、視覺、促銷方案全部圍繞著“在路上”進行時,順理成章的打造連帶銷售的熱點。若是套餐中少個零件,還可以要求產品組加到開發(fā)計劃。
這些部門的工作同時進行,圍繞主題,互相妥協(xié)并交換創(chuàng)意,直至最佳的合力點被找到。
這其實是品牌運營機制——商品企劃中,基本的創(chuàng)意機制:在產品開發(fā)的最初期,就確保產品、形象、推廣,這三個將來要跟顧客貼身肉搏的環(huán)節(jié),合而為一。它的原理很簡單:統(tǒng)一、清晰而又多維度的強調,更容易讓人印象強烈。俗稱三個臭皮囊,頂個諸葛亮。
外圍的廣告,店內的促銷,眼中的視覺,落地的產品。統(tǒng)一才能聚焦,降低轉化障礙,最終才有成交。
產品、視覺、推廣的三位一體,才是觸發(fā)客戶需求的關鍵:真正的客戶需求,不是他明確告訴你要什么,你來提供。而是你先展現(xiàn)一個商品,然后讓他覺得這就是他要的!
最后,由品牌精神提煉出的主題概念,也伴隨商品交換的過程,逐漸植入消費者頭腦,為品牌逐步積聚自己的所謂文化基因——這是比硬廣更有效,也更具性價比的途徑——你的廣告無法天天打,而你的商品,日復一日的在流轉。
當消費者一遍又一遍接收到產品物理屬性之外的概念,那些與產品融為一體的感性表達,其實就形成了商品溢價的基礎。所謂品牌文化,精神需求,產品附加價值,這些不食人間煙火的概念,就是這么潛移默化的,通過這些細節(jié)達成。
十、你的錢,夠用嗎?
二八定律神奇又無處不在。淘寶上也一樣:20%的人賺錢,80%的人陪練。他們勤勞而且不乏想法,只是,在現(xiàn)金流干枯的那一天,不得不遺憾離場。
丈母娘的生意中,愛情都可以拿平米來計算了,何況是等待繳稅的掌柜?所有的事務,最終都體現(xiàn)在資金的進進出出上:誰,什么時候,什么途徑,多少錢(負代表支出,正代表收入)。至于為什么是誰,為什么是這個時候,為什么是這個途徑,為什么是這么多錢,那就是三張A4紙可以畫滿的,一個合格掌柜應有的經營思路。
舉個例子。先采購,還是先定價?很多人是拿到了貨,再定價。比如一件T恤成本25,賣多少錢呢?看看市場行情。嗯,搜索看看,數(shù)據分析。65是主要成交價格帶。好,我攻性價比,55賣,除掉10塊包郵,25成本,每件還能賺20塊!跑不了量?再減10塊,45賣!再不濟我35包郵也不虧,賺個人氣!這樣下來,對應的毛利率,就分別為55%、44%、28%(毛利率=‘售價-成本’/售價),減郵費后的凈利率為36%、22%、0。
應該反著來。先做好市場調研,確定零售價,再倒推成本。比如預算25%的推廣費用,15%的包裝郵費房租人工等其他費用,10%的凈利潤,那么產品的平均毛利率至少要達到50%,若確定主力零售價在45元,那么,主力產品的采購單價,就不能超過22.5元。高于這個價格的T恤,不能生產或者拿貨。
錢,肯定是有。錢,肯定是不夠。規(guī)劃好了,才能做到該花的花,該緊的緊。顧此失彼常常導致經營失控。
所以,沒有成本概念的設計師,不是合格的設計師。而沒有企劃的設計,那叫涂鴉。預算表中的數(shù)字,一定程度上已經決定了T恤的面料,以及上面的圖案,到底是繡花,鑲鉆,還是印花。
沒有預算的生意,是對自己金錢與時間的不負責任,也是對社會資源的浪費。
十一、做品牌怎么都是賺
服裝行業(yè)有句俗語:做品牌,怎么都是賺。做的好賺大把現(xiàn)金,做不好賺一倉庫存。
人人都愛現(xiàn)金,庫存總是吃掉利潤的最大黑洞。上市公司的財報上,存貨總是做成資產,但精明的財務投資者,總是愛翻看他們的現(xiàn)金流。
除非淘寶把規(guī)則改了,全部店鋪采用預售制,否則以銷定產,永遠是個神話。多少個店鋪被一次活動壓死?備貨就會有庫存。怎么降低?除了前面說的預算、三位一體的創(chuàng)意機制,以及盡快做成知名品牌,搞個季末清倉都要出動小二維持秩序。剩下的,只能靠經營中的動態(tài)調整。
比如采購中的備料不備款原則。商品規(guī)劃中,產品總是被分成不同的系列。開賣后,總會有暢銷與滯銷款之分。電商的好處就是數(shù)據及時。要不了兩周,是騾子是馬就溜出來了。找出相對暢銷的款式,分析款式要點,設計團隊立刻延伸新的系列款式,終止滯銷款同系列產品的上市。采購的備料不備款原則,就顯得尤其重要。終止滯銷款的采購,將面料用于新系列的生產。這是將銷售拉回正常軌跡的常用辦法。
即便是貨品已經按計劃采購入倉,依照商品企劃的機制,一旦出現(xiàn)計劃外的嚴重滯銷,也應當立刻停止類似后續(xù)產品的上市,及時開發(fā)相對暢銷的新款代替。如果損失已經造成,理性的做法是盡量減少負面影響,增加正向收入。畢竟,時間才是預算表中,看不見卻又是最大的財務指標。
《重慶森林》里說:
不知道從什么時候開始,在什么東西上面都有個日期,秋刀魚會過期,肉罐頭會過期,連保鮮紙都會過期,我開始懷疑,在這個世界上,還有什么東西是不會過期的?
在預算周期內,及時止損,并想辦法擴大盈利。才意味著,你有機會,進入到下一個翻盤的預算周期。時間是最大的成本。
十二、沒有淘品牌,只有品牌。
線上線下,生意的本質一樣。別被傳統(tǒng)品牌紛擁上線給嚇著。廣告+渠道撐起的一個名字,那不是真正的品牌。當廣告停下,渠道優(yōu)勢不再,所謂的優(yōu)勢也就沒有了。傳統(tǒng)企業(yè)唯一的優(yōu)勢,是資金(還是那么粗魯?shù)母吲e高打,資金在網上是燒的更快的哦~~)。供應鏈和專業(yè)團隊都算不上,誰痛誰知道。我就來自傳統(tǒng)品牌——“對不起,我是警察”——相信我,無間道。
互聯(lián)網才是最有可能成就一批真正的中國服裝品牌的地方。沒有了線下層層渠道,中間商的掣肘。開發(fā)產品和使用產品的人無縫對接,信息及時全面反饋,都有利于一個真正有志于品牌運營的人,將精力集中于產品、形象、推廣。而這些,才是品牌的根基。
預算和創(chuàng)意機制是理性的,創(chuàng)意是感性的。對一個品牌來說,它們同等重要?!丢{子王》是我喜愛的電影,“世界上所有的生命都在微妙的平衡中生存”。而同時,小獅子還說:
“這是我的國土,我不為她而戰(zhàn)斗,誰會呢?”
即便是一個人的事業(yè),只要擁有理性的思維與創(chuàng)意的頭腦,也是一個現(xiàn)代意義上的企業(yè)。而莽撞無序的公司,即便規(guī)模很大,也僅是一個規(guī)模巨大的作坊。
做好了這些,相信你的品牌之路也在一步步走向光明。在去粗取精的淘寶電商的世界里,也只有品牌才能繼續(xù)生存下去。如果你想了解更多的淘寶經驗請繼續(xù)關注我們甩手網
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本文來源: 從零開始做成淘品牌