2014淘寶是個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,賣家們不做好數(shù)據(jù)分析,請(qǐng)問還能做什么去?相信很多人開網(wǎng)店都要分析數(shù)據(jù),這都已經(jīng)成為了我們的日常工作。淘寶很多數(shù)據(jù)分析工具比如,淘寶指數(shù),數(shù)據(jù)魔方,量子橫道等。但是每天要分析哪些有用的數(shù)據(jù)呢?
日常性數(shù)據(jù)分析
流量相關(guān)數(shù)據(jù).
1.IP 2 .PV 3.在線時(shí)間 4.老用戶比例 5.新用戶比例
訂單相關(guān)數(shù)據(jù).
1.總訂單 2.有效訂單 3.訂單有效率 4.總銷售額 5.客單價(jià) 6.毛利率
轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)
1.下單轉(zhuǎn)化率 2.付款轉(zhuǎn)化率
每周數(shù)據(jù)分析
用戶下單和付款不一定會(huì)在同一天完成,但一周的數(shù)據(jù)相對(duì)是精準(zhǔn)的,所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對(duì)的參考對(duì)象,主要的用途在于,比對(duì)上周與上上周數(shù)據(jù)間的差別,運(yùn)營(yíng)做了某方面的工作,產(chǎn)品做出了某種調(diào)整,相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也會(huì)有一定的變化,如果沒有提高,說明方法有問題或者本身的問題并在與此。
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價(jià)、毛利潤(rùn)、毛利率、下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨率; 每日數(shù)據(jù)匯總,每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的,主要比對(duì)于上上周的數(shù)據(jù),重點(diǎn)分析內(nèi)部的工作,如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價(jià)策略、促銷策略、包郵策略等。
分析時(shí)大家思考三個(gè)問題.
1.對(duì)比數(shù)據(jù),為什么訂單數(shù)減少了?但銷售額增加了?這是否是好事?
2.對(duì)比數(shù)據(jù),為什么客單價(jià)提高了?但利潤(rùn)率降低了?這是否是好事?
3.對(duì)比數(shù)據(jù),能否做到.銷售額增長(zhǎng),利潤(rùn)率提高,訂單數(shù)增加?
用戶分析
會(huì)員分析數(shù)據(jù).會(huì)員總數(shù)、所有會(huì)員購物比率(新會(huì)員,老會(huì)員)
1. 會(huì)員復(fù)購率
2. 轉(zhuǎn)化率
流量來源分析
流量分析是為運(yùn)營(yíng)和推廣部門指導(dǎo)發(fā)展方向的,除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率,還有像瀏覽頁數(shù)、在線時(shí)間,訪問深度等都是評(píng)估渠道價(jià)值的指標(biāo)。
內(nèi)容分析
主要的兩項(xiàng)指標(biāo).首頁裝修和寶貝詳情頁的購買率
查看哪款產(chǎn)品的銷售差,哪個(gè)產(chǎn)品的銷售好,基本會(huì)說明有些問題,然后全體團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)討論,發(fā)現(xiàn)問題,給出意見,然后依次進(jìn)行改進(jìn)。
2.首頁肯定要與熱點(diǎn)內(nèi)容相符合,學(xué)會(huì)看新聞,學(xué)會(huì)看天氣,分析消費(fèi)者最關(guān)注什么,喜歡什么產(chǎn)品、查看同行店鋪的促銷手段極其裝修等等,從他人處學(xué)到精華,學(xué)會(huì)應(yīng)用。
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